طبق مطالعهای که توسط پلتفرم بازاریابی هاوس منتشر شده است، انتظار میرود جمعه سیاه ۲۰۲۴ که برای ۲۹ نوامبر برنامهریزی شده است، در مقایسه با سال ۲۰۲۳، شاهد افزایش ۱۴ درصدی حجم سفارش باشد. این سناریو مستلزم آن است که خردهفروشان اقدامات خود را از قبل به خوبی برنامهریزی کنند و به دنبال راههایی برای آماده شدن برای افزایش تقاضا و افزایش فروش بدون قربانی کردن کیفیت خدمات باشند.
این آمادگی قبلی باید فراتر از تبلیغات جذاب باشد. به عبارت دیگر، برای شرکتها مهم است که تیمهای خود را مجدداً ارزیابی و تقویت کنند، به خصوص با استخدام کارکنان موقت. کمک این پرسنل مستقیماً بر بهینهسازی لجستیک، خدمات مشتری و کمکهای ارائه شده تأثیر میگذارد - که همچنین بر رضایت مشتری و احتمال خریدهای مکرر تأثیر میگذارد. اینها عناصر بسیار ضروری برای خوشحال کردن و حفظ مشتریان در این دوره هستند.
خوشبختانه، بازار به تدریج در حال درک این موضوع است که جستجوی متخصصان موقت یک راه حل سودمند است، زیرا اقدامی ساده و ارزان با تأثیر و بازگشت بالا است. دادههای انجمن کار موقت برزیل (Asserttem) این سناریو را تأیید میکند و نشان میدهد که در سال ۲۰۲۳، جمعه سیاه بیش از ۴۷۰،۰۰۰ شغل موقت در برزیل ایجاد کرده است. برای سال ۲۰۲۴، انتظار میرود این تعداد افزایش یابد.
فرصتهای اصلی امسال برای خدمات استراتژیک مانند خریداران - متخصصانی که مسئول جداسازی و تحویل محصولات برای تجارت الکترونیک هستند - و همچنین انبارداران و مجریان، که گوندولاها و استانداردهای نمایش محصول را در فروشگاهها سازماندهی میکنند، است.
با این حال، آمادگی برای جمعه سیاه نباید محدود به تقویت تیمها باشد. همچنین بسیار مهم است که شرکتهای خردهفروشی درک عمیقی از محصولات و خدمات خود داشته باشند تا تجربهای متمایز ارائه دهند. یک نظرسنجی گوگل نشان میدهد که ۶۵٪ از مصرفکنندگان برزیلی، پیشنهادات جمعه سیاه را تکراری میدانند که نشان دهنده نیاز به بهبودها و نوآوریها برای متمایز شدن از رقبا است.
برای بهینهسازی این جنبهها، انجام خرید مخفیانه، جایگزین مهمی برای خردهفروشانی است که میخواهند تجربه افراد هنگام خرید یک محصول یا خدمات را به طور کامل درک کنند، همچنین زمینههای بهبود را شناسایی کرده و استراتژیهای تجاری را به طور مؤثرتری تنظیم کنند. این روش که در آن یک متخصص آموزشدیده برای شبیهسازی علاقه به خرید از شرکت تعیین میشود، این دیدگاه را برای برندها به ارمغان میآورد، زیرا این متخصص، کل سفر مشتری را طوری طی میکند که گویی یک مصرفکننده واقعی است.
حقیقت این است که هر جزئیاتی برای شرکتها در داشتن یک جمعه سیاه موفق، تفاوت ایجاد میکند. استخدام متخصصان موقت و استفاده از خریداران ناشناس، استراتژیهای موثری برای متمایز شدن از رقبا و جلوگیری از تبدیل شدن به یکی دیگر از میان بسیاری از پیشنهادات ویژه است.
