मातृ दिवस नजदीक आ रहा है, जो इस वर्ष 11 मई को मनाया जाएगा। खुदरा क्षेत्र ब्राजील के वाणिज्यिक कैलेंडर के सबसे महत्वपूर्ण दिनों में से एक के लिए तैयारियों में जुटा हुआ है, जो बिक्री के मामले में क्रिसमस के बाद दूसरे स्थान पर है। फेकोमर्सियो और एसपीसी ब्राजील जैसी संस्थाओं द्वारा जारी नवीनतम खरीद इरादे सर्वेक्षणों के अनुसार, 75% से अधिक उपभोक्ता अपनी माताओं को उपहार देने की योजना बना रहे हैं, जिसमें औसत खर्च 150 से 250 रब्बी के बीच है। फैशन, सौंदर्य प्रसाधन, इलेक्ट्रॉनिक्स और खानपान क्षेत्र सबसे अधिक पसंद किए जा रहे हैं।.
मार्केटिंग और बिजनेस स्ट्रैटेजी विशेषज्ञ फ्रेडरिको बर्लामाकी बताते हैं कि यह तारीख व्यवसायों के लिए राजस्व बढ़ाने, नए ग्राहकों को आकर्षित करने और अधिक भावनात्मक और व्यक्तिगत खरीदारी अनुभवों के माध्यम से मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने का एक रणनीतिक अवसर है। वे कहते हैं, “ब्राजील के खुदरा व्यापार में मदर्स डे को साल की दूसरी सबसे महत्वपूर्ण तारीख माना जाता है, और इसका प्रभाव बिक्री की मात्रा और विभिन्न क्षेत्रों की गतिविधियों दोनों पर महत्वपूर्ण होता है। इसके अलावा, मदर्स डे की प्रबल भावनात्मक अपील ब्रांडों और उपभोक्ताओं को अधिक गहराई से जोड़ने वाले अभियानों के लिए अनुकूल वातावरण बनाती है, जो कंपनियों की छवि और बाजार में उनकी स्थिति को मजबूत करने में महत्वपूर्ण योगदान देती है।”.
हालांकि, इस चरम बिक्री अवधि का लाभ उठाने के लिए, बुरलामाकी चेतावनी देते हैं कि केवल अच्छे प्रचार से काम नहीं चलेगा। उद्यमियों को रणनीतिक योजना और विपणन कार्यों में निवेश करना होगा जो उनके लक्षित दर्शकों के साथ अच्छी तरह से मेल खाते हों। विशेषज्ञ बताते हैं, "मदर्स डे ग्राहकों के साथ संबंध मजबूत करने, ब्रांड वैल्यू बढ़ाने और बिक्री बढ़ाने का सुनहरा अवसर है। लेकिन यह सब योजना और बाजार की जानकारी से शुरू होता है।".
मातृ दिवस पर बिक्री बढ़ाने के लिए मार्केटिंग के उपयोग के कुछ सुझाव।
1 - पूर्वानुमान ही कुंजी है
बुरलामाक्वी सलाह देते हैं कि प्रचार अभियान कम से कम तीन सप्ताह पहले से शुरू कर देना चाहिए। वे जोर देते हुए कहते हैं, "केवल प्रचार कार्यक्रम के सप्ताहांत पर विज्ञापन देना पर्याप्त नहीं है। जो ब्रांड पिछले कुछ हफ्तों में एक कहानी और संबंध बनाते हैं, वे अधिक सफल होते हैं।".
2 – अपने लक्षित दर्शकों को जानें और उन्हें अनुकूलित समाधान प्रदान करें।
आंकड़े बताते हैं कि उपभोक्ता सार्थक उपहारों की तलाश कर रहे हैं। विशेषज्ञ का कहना है, "उपहारों के लिए लक्षित सुझाव, वैयक्तिकृत किट और भावनात्मक अनुभव प्रदान करना अलग पहचान बनाने का एक तरीका है। ग्राहक केवल एक उत्पाद नहीं, बल्कि कुछ ऐसा चाहते हैं जो उनकी मां के साथ उनके रिश्ते को दर्शाता हो।".
3 – कंटेंट और कहानी कहने में निवेश करें
अच्छी कहानियां सुनाने वाले ब्रांड उपभोक्ताओं का दिल जीत लेते हैं। बुरलामाक्वी का कहना है, "स्नेह, यादों और आज की माताओं की विविधता को महत्व देने वाले अभियान सामान्य संचार की तुलना में अधिक प्रभावी होते हैं। इस दिन भावनाएं एक मजबूत सहयोगी साबित होती हैं।".
