Eu Entrego, une entreprise de logistique qui met en relation les détaillants avec le plus grand réseau de livreurs indépendants du Brésil, a franchi le cap des 12 millions de livraisons au premier semestre 2024. L'entreprise a également enregistré une croissance de 36 % sur la même période par rapport à 2023. Les secteurs des animaux de compagnie, de la téléphonie et de la mode se sont particulièrement distingués, affichant des chiffres supérieurs à la moyenne générale de l'entreprise, avec des augmentations de 50 % dans certaines catégories.
Depuis 2023, Eu Entrego a mené d'importantes actions et investissements stratégiques, axés notamment sur l'intégration de l'intelligence artificielle. L'entreprise a également étendu son modèle de livraison depuis les magasins au Nord-Est du Brésil, intégrant davantage de points de vente et renforçant ses opérations dans la région. Ce succès repose en grande partie sur la mise en place de plateformes logistiques urbaines à l'intérieur de São Paulo et dans le Sud du pays, améliorant ainsi la couverture et la rapidité de livraison grâce à des itinéraires optimisés par des algorithmes d'intelligence artificielle. Afin d'améliorer l'expérience utilisateur, un système d'évaluation avec suivi et NPS (Net Promoter Score) a été mis en place, utilisant l'IA pour recueillir des retours plus précis de la part du client final.
Vinicius Pessin, PDG d'Eu Entrego, se félicite : « Nous sommes extrêmement satisfaits de ces résultats. Les expansions et les investissements visent à répondre aux demandes croissantes du marché, en mettant toujours l'accent sur la satisfaction du client. ».
L'entreprise souligne également la croissance générée par la licence de sa plateforme, désormais appelée Envoy, dans le modèle SaaS (Software as a Service). Grâce à elle, les clients bénéficient de tous les outils performants et efficaces qui étaient auparavant réservés aux grandes applications de livraison. « Notre objectif est de partager des technologies avancées d'orchestration de la livraison du dernier kilomètre, permettant ainsi à toutes les entreprises d'optimiser leurs opérations de livraison de bout en bout », souligne le dirigeant.
