सेरासा एक्सपीरियन की पहचान और धोखाधड़ी रिपोर्ट के अनुसार , 2024 में 51% ब्राज़ीलियाई धोखाधड़ी के प्रयासों का शिकार हुए। यह आंकड़ा अपने आप में ही भयावह है, लेकिन ऑनलाइन खरीद-फरोख्त करने वालों के लिए स्थिति और भी जटिल हो सकती है। साइबर अपराधों पर एक्सुर के नवीनतम शोध से पता चलता है कि डेबिट और क्रेडिट कार्ड के खुलासे में 26 गुना वृद्धि हुई है, साथ ही 2023 की तुलना में पिछले वर्ष लीक हुए क्रेडेंशियल्स की संख्या में 13 गुना वृद्धि हुई है।
मदर्स डे जैसे खरीदारी के व्यस्त समय में धोखाधड़ी के मामलों में बढ़ोतरी होना आम बात है, इसलिए उपभोक्ताओं और खुदरा विक्रेताओं दोनों को अधिक सतर्क रहने की आवश्यकता है। डिजिटल भुगतान समाधान कंपनी पे टाइमबताते हैं कि इन घोटालों का सबसे ज्यादा असर दुकानों पर पड़ता है: “ऑनलाइन बिक्री करते समय, ग्राहक डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करना अत्यंत आवश्यक है। यदि कोई अपराधी इस डेटा का उपयोग करके खरीदारी करता है, तो इसकी जिम्मेदारी दुकान पर आ सकती है, खासकर चार्जबैक के मामलों में, जब असली कार्डधारक खरीदारी पर आपत्ति जताता है और राशि वापस कर दी जाती है, जिससे व्यापारी को सीधा नुकसान होता है।”
इस प्रकार, एडिल्सन ने ई-कॉमर्स में काम करने वालों के लिए कुछ महत्वपूर्ण सुझाव दिए हैं। पहला सुझाव है मजबूत और विश्वसनीय भुगतान प्रणालियों, नवीनतम सुरक्षा सेवाओं और धोखाधड़ी रोकथाम प्रणालियों या 3DS जैसी दो-कारक प्रमाणीकरण (टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन) की सुविधा देने वाली कंपनियों के साथ काम करना। इससे खरीदारी करने वाले व्यक्ति के कार्डधारक न होने का जोखिम काफी कम हो जाता है। इसके अलावा, एक अच्छी धोखाधड़ी रोकथाम प्रणाली कार्ड के क्लोन होने की संभावना का पता लगा सकती है, व्यवहार पैटर्न का विश्लेषण कर सकती है और व्यापारी और उपभोक्ता दोनों के खिलाफ धोखाधड़ी को रोक सकती है।.
“धोखाधड़ी रोधी प्रणालियाँ कई मापदंडों का मूल्यांकन करती हैं। उदाहरण के लिए, एक वेबसाइट लगातार औसतन 50 रब्बी की बिक्री कर सकती है, और कोई व्यक्ति एक हजार रब्बी की खरीदारी करने का प्रयास कर सकता है। सिस्टम वास्तविक समय के जोखिम विश्लेषण के आधार पर, जिसमें खरीदारी का इतिहास, स्थान, समय और अन्य व्यवहार संबंधी कारक शामिल होते हैं, समझ जाता है कि ऑर्डर में कुछ संदिग्ध गतिविधि है,” निदेशक बताते हैं।.
ऑनलाइन बिक्री के लिए एक और तेजी से लोकप्रिय और सुरक्षित विकल्प भुगतान लिंक का उपयोग है, खासकर उन लोगों के लिए जो इंस्टाग्राम या व्हाट्सएप जैसे सोशल मीडिया के माध्यम से लेनदेन करते हैं।.
और ग्राहक अपनी सुरक्षा कैसे कर सकते हैं? “खरीदारी करते समय कई सावधानियां बरतनी चाहिए, खासकर मदर्स डे पर मिलने वाले ढेरों प्रमोशन और जानकारियों के दौरान। वेबसाइट, लिंक कहां से आए हैं और स्टोर का इतिहास भरोसेमंद है या नहीं, इसकी सावधानीपूर्वक जांच करना आवश्यक है,” एडिल्सन सलाह देते हैं। वे इस तरह की जांच के लिए siteconfiavel.com.br वेबसाइट का उपयोग करने का सुझाव देते हैं।
फ़िशिंग के प्रयासों से सावधान रहना भी बेहद ज़रूरी है। ये एक तरह की धोखाधड़ी है जिसमें अपराधी उपभोक्ताओं को धोखा देकर उनकी संवेदनशील जानकारी हासिल करने की कोशिश करते हैं। कास्परस्की की, 2024 में दुनिया भर में 893 मिलियन से ज़्यादा फ़िशिंग के प्रयास दर्ज किए गए, जो पिछले साल की तुलना में 26% ज़्यादा हैं। ब्राज़ील उन देशों में शामिल है जहां सबसे ज़्यादा हमले होते हैं, खासकर मदर्स डे जैसे खास मौकों पर, जब ऑनलाइन लेन-देन में ज़बरदस्त उछाल आता है। एक्सुर की एक रिपोर्ट के अनुसार, ई-कॉमर्स में यह सबसे आम तरह की धोखाधड़ी है: अकेले 2024 में ही फ़िशिंग पेजों की संख्या दोगुनी होकर 72,455 तक पहुंच गई। ये हमले सरल या जटिल हो सकते हैं, जिनमें एसएमएस संदेश, व्हाट्सएप या ऑनलाइन विज्ञापन का इस्तेमाल किया जाता है, जिससे लोग उत्पादों की प्रामाणिकता पर विश्वास करने लगते हैं।
“यह बेहद ज़रूरी है कि उपभोक्ता एसएमएस, ईमेल या व्हाट्सएप के ज़रिए मिलने वाले लिंक्स पर कड़ी नज़र रखें, क्योंकि स्कैमर इस मौके का फ़ायदा उठाकर लोगों को ठगते हैं,” एडिलसन चेतावनी देते हैं। “वेबसाइटों की प्रामाणिकता की जाँच करना, सुरक्षा चिह्नों को देखना और अज्ञात लिंक्स पर क्लिक करने से बचना महत्वपूर्ण है, भले ही वे भरोसेमंद दुकानों से आए हुए प्रतीत हों। अंत में, पिक्स और डेबिट कार्ड के बजाय क्रेडिट कार्ड का ज़्यादा इस्तेमाल करने पर विचार करें, क्योंकि क्रेडिट कार्ड में संदेह होने पर शिकायत दर्ज करने की संभावना ज़्यादा होती है। इसके अलावा, क्रेडिट कार्ड में आमतौर पर खरीदार सुरक्षा कार्यक्रम और बैंक मध्यस्थता की सुविधा होती है, जिससे धोखाधड़ी की स्थिति में राशि की वसूली आसान हो जाती है,” विशेषज्ञ ने निष्कर्ष निकाला।.
