બ્લેક ફ્રાઈડે હવે નવેમ્બરના છેલ્લા શુક્રવારે કેન્દ્રિત નથી. ગ્રાહકો ખરીદી કરતા પહેલા કિંમતો પર સંશોધન કરતા હોય છે અને ઑફર્સની તુલના કરતા હોય છે, તેથી વેચાણકર્તાઓએ જરૂરી માળખાગત સુવિધાઓ તૈયાર કરીને પીક ઈ-કોમર્સ માંગ સમયગાળા પર પહોંચવા માટે વ્યાપારી અને કાર્યકારી નિર્ણયોની અપેક્ષા રાખવી જોઈએ.
માઈક્રોસોફ્ટના સર્વે મુજબ, ગ્રાહકો તેમની ખરીદીની યાત્રા પૂર્ણ કરવામાં સરેરાશ 35 દિવસ લે છે અને રૂપાંતર કરતા પહેલા લગભગ 49 શોધ કરે છે. વધુમાં, નવેમ્બરમાં નોંધાયેલા 55% ઓનલાઈન રૂપાંતરણો ઓક્ટોબરમાં શરૂ થયેલી શોધમાંથી ઉદ્ભવ્યા હતા.
"વ્યવહારમાં, બ્લેક ફ્રાઈડે હવે ફક્ત એક શુક્રવારમાં બંધબેસતું નથી. ગ્રાહકો વધુ સમજદાર છે: તેઓ કિંમતો પર નજર રાખે છે, અઠવાડિયા દરમિયાન ઑફર્સની તુલના કરે છે, સમીક્ષાઓનું સંશોધન કરે છે અને નવેમ્બરમાં તેઓ શું ખરીદવાનો ઇરાદો ધરાવે છે અને તેઓ કેટલું ચૂકવવા તૈયાર છે તેનો વધુ સ્પષ્ટ ખ્યાલ આવે છે," મેગિસ5 ના સીઈઓ ક્લાઉડિયો ડાયસ સમજાવે છે, જે ઓટોમેશન અને વેચાણકર્તાઓના એકીકરણ માટેનું કેન્દ્ર છે. Mercado Livre, TikTok Shop, Amazon, Magalu અને Shopee જેવા બજારો સાથે.
આ વર્તન તારીખ પહેલાં કિંમત નિર્ધારણ વ્યૂહરચનાના મહત્વને પણ ઉજાગર કરે છે. 2025 માં ઓપિનિયન બોક્સ સાથે ભાગીદારીમાં સેરાસા દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલા એક સર્વેમાં, દસમાંથી છ ગ્રાહકોએ જણાવ્યું હતું કે તેઓ બ્લેક ફ્રાઇડે ડીલ્સનો લાભ લેતા પહેલા કિંમતોનું સંશોધન અને તુલના કરે છે. આ સર્વેમાં દેશભરના 1,200 લોકોનો સમાવેશ કરવામાં આવ્યો હતો.
વેચાણકર્તાઓ માટે, આનો અર્થ એ છે કે વેચાણની ટોચ પહેલાં વ્યાપારી તૈયારી શરૂ થાય છે. ઓગસ્ટ અને સપ્ટેમ્બર કિંમતો નક્કી કરવા, ઉત્પાદનો પસંદ કરવા અને ઝુંબેશનું માળખું બનાવવા માટે મહત્વપૂર્ણ સમયગાળો બની જાય છે, પરંતુ બ્લેક ફ્રાઈડે દરમિયાન વધી શકે તેવી કામગીરીનું પરીક્ષણ કરવા અને સમસ્યાઓ સુધારવા માટે પણ મહત્વપૂર્ણ છે.
"જેઓ વહેલા તૈયારી કરવાનું શરૂ કરે છે તેઓ કામગીરીનું પરીક્ષણ, સુધારણા અને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે સમય મેળવે છે. જ્યારે ઓર્ડરનું પ્રમાણ વધે છે, ત્યારે નાની લાગતી ખામી સેંકડો કે હજારો વેચાણને અસર કરી શકે છે," ડાયસ સમજાવે છે.
એવો અંદાજ છે કે બ્લેક ફ્રાઈડે 2026 માં બ્રાઝિલિયન ઈ-કોમર્સમાં લગભગ R$ 14.4 બિલિયનનું ઉત્પાદન કરશે. આ વોલ્યુમને શોષવા માટે, તૈયારી વ્યાપારી વ્યૂહરચનાથી આગળ વધવાની જરૂર છે. ઇન્વેન્ટરી, આવક, શિપિંગ અને વેચાણ ચેનલો વચ્ચે એકીકરણ પણ ભૂમિકા ભજવે છે.
