עם התקרבות יום האם, הנחגג השנה ב-11 במאי, מגזר הקמעונאות מתגייס לאחד התאריכים המשמעותיים ביותר בלוח השנה המסחרי הברזילאי, שני רק לחג המולד מבחינת נפח המכירות. על פי סקרי כוונת הרכישה האחרונים שפורסמו על ידי גופים כמו Fecomércio ו-SPC Brasil, יותר מ-75% מהצרכנים מתכננים לתת מתנות לאמהותיהם, כאשר ההוצאה הממוצעת נעה בין 150 ל-250 דולר ראנד. מגזרי האופנה, היופי, האלקטרוניקה והגסטרונומיה מובילים את ההעדפות.
מומחה השיווק והאסטרטגיה העסקית, פרדריקו בורלאמאקי, מסביר כי התאריך מייצג הזדמנות אסטרטגית עבור עסקים להגדיל את ההכנסות, למשוך לקוחות חדשים ולשמר לקוחות קיימים באמצעות חוויות קנייה רגשיות ואישיות יותר. "יום האם נחשב לתאריך השני בחשיבותו בשנה עבור הקמעונאות הברזילאית, והשפעתו משמעותית הן בנפח המכירות והן בפעילות של מגזרים שונים. יתר על כן, המשיכה הרגשית החזקה של יום האם יוצרת סביבה נוחה לקמפיינים המחברים מותגים וצרכנים בצורה עמוקה יותר, מה שתורם משמעותית לחיזוק התדמית ומיצוב השוק של חברות", הוא מציין.
עם זאת, כדי לנצל את תקופת שיא המכירות הזו, בורלאמקי מזהיר כי נדרשים יותר מסתם מבצעים טובים. יזמים צריכים להשקיע בתכנון אסטרטגי ופעולות שיווק המותאמות היטב לקהל היעד שלהם. "יום האם הוא הזדמנות פז לחזק את קשרי הלקוחות, לייצר ערך למותג ולהגביר את המכירות. אבל הכל מתחיל בתכנון ובידע שוק", מסביר המומחה.
טיפים לשימוש בשיווק כדי להגביר את המכירות ביום האם
1 - ציפייה היא המפתח
בורלאמאקי ממליץ להתחיל לפרסם קמפיינים לפחות שלושה שבועות מראש. "זה לא מספיק רק לפרסם את המבצע בסוף השבוע של התאריך. מותגים שבונים נרטיב ומערכת יחסים במהלך השבועות הקודמים נוטים להמיר יותר", הוא מדגיש.
2 – הכירו את קהל היעד שלכם והציעו פתרונות מותאמים אישית
נתונים מראים כי צרכנים מחפשים יותר ויותר מתנות משמעותיות. "הצעת הצעות למתנות ממוקדות, ערכות מותאמות אישית וחוויות רגשיות היא דרך להתבלט. הלקוח רוצה משהו שמשקף את מערכת היחסים שלו עם אמו, לא רק מוצר", מעיר המומחה.
3 – השקיעו בתוכן ובסיפור סיפורים
מותגים שמספרים סיפורים טובים כובשים את ליבם של הצרכנים. "קמפיינים שמעריכים חיבה, זיכרון וגיוון האמהות הקיימות כיום יעילים יותר מתקשורת גנרית. רגש הוא בעל ברית נהדר בתאריך הזה", מדגישה בורלאמאקי.
4 – איחוד ערוצים מקוונים ולא מקוונים
אפילו עם צמיחת המסחר האלקטרוני, רכישות רבות עדיין מתבצעות באופן אישי. "שילוב בין ערוצים הוא המפתח. שימוש בדיגיטל כדי למשוך, ליצור קשר ולשמר לקוחות, ובפיזי כדי ליהנות מחוויית הקנייה, הוא שילוב רב עוצמה", מסביר המומחה.
5 - הציעו יתרונות אמיתיים
הנחות, משלוח חינם, עטיפת מתנה, משלוח ישיר לאמא ותנאי תשלום מיוחדים יכולים להיות הגורמים המבדילים אתכם המשפיעים על החלטת הרכישה. "אלה שמתקשרים באמפתיה וביצירתיות יוצאים מכלל שליטה. יום האם הוא חגיגה של קשרים, וזה צריך לבוא לידי ביטוי בכל פרט בקמפיין", מעירה בורלאמאקי.
6 – יצירת שותפויות אסטרטגיות
איחוד כוחות עם מותגים או עסקים מקומיים אחרים יכול להרחיב את טווח ההגעה של הקמפיין ולהוסיף ערך לחוויית הלקוח. "שותפויות עם חנויות פרחים, מאפיות, מכוני יופי או חברות משלוחים, למשל, יכולות להוביל לפעילויות קידום מכירות משותפות, הגרלות והגרלות שישמחו את הציבור ומייצרות נראות רבה יותר", הוא אומר.
7 – השקיעו בחלונות ראווה ואווירה מעוצבת לפי נושא
בנקודת המכירה הפיזית, האווירה עושה את כל ההבדל. "חלון ראווה מחושב היטב שמעורר בעדינות וברגש את האימהות מושך תשומת לב ומעודד רכישות. פרטים קטנים כמו פרחים, משפטי חיבה ותאורה טובה תורמים ליצירת אווירה מושכת", מייעצת בורלאמאקי.
8 – השתמשו בשיווק משפיענים לטובתכם
שיתופי פעולה עם משפיענים שיוצרים קשר עם קהל היעד שלכם יכולים להרחיב את טווח ההגעה של הקמפיין שלכם וליצור קשר אותנטי עם הצרכנים. "להמלצה מדמות מהימנה יש משקל עצום, במיוחד בתאריכים טעונים רגשית כמו יום האם", מדגיש המומחה.
9 – הציעו חוויות קנייה ייחודיות
בין אם באינטרנט או בסביבה פיזית, מתן חוויה בלתי נשכחת הוא גורם מבדיל מרכזי. שירות אישי, אריזה מיוחדת, כרטיסים מותאמים אישית, מוזיקת רקע או אפילו פעילויות אינטראקטיביות יכולות להפוך את הרכישה לרגע מיוחד.
10 – עקבו אחר התוצאות ולמדו מהן
לאחר תקופת הקמפיין, חיוני לנתח את הנתונים שהתקבלו: מוצרים הנמכרים ביותר, ערוצים עם שיעורי ההמרה הגבוהים ביותר, מעורבות בפעולות, החזר השקעה (ROI), בין היתר. "תובנות אלו יהיו בסיסיות לתכנון חופשות עתידיות ולחיזוק אסטרטגיית השיווק של המותג בכללותה", מסכם בורלאמאקי.
