फार्मास्युटिकल रिटेल सेक्टर में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के उपयोग में विशेषज्ञता रखने वाली ब्राज़ीलियाई स्टार्टअप कंपनी मैगू एआई ने 22 मिलियन रब्बी के नए निवेश की घोषणा की है, जिससे स्थापना के बाद से कंपनी द्वारा जुटाई गई कुल राशि 28 मिलियन रब्बी से अधिक हो गई है। इस निवेश का नेतृत्व डीजीएफ इन्वेस्टिमेंटोस ने किया, जिसमें नॉर्टे वेंचर्स, लैटिट्यूड, आईसी वेंचर्स और एयरबोर्न वेंचर्स ने भी भाग लिया। इस निवेश के साथ, कंपनी का वर्तमान मूल्य 138 मिलियन रब्बी हो गया है।.
फेलिप ट्रेविसन और लुइज़ एंड्रेड द्वारा स्थापित और पेड्रो मैगेला, रेस्ले गैब्रियल और रेरिका लिन्स द्वारा सह-स्थापित - ये उद्यमी रैपी, इन्फ्राकॉमर्स और शॉपर जैसी कंपनियों को स्टार्टअप बनाने और बेचने का इतिहास रखते हैं - मैगगु ने फार्मेसी प्रबंधन प्रणालियों के साथ एकीकृत एक डिजिटल बुनियादी ढांचा विकसित किया है जो उपभोक्ता यात्रा के सबसे महत्वपूर्ण क्षणों में से एक, काउंटर सेवा का समर्थन करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है।.
व्यवहार में, यह सिस्टम फार्मेसी टीम के लिए एक एआई सह-पायलट के रूप में कार्य करता है, काउंटर पर वास्तविक समय में निर्णय लेने में सहायता करता है और दवा संबंधी देखभाल को मजबूत बनाता है। उदाहरण के लिए, जब कोई ग्राहक गंभीर मुहांसों के इलाज के लिए आता है, तो कर्मचारी को उपयोग और देखभाल संबंधी प्रासंगिक निर्देश मिलते हैं—जैसे धूप से बचना और उचित सुरक्षात्मक उत्पादों का उपयोग करना। इससे रोगी के लिए दवा देना अधिक सुरक्षित और सुसंगत हो जाता है और उपयुक्त होने पर पूरक वस्तुओं की बिक्री भी बढ़ सकती है।.
फार्मेसियों के अंदर, कर्मचारी प्रतिदिन हजारों वस्तुओं - प्रिस्क्रिप्शन और नॉन-प्रिस्क्रिप्शन दवाएं, स्वच्छता और सौंदर्य उत्पाद, परीक्षण और स्वास्थ्य सेवाएं - से निपटते हैं, ऐसे माहौल में जहां कर्मचारियों का आना-जाना बहुत अधिक होता है और प्रणालियां अक्सर अभी भी पूरी तरह से लेन-देन पर आधारित हैं। कंपनी के संस्थापक भागीदार फेलिप ट्रेविसन कहते हैं, "मैग्गु को फार्मास्युटिकल रिटेल सेक्टर में एक संरचनात्मक समस्या को हल करने के लिए बनाया गया था: ग्राहक सेवा की अत्यधिक जटिलता, और निर्णय लेने के समय तकनीकी सहायता की कमी।".
कार्यकारी अधिकारी ने यह भी बताया कि लैटिन अमेरिका में दवा खुदरा क्षेत्र दुनिया के सबसे खंडित क्षेत्रों में से एक है। इस क्षेत्र में लगभग 270,000 फार्मेसियां हैं, जिनमें से अकेले ब्राजील में 90,000 से अधिक हैं, जो संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे बाजारों से भी अधिक है। उन्होंने समझाया, "इस व्यापक उपस्थिति के कारण फार्मेसी, क्लीनिक या अस्पतालों से भी पहले, स्वास्थ्य सेवा प्रणाली के साथ आबादी का पहला संपर्क बिंदु बन जाती है, लेकिन यह क्षेत्र को अत्यधिक खंडित और परिचालन की दृष्टि से विस्तार करना कठिन भी बना देती है।".
आज, Maggu सिस्टम इंटीग्रेशन के माध्यम से जुड़े 17,500 फार्मेसियों में मौजूद है। इनमें से 2,200 स्टोर पहले से ही सक्रिय रूप से प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहे हैं, जबकि अन्य तकनीकी सक्रियण और रोलआउट चरण में हैं। राष्ट्रीय स्तर पर मौजूद यह कंपनी मुख्य रूप से स्वतंत्र फार्मेसियों और छोटे एवं मध्यम आकार की श्रृंखलाओं को सेवाएं प्रदान करती है। Maggu सेवा प्रवाह में एक अंतर्निहित इंटेलिजेंस लेयर के रूप में कार्य करता है, जिससे काउंटर पर निर्णय लेने का स्तर और उपभोक्ता अनुभव की गुणवत्ता बढ़ती है।.
जुटाई गई धनराशि का उपयोग एकीकृत फार्मेसियों के नेटवर्क का विस्तार करने, ग्राहक सेवा में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के अनुप्रयोग को बढ़ावा देने, स्टार्टअप की प्रौद्योगिकी को मजबूत करने और टीम को बढ़ाने के लिए किया जाएगा। अपने डेटाबेस में 1.6 मिलियन से अधिक पंजीकृत उत्पादों और फार्मेसियों के ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ सीधे एकीकरण के साथ, मैगू ब्राजील के दवा खुदरा क्षेत्र के लिए एक आवश्यक बुनियादी ढांचा के रूप में अपनी पहचान बना रहा है।.
