Commencer Site Page 718

L'abandon de chariot est nocif et devrait être inversé, explique un expert

Mise à niveau du commerce électronique
-
0
L'abandon de chariot est nocif et devrait être inversé, explique un expert

Une enquête menée par Opinion Box, intitulée“Abandono de Carrinho 2022”, auprès de plus de 2000 consommateurs, a révélé que 781TP3 T des répondants ont l'habitude de renoncer à un achat en arrivant au stade final, la valeur du fret étant le grand facteur de motivation de cette pratique connue sous le nom d'abandon de charrette.

Ricardo Nazar, spécialiste de la Croissance, souligne que l'abandon de panier est une pratique très néfaste pour l'entrepreneur. “Vous devez être conscient de ce type de comportement pour que des stratégies bien définies soient développées, après tout, le client a traversé toutes les étapes de l'achat et n'a pas fini Qu'est-ce qui a pu causer cela ?”, explique Nazar.

L'enquête a également souligné d'autres raisons qui conduisent à l'abandon du chariot, telles que des produits moins chers sur d'autres sites (381TP3 T), un coupon de réduction qui ne fonctionne pas (351TP3 T), la facturation de services ou de frais inattendus (321TP3 T) et un délai de livraison très long (291TP3 T).

Nazar suggère qu'une bonne technique pour essayer de ramener le client est le contact direct.“Que ce soit par courriel, WhatsApp ou SMS offrant une remise ou un avantage la probabilité qu'un prospect finalise l'achat augmente beaucoup”, dit l'expert Cette stratégie est corroborée par les numéros d'enquête, qui montrent que 331TP3 T des répondants considèrent “ très probablement” la chance de finaliser l'achat abandonné face à une proposition d'offre faite par le magasin.

La recherche a également étudié les facteurs qui contribuent à la décision d'achat dans un commerce électronique La plus grande crainte des consommateurs est d'être victime d'une sorte d'arnaque, avec 561TP3 T de répondants donnant la priorité à la fiabilité du site D'autres aspects importants sont la baisse des prix (521TP3 T), les promotions et les offres (511TP3 T), l'expérience d'achat antérieure (211TP3 T), la facilité de navigation (211TP3 T) et la variété des modes de paiement (211TP3 T).

Les boutiques en ligne devraient investir dans l'ERP, déclare un expert

Mise à niveau du commerce électronique
-
0
Les boutiques en ligne devraient investir dans l'ERP, déclare un expert

Selon une analyse de l'Association brésilienne de commerce électronique (ABComm), le commerce électronique brésilien devrait atteindre un chiffre d'affaires de 91,5 milliards de R$ au second semestre 2023. le solde souligne également que les ventes dans le secteur devraient augmenter de 95% d'ici 2025. ?À l'échelle mondiale, le Rapport sur les paiements mondiaux, publié par Worldpay de FIS, prévoit une croissance de 55,3% au cours des trois prochaines années pour le segment.

Mateus Toledo, PDG de MT Solutions, une entreprise qui propose des solutions pour le commerce électronique, estime que l'adhésion croissante des Brésiliens aux achats en ligne va dynamiser les affaires du secteur En ce sens, selon Toledo, un ERP (Enterprise Resource Planning, dans l'acronyme en anglais 'Integrated Management System, en portugais) est l'un des éléments qui peuvent aider aux pratiques de commerce électronique.

“Un bon ERP peut aider à toute la gestion d'une entreprise, en organisant les informations et les données essentielles dans la routine de travail d'un gestionnaire de”, explique Toledo.“O ERP aide au contrôle des stocks des magasins, au contrôle financier, à l'émission de factures et de bordereaux, à l'enregistrement des clients et des produits, entre autres”, ajoute-t-il.

Outils et stratégies ERP en constante évolution

Selon le PDG de MT Solutions, les outils et stratégies ERP ont évolué ces dernières années, cherchant à inclure tout le contrôle de l'entreprise dans un seul système de gestion intégré. “Parmi les prochaines étapes d'amélioration, les plateformes ERP ont cherché à améliorer leurs technologies et à écouter ‘ qui compte vraiment ’, qui sont les commerçants ACHR, explique Toledo.

“Une preuve en est que les organisations ont amené l'équipe produit de leurs entreprises aux trois plus grands événements de commerce électronique qui ont EU lieu au Brésil cette annéeNotez l'ouverture et le respect des entrepreneurs brésiliens pour que, dans une brève période, des nouvelles et des améliorations apparaissent sur ces plateformes”, conclut l'expert.

1...716717718Page 718 sur 718