R$15,000 થી વધુ કિંમતના ડિજિટલ ઉત્પાદનોનું વેચાણ, જેમ કે માર્ગદર્શન, એક્ઝિક્યુટિવ તાલીમ અને વ્યવસાય પ્રવેગક કાર્યક્રમો, ડિજિટલ શિક્ષણ બજારમાં એક નવી માંગ ઊભી કરી રહ્યા છે, જે ફક્ત ચુકવણી પદ્ધતિઓ જ નહીં પરંતુ સમગ્ર વ્યવહાર ચક્ર દરમિયાન ખરીદદારો અને વેચાણકર્તાઓને ટેકો આપવા સક્ષમ નાણાકીય સફર પણ પ્રદાન કરે છે. પ્રીમિયમ પ્રોગ્રામ્સનો પુરવઠો વધતો જાય છે અને ઉત્પાદકો ડિફોલ્ટ દરો, રીટેન્શન અને વિદ્યાર્થી અનુભવ વિશે વધુને વધુ ચિંતિત બને છે તેમ આ વિષય સુસંગતતા મેળવે છે.
રીનાલ્ડો બોએસો , જેમની પાસે સિસ્ટમ્સ એનાલિસિસમાં ડિગ્રી અને બિઝનેસ મેનેજમેન્ટ અને પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટમાં અનુસ્નાતક ડિગ્રી છે, અને ઇન્ફોપ્રોડક્ટ સર્જકો અને ડિજિટલ શિક્ષણ બજાર માટે નાણાકીય ઉકેલોમાં વિશેષતા ધરાવતી ફિનટેક કંપની, TMB ના સહ-સ્થાપક અને CEO છે, તેમના મતે , ઉચ્ચ-ટિકિટ વ્યવહારો માટે સામાન્ય રીતે ઓછા મૂલ્યના વેચાણમાં વપરાતા સંબંધ કરતાં અલગ સ્તરના સંબંધની જરૂર પડે છે. "જ્યારે કોઈ તાલીમ અથવા માર્ગદર્શનમાં R$15,000 થી વધુનું રોકાણ કરે છે, ત્યારે તેઓ દરેક તબક્કે અલગ અનુભવની અપેક્ષા રાખે છે. આમાં સમગ્ર પ્રવાસ દરમિયાન કરાર, ચુકવણી અને ફોલો-અપનો સમાવેશ થાય છે. નાણાકીય સહાય ફક્ત કાર્યરત રહેવાનું બંધ કરે છે અને ગ્રાહક અનુભવનો ભાગ બની જાય છે," તે જણાવે છે.
CNDL અને SPC બ્રાઝિલ દ્વારા બહાર પાડવામાં આવેલા ડેટા અનુસાર, 2025 ના અંતમાં આશરે 60.1 મિલિયન બ્રાઝિલિયન ગ્રાહકોએ હપ્તાથી ખરીદી કરી હતી. સંશોધન એ પણ દર્શાવે છે કે હપ્તાની ચુકવણી દેશમાં ગ્રાહક વર્તણૂકની એક સંબંધિત લાક્ષણિકતા છે, ખાસ કરીને ઉચ્ચ-મૂલ્યની ખરીદી માટે.
આ સંદર્ભમાં, વિશ્લેષક જણાવે છે કે ફક્ત અલગ અલગ ચુકવણી પદ્ધતિઓ ઓફર કરવાથી હવે પ્રીમિયમ ડિજિટલ ઉત્પાદનો વેચનારાઓની જરૂરિયાતો પૂર્ણ થતી નથી. "પહેલી ચુકવણી થાય તે પહેલાં જ સંબંધ બાંધવાની જરૂર છે. અમે સક્રિય બિલિંગ વ્યૂહરચના, અગાઉથી રીમાઇન્ડર્સ અને કોઈપણ મુશ્કેલીઓ ઊભી થાય ત્યારે વ્યક્તિગત સમર્થન સાથે કામ કરીએ છીએ. ધ્યેય વિદ્યાર્થી અને ડિજિટલ ઉત્પાદન નિર્માતા વચ્ચેના સંબંધને જાળવી રાખવાનો છે, બિનજરૂરી ઘર્ષણ ઘટાડવું."
