Maggu AI, une startup brésilienne spécialisée dans l'intelligence artificielle appliquée au secteur pharmaceutique, annonce une nouvelle levée de fonds de 22 millions de reais, portant le total des fonds levés depuis sa création à plus de 28 millions de reais. Ce tour de table a été mené par DGF Investimentos, avec la participation de Norte Ventures, Latitud, IC Ventures et Airborne Ventures. Grâce à cet investissement, la valorisation de l'entreprise atteint désormais 138 millions de reais.
Fondée par Felipe Trevisan et Luiz Andrade, et cofondée par Pedro Magela, Reslley Gabriel et Rérica Lins — des entrepreneurs ayant une expérience dans la création et la vente de startups à des entreprises comme Rappi, Infracommerce et Shopper —, Maggu a développé une infrastructure numérique intégrée aux systèmes de gestion de pharmacies qui utilise l'intelligence artificielle pour soutenir le service au comptoir, l'un des moments les plus critiques du parcours client.
En pratique, le système fonctionne comme un copilote IA pour l'équipe officinale, facilitant la prise de décision en temps réel au comptoir et optimisant la prise en charge pharmaceutique. Par exemple, lors de la prise en charge d'un client souffrant d'acné sévère, le pharmacien reçoit des instructions d'utilisation et d'entretien pertinentes, telles que la protection solaire et l'utilisation de produits protecteurs adaptés. La délivrance des médicaments est ainsi plus sûre et plus cohérente pour le patient, et peut, le cas échéant, favoriser la vente de produits complémentaires.
Dans les pharmacies, les employés manipulent quotidiennement des milliers de produits – médicaments avec ou sans ordonnance, produits d'hygiène et de beauté, tests et services de santé – dans un contexte de forte rotation du personnel et de systèmes encore souvent purement transactionnels. « Maggu a été créée pour résoudre un problème structurel du secteur pharmaceutique : l'énorme complexité du service client, avec un manque d'assistance technologique au moment de la décision », explique Felipe Trevisan, associé fondateur de l'entreprise.
Le dirigeant souligne également que le secteur de la distribution pharmaceutique en Amérique latine est l'un des plus fragmentés au monde, dans une région qui concentre environ 270 000 pharmacies, dont plus de 90 000 au Brésil seulement, un chiffre supérieur à celui de marchés comme les États-Unis. « Cette forte présence fait de la pharmacie le premier point de contact de la population avec le système de santé, avant même les cliniques ou les hôpitaux, mais elle rend aussi le secteur très fragmenté et difficile à développer d'un point de vue opérationnel », explique-t-il.
Aujourd'hui, Maggu est présent dans 17 500 pharmacies connectées grâce à l'intégration de son système. Parmi celles-ci, 2 200 utilisent déjà activement la plateforme, tandis que les autres sont en phase d'activation technique et de déploiement. Présente sur tout le territoire national, l'entreprise s'adresse principalement aux pharmacies indépendantes et aux petites et moyennes chaînes. Maggu agit comme une couche d'intelligence intégrée au parcours client, améliorant ainsi la prise de décision au comptoir et la qualité de l'expérience client.
Les fonds levés serviront à étendre le réseau de pharmacies intégrées, à perfectionner l'application de l'intelligence artificielle au service client, à renforcer la technologie de la startup et à agrandir son équipe. Avec plus de 1,6 million de produits enregistrés dans sa base de données et une intégration directe aux systèmes d'exploitation des pharmacies, Maggu s'impose comme une infrastructure essentielle pour le secteur pharmaceutique brésilien.
