व्यापार में कृत्रिम बुद्धिमत्ता की प्रगति के बावजूद, लॉजिस्टिक्स में इसका अनुप्रयोग अभी भी विशेष साझेदारों के साथ एकीकरण पर निर्भर करता है। ओपिनियन बॉक्स के साथ साझेदारी में लोगी द्वारा किए गए 'ऑन द ई-कॉमर्स रूट' सर्वेक्षण के दूसरे संस्करण के अनुसार, 33% उद्यमी एआई का उपयोग करने वाले लॉजिस्टिक्स साझेदारों को अत्यधिक महत्व देते हैं , और लगभग 50% इसे मध्यम रूप से महत्वपूर्ण मानते हैं। यह दर्शाता है कि यह तकनीक आपूर्तिकर्ताओं के चयन में, विशेष रूप से अधिक जटिल और दक्षता-उन्मुख कार्यों में, एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी कारक बनती जा रही है।
“ई-कॉमर्स के विकास में लॉजिस्टिक्स की रणनीतिक भूमिका लगातार बढ़ती जा रही है, और कृत्रिम बुद्धिमत्ता इस परिवर्तन के मुख्य चालकों में से एक है। मेरा मानना है कि प्रौद्योगिकी का उपयोग उद्यमियों को अधिक पूर्वानुमान, दक्षता और व्यापकता प्रदान करता है, जिससे डेटा और संपूर्ण संचालन आपस में जुड़ जाते हैं। एआई को अपनाने से कहीं अधिक महत्वपूर्ण बात यह है कि इसे लॉजिस्टिक्स प्रक्रिया में बुद्धिमत्तापूर्वक एकीकृत किया जाए, जिससे व्यवसाय पर वास्तविक प्रभाव पड़े,” लॉगी में राजस्व और ग्राहक मामलों की कार्यकारी निदेशक जूलियाना फ्रैचिया बताती हैं।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग अभी भी मानवीय अंतःक्रिया की आवश्यकता को दर्शाता है।
लॉजिस्टिक्स में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग पर उद्यमियों का भरोसा पहले से ही कायम है: 93% उद्यमी अधिक कुशल संचालन के लिए इस तकनीक पर विश्वास करते हैं। यह आंकड़ा दर्शाता है कि एआई को अब केवल एक चलन के रूप में नहीं देखा जा रहा है, बल्कि इसने परिचालन प्रक्रियाओं में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाना शुरू कर दिया है, विशेष रूप से उन संदर्भों में जहां अधिक चपलता और डेटा विश्लेषण की आवश्यकता होती है।
हालांकि, यह भरोसा अभी भी आंशिक है: केवल 13% लोग कहते हैं कि वे एआई पर पूरी तरह भरोसा करते हैं, जबकि 47% को अभी भी मानवीय सत्यापन की आवश्यकता है और 33% इस तकनीक का उपयोग केवल सहायता के रूप में करेंगे। यह परिदृश्य दर्शाता है कि, हालांकि इसका उपयोग बढ़ रहा है, निर्णय लेने की प्रक्रिया अभी भी काफी हद तक हाइब्रिड है, यानी कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मानवीय निगरानी का संयोजन, जो समाधानों की परिपक्वता, एकीकरण और विश्वसनीयता में विकास के अवसर की ओर इशारा करता है।
एआई में उन क्षेत्रों में हस्तक्षेप करने की क्षमता है जहां उद्यमियों के लिए गलतियां महंगी साबित होती हैं।
व्यवहार में, प्रौद्योगिकी का उपयोग व्यावसायिक दक्षता पर सीधा प्रभाव डाल सकता है। त्रुटियों को कम करना इसके उपयोग की संभावनाओं में सबसे आगे है (50%), इसके बाद बिक्री के बाद सेवा (38%), ऑर्डर संगठन (35%), इन्वेंट्री नियंत्रण (33%), और मांग पूर्वानुमान (33%) का स्थान आता है।
आंकड़े बताते हैं कि एआई को केवल लाभ उत्पन्न करने से कहीं अधिक महत्वपूर्ण परिचालन पहलुओं का समर्थन करने की दिशा में निर्देशित किया जाना चाहिए।.
ई-कॉमर्स में अभी भी एआई का उपयोग सतही तौर पर ही किया जाता है।
जहां एक ओर लॉजिस्टिक्स में एआई संचालन के मूल में अपनी जगह बना रहा है, वहीं ई-कॉमर्स में इसका उपयोग अभी भी मार्केटिंग और ग्राहक सेवा रणनीतियों तक ही सीमित है। शोध के अनुसार, 44% उद्यमी उत्पाद विवरण बनाने या सुधारने के लिए इस तकनीक का उपयोग करते हैं, 32% शीर्षक या विज्ञापन बनाने के लिए और 27% ग्राहक सेवा को स्वचालित करने के लिए इसका उपयोग करते हैं।
आंकड़ों की तुलना करने पर यह पता चलता है कि जहां लॉजिस्टिक्स को एआई के उपयोग से परिचालन संबंधी लाभ पहले ही मिल चुके हैं, वहीं ई-कॉमर्स अभी भी एआई का उपयोग अधिक रणनीतिक तरीके से करता है, और बिजनेस इंटेलिजेंस में विकास की काफी गुंजाइश है।.
'ऑन द ई-कॉमर्स रूट' नामक शोध के संबंध में।
'ऑन द ई-कॉमर्स रूट' सर्वेक्षण का दूसरा संस्करण लॉगी द्वारा ओपिनियन बॉक्स के साथ साझेदारी में आयोजित किया गया था, और इसका उद्देश्य व्यवसाय में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के उपयोग के संबंध में ब्राजील के उद्यमियों द्वारा अपनाई गई प्रोफ़ाइल, चुनौतियों और रणनीतियों को समझना है।
यह सर्वेक्षण फरवरी और मार्च 2026 के बीच आयोजित किया गया था और इसमें ब्राजील भर के 150 से अधिक ई-कॉमर्स उद्यमियों का साक्षात्कार लिया गया था, जिनकी औसत वार्षिक आय 80,000 रब्बी और 5 मिलियन रब्बी के बीच है।.
संपूर्ण सामग्री देखने के लिए, दिए गए लिंक पर जाकर लॉगी के आधिकारिक पेज पर जाएं।.