4 – ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों को एकीकृत करें
ई-कॉमर्स के विकास के बावजूद, कई खरीदारी अभी भी व्यक्तिगत रूप से की जाती हैं। विशेषज्ञ बताते हैं, "चैनलों का एकीकरण महत्वपूर्ण है। ग्राहकों को आकर्षित करने, उनसे जुड़ने और उन्हें बनाए रखने के लिए डिजिटल माध्यम का उपयोग करना और खरीदारी के अनुभव को आनंददायक बनाने के लिए भौतिक माध्यम का उपयोग करना एक शक्तिशाली संयोजन है।".
5 - वास्तविक लाभ प्रदान करें
छूट, मुफ्त शिपिंग, गिफ्ट रैपिंग, मां को सीधे डिलीवरी और विशेष भुगतान शर्तें खरीदारी के फैसले को प्रभावित करने वाले निर्णायक कारक हो सकते हैं। "जो लोग सहानुभूतिपूर्वक और रचनात्मक तरीके से संवाद करते हैं, वे आगे बढ़ते हैं। मातृ दिवस रिश्तों का उत्सव है, और यह अभियान के हर पहलू में झलकना चाहिए," बर्लामाक्वी टिप्पणी करते हैं।.
6 – रणनीतिक साझेदारी बनाएं
अन्य स्थानीय ब्रांडों या व्यवसायों के साथ मिलकर काम करने से अभियान की पहुंच बढ़ सकती है और ग्राहक अनुभव में सुधार हो सकता है। वे कहते हैं, "उदाहरण के लिए, फूल विक्रेताओं, बेकरियों, ब्यूटी सैलून या डिलीवरी कंपनियों के साथ साझेदारी से संयुक्त प्रचार गतिविधियां, लॉटरी और उपहार वितरण हो सकते हैं जो जनता को प्रसन्न करते हैं और अधिक दृश्यता उत्पन्न करते हैं।".
7 – थीम आधारित विंडो डिस्प्ले और माहौल में निवेश करें।
बिक्री केंद्र पर माहौल ही सब कुछ तय करता है। "सोच-समझकर तैयार किया गया ऐसा डिस्प्ले जो मातृत्व की भावना को कोमल और भावनात्मक रूप से जगाता है, ध्यान आकर्षित करता है और खरीदारी को प्रोत्साहित करता है। फूल, स्नेह भरे वाक्य और अच्छी रोशनी जैसी छोटी-छोटी चीजें एक आकर्षक वातावरण बनाने में योगदान देती हैं," बर्लामाक्वी सलाह देते हैं।.
8 – इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग का लाभ उठाएं।
अपने लक्षित दर्शकों से जुड़ने वाले प्रभावशाली व्यक्तियों के साथ साझेदारी करने से आपके अभियान की पहुंच व्यापक हो सकती है और उपभोक्ताओं के साथ एक वास्तविक संबंध स्थापित हो सकता है। विशेषज्ञ इस बात पर जोर देते हैं, "किसी विश्वसनीय व्यक्ति की सिफारिश का बहुत महत्व होता है, खासकर मातृ दिवस जैसे भावनात्मक रूप से संवेदनशील अवसरों पर।".
9 – खरीदारी के अलग-अलग अनुभव प्रदान करें
चाहे ऑनलाइन हो या भौतिक वातावरण में, एक यादगार अनुभव प्रदान करना ही मुख्य अंतर है। व्यक्तिगत सेवा, विशेष पैकेजिंग, अनुकूलित टिकट, पृष्ठभूमि संगीत या यहां तक कि इंटरैक्टिव गतिविधियां भी खरीदारी को एक विशेष क्षण में बदल सकती हैं।.
10 – परिणामों की निगरानी करें और उनसे सीखें।
अभियान की अवधि समाप्त होने के बाद, प्राप्त आंकड़ों का विश्लेषण करना आवश्यक है: सबसे अधिक बिकने वाले उत्पाद, उच्चतम रूपांतरण दर वाले चैनल, गतिविधियों में भागीदारी, निवेश पर प्रतिफल (आरओआई), आदि। बुरलामाकी ने निष्कर्ष निकाला, "ये अंतर्दृष्टियाँ भविष्य की छुट्टियों की योजना बनाने और समग्र रूप से ब्रांड की विपणन रणनीति को मजबूत करने के लिए मौलिक होंगी।".