"જેઓ ઉત્પાદન દૃશ્યતા પર અગાઉથી કામ કરે છે, પ્રતિષ્ઠા બનાવે છે અને સુસંગત કિંમત નિર્ધારણ વ્યૂહરચના જાળવી રાખે છે તેઓ વર્ષના સૌથી સ્પર્ધાત્મક સમયગાળામાં બજારો અને સર્ચ એન્જિનમાં ગ્રાહક ધ્યાન મેળવવા માટે વધુ શક્તિ સાથે પહોંચે છે," એક્ઝિક્યુટિવ કહે છે.
તૈયારી કિંમત વ્યૂહરચના અને સુસંગતતા નિર્માણથી શરૂ થાય છે, પરંતુ ગ્રાહક ખરીદી કરવા માટે ક્લિક કરે છે ત્યારે તે સમાપ્ત થતી નથી. તે જ બિંદુથી બ્લેક ફ્રાઈડેનો બીજો મહત્વપૂર્ણ ભાગ શરૂ થાય છે: સમગ્ર કામગીરીને વેચાણમાં વધારા સાથે ગતિશીલ રાખવી.
ક્લાઉડિયો ડાયસ સમજાવે છે કે રાષ્ટ્રીય ઈ-કોમર્સ માટેની મુખ્ય તારીખોમાંની એકના પડદા પાછળ સૌથી વધુ વારંવાર આવતી મુશ્કેલીઓમાં વિવિધ વેચાણ ચેનલો વચ્ચે ઇન્વેન્ટરી સિંક્રનાઇઝેશનનો અભાવ, ઇન્વોઇસ અને શિપિંગ લેબલ્સની ધીમી જારી અને ડિસ્પેચમાં નિષ્ફળતાઓનો સમાવેશ થાય છે. "ટૂંકા ગાળામાં હજારો ઓર્ડર કેન્દ્રિત હોય તેવા ઓપરેશનમાં, નાની સમસ્યાઓ ઝડપથી વધી શકે છે," તે ભાર મૂકે છે.
ઉદાહરણ તરીકે, તાત્કાલિક સ્ટોક અપડેટ્સ વિના બે માર્કેટપ્લેસ પર એકસાથે વેચાયેલી પ્રોડક્ટ વસ્તુ ઉપલબ્ધ થયા વિના વેચાણમાં પરિણમી શકે છે. તેનાથી વિપરીત, ધીમી ઇન્વોઇસિંગ અને ઓર્ડર ચૂંટવામાં ભૂલો વિલંબ, રદ અને ખોટી પ્રોડક્ટ્સના શિપમેન્ટ તરફ દોરી શકે છે.
"સો ઓર્ડર સાથેના ઓપરેશનમાં કામ કરતી પ્રક્રિયાઓ વોલ્યુમ એક હજાર સુધી પહોંચે ત્યારે કામ ન પણ કરે. બ્લેક ફ્રાઈડે પર, પડકાર એ છે કે માળખાને સમાન પ્રમાણમાં ગુણાકાર કર્યા વિના ઓપરેશનની ક્ષમતા વધારવી," Magis5 ના CEO કહે છે.
આ પરિસ્થિતિમાં, વેચાણકર્તાઓની તૈયારીમાં ત્રણ મુદ્દા સ્પષ્ટ થાય છે: માહિતીને કેન્દ્રિત કરવા માટે વિવિધ વેચાણ ચેનલોને એકીકૃત કરવી; વધેલા વોલ્યુમ સાથે સુસંગત રહેવા માટે ઇન્વોઇસિંગ અને ટેક્સ ઇશ્યુને સ્વચાલિત કરવું; અને ઉત્પાદન ઉપલબ્ધતા વિના વેચાણનું જોખમ ઘટાડવા માટે ઇન્વેન્ટરીઓને સમન્વયિત રાખવી.
તેથી, અપેક્ષા પણ કાર્યકારી ક્ષમતાનો વિષય બની જાય છે. વેચાણકર્તાઓ જેટલી વહેલી તકે અવરોધો ઓળખે છે અને તેમની પ્રક્રિયાઓનું પરીક્ષણ કરે છે, વર્ષના સૌથી વધુ માંગના સમયગાળા દરમિયાન ગ્રાહક અનુભવને અસર કરતા પહેલા ખામીઓને સુધારવાની શક્યતા એટલી જ વધારે છે.
"બ્લેક ફ્રાઈડે માટે તૈયાર રહેવાનો અર્થ એ છે કે વેચાણ વૃદ્ધિને ઓપરેશનલ સમસ્યામાં ફેરવ્યા વિના ઓર્ડરમાં થયેલા વધારાને શોષી લેવામાં સક્ષમ બનવું. ટેકનોલોજીએ વેચનારને ઇન્વેન્ટરી, બિલિંગ અને શિપિંગ પર નિયંત્રણ જાળવી રાખીને સ્કેલ પ્રાપ્ત કરવામાં મદદ કરવાની જરૂર છે," ડાયસ નિષ્કર્ષ કાઢે છે.
સંદર્ભ:
