ગ્રાહકો ઉત્પાદનો અને સેવાઓ શોધવાની રીત ઝડપથી બદલાઈ રહી છે. સર્ચ એન્જિન પર સીધા શોધવા અથવા બજારોમાં બ્રાઉઝ કરવાને બદલે, વધુને વધુ લોકો ખરીદીનો નિર્ણય લેતા પહેલા ભલામણો પૂછવા, વિકલ્પોની તુલના કરવા અને શંકાઓને સ્પષ્ટ કરવા માટે ChatGPT, Gemini, Copilot અને અન્ય કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તા સાધનો તરફ વળ્યા છે. કંપનીઓ માટે, આ ફેરફાર એક નવો પડકાર લાવે છે: AI-જનરેટેડ જવાબોમાં બ્રાન્ડ કેવી રીતે દેખાય?
આ ચળવળ કહેવાતા એજન્ટિક વાણિજ્યના ઉત્ક્રાંતિને અનુસરે છે, જેમાં સહાયકો અને કૃત્રિમ બુદ્ધિ એજન્ટો ગ્રાહક યાત્રામાં વધુને વધુ સક્રિય ભૂમિકા ભજવી રહ્યા છે. વર્લ્ડપેના "ધ એજન્ટિક વાણિજ્ય રિપોર્ટ " મુજબ , "39% બ્રાઝિલિયનો આગામી 12 મહિનામાં AI-મધ્યસ્થી ખરીદીઓ અજમાવવા માટે તૈયાર અથવા તૈયાર છે, જ્યારે ગ્રાહકોનો અંદાજ છે કે, પાંચ વર્ષમાં, તેમની 11% ખરીદી કૃત્રિમ બુદ્ધિ બોટ્સ દ્વારા કરવામાં આવશે. અભ્યાસ એ પણ દર્શાવે છે કે 57% લોકો આ મોડેલના મુખ્ય ફાયદા તરીકે ઝડપ અને સુવિધાનો ઉલ્લેખ કરે છે, જે દર્શાવે છે કે AI ઉત્પાદન શોધ અને ભલામણમાં વધતી જતી ભૂમિકા ભજવે તેવી શક્યતા છે.
આનો અર્થ એ થયો કે ઓનલાઈન ગ્રાહકોનું ધ્યાન ખેંચવાની લડાઈ હવે ફક્ત સર્ચ એન્જિન પરિણામ પૃષ્ઠો સુધી મર્યાદિત નથી રહી અને હવે તે AI મોડેલો દ્વારા ઉત્પાદિત જવાબોમાં પણ થાય છે. જ્યારે કોઈ પૂછે છે કે "શ્રેષ્ઠ ડિજિટલ બેંક શું છે?", "કયું લેપટોપ શ્રેષ્ઠ મૂલ્ય છે?" અથવા "નાના વ્યવસાયો માટે કયું ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ સૌથી યોગ્ય છે?", ત્યારે જવાબ આ સાધનો ઇન્ટરનેટ પર ઉપલબ્ધ બ્રાન્ડ્સ વિશે શોધી અને અર્થઘટન કરી શકે છે તે માહિતીમાંથી બનાવી શકાય છે.
ડિજિટલ માર્કેટિંગ નિષ્ણાત અને IDK બ્રાઝિલના CEO એડ્યુઆર્ડો ડી બેરોસના મતે, ડિજિટલ વાતાવરણ સર્ચ એન્જિનના લોકપ્રિયતા જેવા જ પરિવર્તનમાંથી પસાર થઈ રહ્યું છે, પરંતુ એક અલગ તર્ક સાથે, જેમાં બ્રાન્ડ્સને માત્ર શોધવાની જ નહીં, પણ નવી તકનીકો દ્વારા સંબંધિત સ્ત્રોતો તરીકે ઓળખવાની પણ જરૂર છે.
"કંપનીઓએ એ સમજવાની જરૂર છે કે સ્પર્ધા હવે ફક્ત ગુગલ પર ક્લિક્સ વિશે નથી, પરંતુ કૃત્રિમ બુદ્ધિ પ્રણાલીઓમાં સુસંગતતા વિશે છે. બ્રાન્ડની ડિજિટલ હાજરી જેટલી વધુ સુસંગત અને વિશ્વસનીય હશે, આ મોડેલો દ્વારા જનરેટ થતા પ્રતિભાવોમાં તેને ધ્યાનમાં લેવામાં આવે તેવી શક્યતાઓ એટલી જ વધારે છે."
લિંક્સ શોધવાથી લઈને જવાબો શોધવા સુધી
ઘણા વર્ષોથી, સર્ચ એન્જિનમાં સારી સ્થિતિ પ્રાપ્ત કરવા માટે ડિજિટલ વ્યૂહરચનાઓની રચના કરવામાં આવી હતી. ધ્યેય ગ્રાહકને લિંક પર ક્લિક કરવા અને કંપનીની વેબસાઇટને ઍક્સેસ કરવાનો હતો. જનરેટિવ AI ના લોકપ્રિયતા સાથે, આ ગતિશીલતા બદલાવાની શરૂઆત થઈ રહી છે.
વપરાશકર્તાને પસંદગી માટે ડઝનબંધ પરિણામો રજૂ કરવાને બદલે, ChatGPT અને Gemini જેવા ટૂલ્સ તૈયાર, સારાંશિત અને સંદર્ભિત જવાબો પ્રદાન કરે છે. "ઘણા કિસ્સાઓમાં, ગ્રાહકને તેઓ જે માહિતી શોધી રહ્યા છે તે શોધવા માટે બહુવિધ વેબસાઇટ્સની મુલાકાત લેવાની પણ જરૂર નથી. આ કંપનીઓ માટે, ખાસ કરીને એવા સેગમેન્ટમાં જ્યાં બ્રાન્ડ સરખામણી ખરીદીના નિર્ણયનો ભાગ છે, તે માટે કૃત્રિમ બુદ્ધિ દ્વારા ઉલ્લેખિત થવું એક નવું ઉદ્દેશ્ય બનાવે છે," એડ્યુઆર્ડો ડી બેરોસ હાઇલાઇટ કરે છે.
AI પ્રતિભાવોમાં બ્રાન્ડ દેખાવાની શક્યતાઓ શું વધારે છે?
AI પરિણામોમાં દેખાવાની શક્યતા વધારવા માટે, એડ્યુઆર્ડો ભાર મૂકે છે કે ફક્ત જાહેરાતો અથવા પરંપરાગત સર્ચ એન્જિન ઑપ્ટિમાઇઝેશન તકનીકોમાં રોકાણ કરવું પૂરતું નથી. "કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તા વિશ્વસનીય માનવામાં આવતા સ્ત્રોતો દ્વારા ઉત્પાદિત સ્પષ્ટ, સંપૂર્ણ સામગ્રીને પસંદ કરે છે."
આનો અર્થ એ છે કે સંસ્થાકીય માહિતીને અદ્યતન રાખવી, ઉત્પાદનો અને સેવાઓનું સચોટ વર્ણન કરવું, લોકોના મુખ્ય પ્રશ્નોના જવાબ આપતા લેખો તૈયાર કરવા અને વ્યવસાય સંબંધિત વિષયો પર સત્તા બનાવવી. મીડિયા આઉટલેટ્સમાં હાજરી, બજાર સંશોધન, ઇન્ટરવ્યુ, સર્વેક્ષણો અને બ્રાન્ડની વિશ્વસનીયતાને મજબૂત બનાવતી અન્ય સામગ્રી પણ મહત્વપૂર્ણ છે.
"એઆઈ કંપનીની ભલામણ કરવા માટે કોઈ ચોક્કસ ફોર્મ્યુલા નથી. તે કરવાની રીત એ છે કે સમય જતાં સત્તા બનાવવી. બ્રાન્ડ વિશે જેટલા વધુ ગુણવત્તા સંદર્ભો હશે, તેટલી જ શક્યતા વધુ હશે કે જ્યારે કોઈ તેના બજાર સંબંધિત પ્રશ્ન પૂછશે ત્યારે તે દેખાશે," નિષ્ણાત સમજાવે છે.
GEO ડિજિટલ વ્યૂહરચનાઓના ઉત્ક્રાંતિ તરીકે ઉભરી આવ્યું છે
આ પરિવર્તન ડિજિટલ માર્કેટિંગમાં એક નવો ખ્યાલ પણ રજૂ કરે છે: જનરેટિવ એન્જિન ઑપ્ટિમાઇઝેશન (GEO). જ્યારે SEO પરંપરાગત સર્ચ એન્જિનમાં સ્થિતિ સુધારવાનો પ્રયાસ કરે છે, ત્યારે GEO એવી પ્રથાઓને એકસાથે લાવે છે જેનો હેતુ એ છે કે બ્રાન્ડને સમજવામાં આવે અને તેનો ઉપયોગ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ મોડેલો દ્વારા સંદર્ભ તરીકે કરવામાં આવે.
ભલે તે હજુ પણ વિકાસશીલ વ્યૂહરચના છે, સિદ્ધાંત એ જ રહે છે: કંપની વિશે ઉપલબ્ધ માહિતી જેટલી વધુ સુસંગત, સંગઠિત અને વિશ્વસનીય હશે, તે AI-જનરેટેડ પ્રતિભાવોમાં દેખાવાની શક્યતા એટલી જ વધારે છે.
આમાં વિશિષ્ટ સામગ્રીના ઉત્પાદનથી લઈને વિવિધ ડિજિટલ ચેનલોમાં કંપની વિશે પ્રમાણિત માહિતી જાળવવા સુધીની દરેક બાબતનો સમાવેશ થાય છે, જે કૃત્રિમ બુદ્ધિ મોડેલો માટે આ ડેટાનું અર્થઘટન કરવાનું સરળ બનાવે છે.
ગ્રાહકો બદલાયા છે, અને બ્રાન્ડ્સને અનુકૂલન કરવાની જરૂર છે
જનરેટિવ AI ના લોકપ્રિયતા માત્ર ગ્રાહકોની શોધ કરવાની રીત જ નહીં, પણ કંપનીઓ તેમની ડિજિટલ હાજરી કેવી રીતે બનાવે છે તે પણ બદલાય છે. જ્યારે અગાઉ વ્યૂહરચના સર્ચ એન્જિન દ્વારા વેબસાઇટ પર મુલાકાતીઓને આકર્ષવા પર કેન્દ્રિત હતી, હવે બ્રાન્ડ્સ કૃત્રિમ બુદ્ધિ સહાયકો દ્વારા ઉત્પાદિત જવાબોમાં જગ્યા માટે સ્પર્ધા કરી રહી છે, જે ભલામણ રજૂ કરતા પહેલા વિવિધ સ્ત્રોતોમાંથી માહિતીનું સંશ્લેષણ કરે છે.
સુપરફિસિયલ સામગ્રી અથવા ફક્ત સર્ચ એન્જિન રેન્કિંગ સુધારવા માટે ઉત્પાદિત સામગ્રી સુસંગતતા ગુમાવે છે. આપેલ વિષય પર સત્તા નિર્માણ, પ્રકાશિત માહિતીની સુસંગતતા અને સમાચાર અહેવાલો, અભ્યાસો, વિશિષ્ટ વેબસાઇટ્સ અને સંસ્થાકીય ચેનલો જેવા વિશ્વસનીય માનવામાં આવતા વિવિધ સ્ત્રોતોમાં બ્રાન્ડની હાજરી મહત્વ મેળવે છે.
એડ્યુઆર્ડો ડી બેરોસ માટે, આ ફેરફાર માર્કેટિંગના ડિજિટલ પરિવર્તનમાં એક નવા તબક્કાનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. "અત્યાર સુધી, કંપનીઓ મુખ્યત્વે શોધ કોણ કરશે તે વિશે વિચારીને સામગ્રીનું ઉત્પાદન કરતી હતી. હવે આ પ્રક્રિયામાં એક નવો મધ્યસ્થી છે: કૃત્રિમ બુદ્ધિ. આ માટે વધુ સ્પષ્ટ, વધુ માળખાગત અને વિશ્વસનીય સંદેશાવ્યવહારની જરૂર છે, કારણ કે તે કૃત્રિમ બુદ્ધિ છે જે ગ્રાહક સમક્ષ રજૂ કરતા પહેલા આ માહિતીનું અર્થઘટન કરશે."
SEO હજુ પણ આવશ્યક છે, પરંતુ કૃત્રિમ બુદ્ધિ ઓનલાઈન વ્યવસાયો શોધવાની રીત બદલી રહી છે. જ્યાં પ્રાથમિક ધ્યેય ટોચના શોધ પરિણામોમાં દેખાવાનું હતું, હવે ChatGPT અને Gemini જેવા સાધનો ગ્રાહકોને ભલામણો માંગતી વખતે જે પ્રતિભાવો આપે છે તેમાં પણ હાજર રહેવું જરૂરી બનશે.