ઉચ્ચ-મૂલ્યવાળા ડિજિટલ ઉત્પાદનો માટે એક નવી સફર
આ વ્યૂહરચનાએ TMB ને TMB પ્રાઇમ વિકસાવવા તરફ દોરી, જે ફક્ત R$15,000 થી વધુના વ્યવહારો પર કેન્દ્રિત માળખું છે. પરંપરાગત બિલિંગ સોલ્યુશન્સથી વિપરીત, આ મોડેલ ઇન્ફોપ્રોડક્ટ નિર્માતા અને તાલીમ ખરીદનાર બંને માટે સમર્પિત એકાઉન્ટ મેનેજર પૂરું પાડે છે.
સહ-સ્થાપકના જણાવ્યા મુજબ, કામગીરીના પ્રારંભિક તબક્કામાં દેખરેખ શરૂ થાય છે. "અમારી ભૂમિકા એ સુનિશ્ચિત કરવાની છે કે સમગ્ર નાણાકીય યાત્રા શક્ય તેટલી વ્યવસ્થિત રીતે થાય. અમે ફક્ત ચૂકવણી એકત્રિત કરવા વિશે વાત કરી રહ્યા નથી, પરંતુ એક એવા વ્યાપારી સંબંધની દેખરેખ વિશે વાત કરી રહ્યા છીએ જેમાં સામાન્ય રીતે ખરીદનાર અને વેચનાર બંને માટે નોંધપાત્ર રોકાણો શામેલ હોય છે."
આ મોડેલમાં ઓનબોર્ડિંગ પ્રક્રિયા સપોર્ટ, સક્રિય ચુકવણી દેખરેખ, નિયત તારીખ પહેલાં વ્યક્તિગત સંપર્ક અને જ્યારે પણ પુનઃવાટાઘાટો અથવા સ્પષ્ટતાની જરૂર હોય ત્યારે વ્યક્તિગત સહાયનો સમાવેશ થાય છે.
નાણાકીય અનુભવ જાળવણીને પ્રભાવિત કરે છે
ઉદ્યોગ નિષ્ણાતોના મતે, ડિજિટલ શિક્ષણ બજારમાં પણ ખરીદીનો અનુભવ એક સ્પર્ધાત્મક ભિન્નતા બની ગયો છે. ઉચ્ચ-મૂલ્યના વ્યવહારોમાં, ચુકવણી સંબંધિત કોઈપણ સમસ્યા માત્ર ઉત્પાદકના રોકડ પ્રવાહને જ નહીં પરંતુ કાર્યક્રમમાં વિદ્યાર્થીના સતત નોંધણીને પણ અસર કરી શકે છે.
આ વ્યાવસાયિક જણાવે છે કે ઘણી કંપનીઓ હજુ પણ નાણાકીય પ્રક્રિયાને એક અલગ પગલું માને છે. "જ્યારે શરૂઆતથી જ નિકટતા અને સંદેશાવ્યવહાર હોય છે, ત્યારે આપણે સંઘર્ષો ઘટાડી શકીએ છીએ અને સામેલ દરેક વ્યક્તિ માટે વધુ સ્વસ્થ વાતાવરણ બનાવી શકીએ છીએ. ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા ઉત્પાદનોમાં, આ સંબંધ બધો જ ફરક પાડે છે."
બજાર વધુ વ્યક્તિગતકરણ શોધી રહ્યું છે
ડિજિટલ અર્થતંત્ર અને ઓનલાઈન શિક્ષણના વિકાસને કારણે નિષ્ણાતો, બિઝનેસ સ્કૂલો અને કન્ટેન્ટ સર્જકો દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતા પ્રીમિયમ પ્રોગ્રામ્સની સંખ્યામાં વધારો થયો છે. આ સાથે, વધુ જટિલ કામગીરી માટે વિશિષ્ટ નાણાકીય ઉકેલોની જરૂરિયાત પણ વધી રહી છે.
એક્ઝિક્યુટિવના મતે, નાણાકીય વ્યવસ્થાપન ફક્ત સહાયક સેવા બનવાનું બંધ કરીને ડિજિટલ પ્રોડક્ટ સર્જકોની વ્યાપારી વ્યૂહરચનાનો ભાગ બનવાનો ટ્રેન્ડ છે. "જેઓ ઉચ્ચ-મૂલ્યવાળા ડિજિટલ પ્રોડક્ટ્સ વેચે છે તેઓએ સમગ્ર ગ્રાહક યાત્રાને જોવાની જરૂર છે. ચુકવણી એ અનુભવનો એક ભાગ છે અને ઉત્પાદનના કથિત મૂલ્યને સીધી રીતે પ્રભાવિત કરે છે. આ પ્રક્રિયા જેટલી વધુ સંરચિત હશે, વિદ્યાર્થીનો સંતોષ અને કામગીરીની ટકાઉપણું વધુ હશે."
