Dans un contexte de débats sur la fiscalité, les sites web internationaux continuent de gagner du terrain auprès des consommateurs : 7 Brésiliens sur 10 effectuent déjà des achats sur des sites de commerce électronique étrangers. Parmi les plateformes les plus populaires figurent Shopee (52 %), Shein (43 %) et Aliexpress (39 %). Ces données proviennent de l’étude « Tendances du commerce électronique 2025* », réalisée par Octadesk, LWSA, en partenariat avec Opinion Box, qui anticipe les tendances du secteur pour l’année à venir. Cliquez ici pour télécharger l’étude.
Pour 60 % des consommateurs, le rythme des achats dans ces magasins devrait rester stable au cours des 12 prochains mois, tandis que 25 % envisagent d'augmenter leurs achats et 15 % de les réduire. « Les consommateurs recherchent de plus en plus la simplicité et la praticité. Les prix, la diversité des produits et la qualité influencent leurs décisions d'achat dans le commerce électronique international. Cette situation engendre des défis concurrentiels, mais aussi des opportunités pour les entrepreneurs nationaux », explique Rodrigo Ricco, fondateur et PDG d'Octadesk.
88 % font des achats en ligne au moins une fois par mois
Le rapport « Tendances e-commerce 2025 » montre également que les consommateurs restent enclins à acheter en ligne. Parmi les personnes interrogées, 88 % déclarent effectuer des achats en ligne au moins une fois par mois, soit une hausse de 3 % par rapport à l'année dernière. Les boutiques en ligne (65 %) et les places de marché (60 %) sont les canaux privilégiés, suivies des applications mobiles des marques (54 %).
La livraison gratuite est le principal critère de choix pour 72 % des personnes interrogées, suivie des promotions (61 %) et des délais de livraison (48 %). Par ailleurs, les prix plus bas (53 %), la praticité (58 %), les promotions (51 %) et la facilité de comparaison des prix (50 %) sont autant de raisons qui incitent à privilégier le commerce en ligne.
« Pour 73 % des consommateurs, le smartphone est le moyen privilégié d'effectuer des achats. Ce constat, associé à d'autres données d'études telles que les frais de livraison et la facilité de comparaison des prix, révèle une évolution structurelle des habitudes de consommation, motivée par la praticité et la connectivité, des atouts de plus en plus recherchés par les consommateurs », souligne Ricco.
Les nouvelles technologies stimulent les ventes de vêtements et de chaussures
Avec l'essor des nouvelles technologies, comme les cabines d'essayage virtuelles et les filtres de réalité augmentée, et l'évolution des habitudes de consommation, les consommateurs achètent de plus en plus de vêtements et d'accessoires en ligne. Selon une enquête, 57 % des personnes interrogées ont déclaré avoir déjà acheté des vêtements en ligne, tandis que 42 % ont acheté des chaussures, 40 % des produits d'hygiène et de beauté, et 39 % des appareils électroniques.
Le pouvoir des influenceurs dans les décisions d'achat
D'après l'étude, 45 % des consommateurs ont déjà acheté des produits recommandés par des influenceurs. Le public le plus influencé est composé de femmes (52 %). L'influence est encore plus marquée selon l'âge : 55 % des jeunes femmes de 16 à 29 ans déclarent faire des achats influencés par les créateurs de contenu. Ce pourcentage tombe à 45 % chez les 30-49 ans et à 34 % chez les 50 ans et plus. Chez les hommes, seuls 36 % affirment être influencés, tandis que 54 % déclarent ne pas acheter de produits suite aux recommandations d'influenceurs et 10 % sont indécis.
Pix se développe, mais les cartes de crédit restent le principal moyen de paiement
Pix reste populaire auprès des consommateurs, 88 % d'entre eux déclarant avoir déjà utilisé ce système de paiement pour effectuer des achats en ligne. Cependant, les cartes de crédit avec paiement échelonné demeurent le principal mode de paiement, représentant 52 % des transactions, suivies de Pix avec 24 %, soit une augmentation de 2 points de pourcentage par rapport à 2022. Les paiements par carte de crédit pour règlement immédiat sont utilisés par 14 % des utilisateurs, les cartes de débit par 4 % et les bordereaux de dépôt par 2 %.
L’étude a été menée en mai 2024 auprès de 2 055 consommateurs brésiliens âgés de 16 ans et plus, issus de toutes les classes sociales et résidant dans tout le Brésil. Tous les répondants avaient effectué au moins un achat en ligne au cours des six derniers mois. La marge d’erreur de l’enquête est de 2,1 points de pourcentage.
