Braziliaanske e-commerce generearre R$100.5 miljard allinich yn 'e earste helte fan 2025, neffens in enkête fan' e Brazilian Electronic Commerce Association (ABComm). De foarútgong fan 'e sektor hat ynvestearingen oandreaun yn ERP's, behearplatfoarms, automatisearring en systeemyntegraasje. Dochs bliuwe in protte bedriuwen te krijen mei fertragingen, werwurking, ferhege kosten en swierrichheden by it duorsum skaaljen fan operaasjes.
It ferskynsel hat managers laat ta in konklúzje dy't begjint te winnen yn 'e bedriuwsomjouwing: digitalisearjen fan prosessen betsjuttet net perfoarst it bouwen fan in effisjinte operaasje. Foar in protte bedriuwen lost technology in part fan 'e útdagings, mar bleatsteld strukturele problemen yn ferbân mei behear, prosessen en operasjonele kapasiteit.
Foar Wagner Righetti, spesjalist yn technology tapast op logistyk, ferfier en operasjonele automatisearring, mei mear as 20 jier ûnderfining yn 'e sektor en oprjochter fan Oranje ferstjoering, in bedriuw spesjalisearre yn logistyk behear en fracht yntelliginsje foar e-commerce operaasjes, digitale transformaasje is ynfierd in nije faze fan folwoeksenheid. “Lange tiid wie de fokus fan bedriuwen op it digitalisearjen fan prosessen en it yntegrearjen fan systemen. Dit wie nedich. Mar in protte organisaasjes ûntdutsen dat yntegraasje allinich gjin problemen oplost yn ferbân mei operasjonele kompleksiteit. It is gewoan it útgongspunt ”, seit er.
De feroaring komt op in tiid dat e-commerce sels groeit. Gegevens fan Neotrust litte sjen dat de ynkomsten fan 'e sektor R$ 282.6 miljard berikten yn' e earste trije fearnsjier fan 2025, in ferheging fan 18% yn ferliking mei deselde perioade fan it foarige jier. De foarútgong brocht mear ferkeap, mar fergrutte ek de graad fan kompleksiteit fan operaasjes.
As oarders, ferkeapkanalen, regio's tsjinne en konsuminteeasken tanimme, begjinne struktueren dy't goed wurken yn 'e earste fazen, beheiningen te presintearjen. Hânliedingprosessen, generike regels en ynfleksibele streamen begjinne produktiviteit, kosten en klantûnderfining te beynfloedzjen.
Neffens Righetti is ien fan 'e meast foarkommende flaters beoardiele yn middelgrutte operaasjes te leauwen dat de ienfâldige ferbining tusken ERP, firtuele winkel en ferfierbedriuwen genôch wêze sil om groei te hâlden.
“Twa bedriuwen kinne krekt deselde systemen brûke en folslein ferskillende resultaten presintearje. It ferskil is meastentiids net yn ”e technology, mar yn' e manier wêrop de operaasje strukturearre wie, de regels tapast en de mooglikheid om oan te passen oan saaklike útdagings ", leit er út.
Logistyk is ien fan 'e gebieten dêr't dizze realiteit it meast evident wurdt. Hoewol yntegraasje tusken platfoarms praktysk ferplicht wurden is, fertsjintwurdiget it net langer in konkurrinsjefoardiel. It ferskil sit no yn de operasjonele yntelliginsje dy't tapast wurdt op it proses.
Bedriuwen dy't wurkje mei ferskate produktprofilen, leveringsregio's en kommersjele behoeften begon te freegjen spesifike frachtregels, ferskate kritearia foar ferfierder, behear troch loadprofyl en gruttere kapasiteit foar operasjonele oanpassing.
“It ferbinen fan systemen is relatyf ienfâldich wurden. De hjoeddeistige útdaging is om de operaasje te reagearjen op ”e partikulieren fan elk bedriuw. It is op dit punt dat in protte bedriuwen swierrichheden tsjinkomme, om't kompleksiteit flugger groeit as de operasjonele struktuer ", stelt hy.
De ynfloed giet bûten it technologygebiet. As prosessen net byhâlde mei it tempo fan útwreiding, begjinne operasjonele problemen finansjele yndikatoaren, groeikapasiteit en klanttefredenheid te beynfloedzjen. Fertragingen, mislearrings yn 'e kommunikaasje, opnij leveringen, ferhege stipeoproppen en ekstra kosten wurde symptomen fan in operaasje dy't net mei deselde snelheid evoluearre as ferkeap.
In oare faktor dy't bydraacht oan dit senario is de tanimmende druk foar effisjinsje. Mei strakkere marzjes en mear easken konsuminten, bedriuwen begûn te sykjen produktiviteit sûnder needsaaklikerwize tanimmende teams of tanimmende kosten yn itselde ferhâlding.
Yn dit ferbân wize saakkundigen derop dat de folgjende poadium fan digitale transformaasje minder rjochte sil wêze op technologyske yntegraasje en mear konsintrearre op operasjonele yntelliginsje, beslút automatisearring en proses maatwurk.
Black Friday 2025 sels fersterke dizze trend. Neffens sektorgegevens generearre Braziliaanske e-commerce in omset fan R$4.76 miljard yn 'e perioade, in ferheging fan 11.2% yn ferliking mei it foarige jier. It resultaat liet sjen dat de mooglikheid om hege folumes fan bestellingen op te nimmen sûnder de konsumintûnderfining te kompromittearjen in relevante kompetitive differinsjator wurden is.
Foar Righetti binne de bedriuwen dy't groei yn 'e kommende jierren kinne oanhâlde dejingen dy't yn steat binne technology te transformearjen yn echte operasjonele effisjinsje.
“D'r is in wichtich ferskil tusken digitalisearre wurde en ree wêze om te groeien. Technology is fûneminteel, mar it moat begelaat wurde troch yntelliginte prosessen, oanpassingsfermogen en in struktuer dy't taret is om te gean mei de kompleksiteit fan ”e operaasje. Dit is wat bedriuwen sille skiede dy't yn steat binne om te skaaljen fan dyjingen dy't begjinne mei swierrichheden krekt as se begjinne te groeien ", konkludearret hy.
