Le rôle des systèmes de gestion de contenu (SGC) évolue rapidement au sein des entreprises. Liferay, fournisseur leader de plateformes d'expérience numérique (DXP), a publié une étude montrant que la gestion de contenu s'est étendue et intégrée. Cette enquête révèle que 63 % des gestionnaires de contenu gèrent déjà des canaux autres que les sites web de l'entreprise, tandis que 60 % des organisations utilisent la même plateforme de contenu pour au moins trois équipes, illustrant ainsi le développement des stratégies numériques en entreprise.
Le rôle des systèmes de gestion de contenu (SGC) évolue rapidement au sein des entreprises. Une étude récente montre que la gestion de contenu numérique est devenue une fonction d'entreprise à part entière, les équipes coordonnant le contenu sur de multiples canaux, départements, langues et flux de travail, avec l'aide de l'intelligence artificielle (IA).
L’ étude Liferay 2026 sur la gestion de contenu numérique, menée via la plateforme Pollfish auprès de 500 professionnels de la gestion de contenu numérique au sein d’organisations américaines, a mis en évidence une transformation majeure des méthodes de production, de diffusion et de gouvernance de l’information en entreprise. Ce rapport analyse comment les équipes de contenu s’adaptent à la multiplication des contenus numériques sur différents canaux, impliquant davantage d’équipes internes, d’outils et de flux de travail basés sur l’IA.
L'étude illustre bien ce phénomène : l'intelligence artificielle fait déjà partie intégrante du quotidien des équipes, mais elle se heurte encore à un obstacle majeur : la confiance. Selon l'enquête, 86 % des professionnels utilisent des ressources d'IA dans leurs processus de travail, mais seulement 14 % font confiance à cette technologie pour publier du contenu sans intervention humaine. Ces données montrent que, même si l'IA s'est imposée comme un atout pour accélérer la production, les questions d'exactitude, de gouvernance et de sécurité continuent de placer le facteur humain au cœur des décisions éditoriales.
Selon Flávio Moitinho, directeur général de Liferay, le contexte actuel exige une nouvelle approche de la gestion de contenu. « Les plateformes ne sont plus exclusivement au service des départements marketing. Aujourd'hui, elles doivent connecter différents départements, canaux et expériences numériques, en garantissant la gouvernance, l'évolutivité et l'intégration. Les entreprises qui comprennent cette transformation seront mieux préparées à servir leurs clients et leurs employés dans un environnement de plus en plus numérique. »
Ce rapport marque une nouvelle étape dans la gestion des contenus numériques, où les plateformes de contenu doivent désormais prendre en charge non seulement la publication, mais aussi la coordination entre les équipes, la gouvernance, les contenus multilingues, la supervision par l'IA et une intégration plus étroite dans un flux de travail qui ne se limite plus à une seule plateforme.
Les principales conclusions sont les suivantes :
- Le contenu s'étend désormais au-delà du site web. 63 % des responsables de contenu créent ou gèrent du contenu pour d'autres canaux que leur site web. 60 % des organisations comptent au moins trois équipes utilisant le même outil de contenu principal.
- L'IA est présente dans 86 % dessources. Cependant, interrogés sur la publication autonome, seuls 14 % font entièrement confiance à l'IA pour publier du contenu sans intervention humaine.
- 78 % des répondants utilisent plusieurs outils pour réaliser une même tâche de création de contenu. Parmi eux, 22 % changent d’outil « très fréquemment ».
- Les équipes qui utilisent intensivement l'IA sont presque trois fois plus susceptibles de gérer du contenu multilingue. 57 % des utilisateurs intensifs d'IA créent du contenu dans plus d'une langue, contre seulement 20 % pour ceux qui n'utilisent pas l'IA.
- Le CMS est la destination, pas l'espace de travail. Seuls 7 % des gestionnaires de contenu rédigent directement leur contenu sur leur plateforme principale.
- La coordination d'équipe est tout aussi stressante que le respect des délais. 32 % des responsables de contenu citent la collaboration en équipe et les délais serrés comme principales sources de stress, suivis de près par « la nécessité de se tenir au courant des nouvelles technologies » (30 %).
- Lors de l'évaluation de nouveaux outils par les responsables de contenu, la sécurité prime sur l'innovation dans une proportion de 2 pour 1. 27 % d'entre eux placent la sécurité et la confiance en tête de leurs critères d'évaluation des nouvelles technologies d'entreprise, tandis que 14 % privilégient l'innovation ou les capacités d'IA.
Consultez le rapport de recherche Liferay 2026 sur la gestion de contenu numérique sur le site Web de Liferay pour découvrir l'intégralité des résultats de la recherche et des informations complémentaires.
