मर्काडो लिब्रे ग्रुप की वित्तीय संस्था मर्काडो पागो ने 2025 के आखिरी दो महीनों में सेरासा के ऋण पुनर्गठन प्लेटफॉर्म लिम्पा नोम के माध्यम से ग्राहकों से 139 मिलियन ऋण वसूल किए। यह उपलब्धि दोनों कंपनियों के बीच साझेदारी के विस्तार और परिचालन मॉडल के विकास का परिणाम है, जिसमें आवधिक डेटाबेस आदान-प्रदान से एपीआई के माध्यम से प्रत्यक्ष एकीकरण की ओर बदलाव आया है, जिससे वसूली रणनीति अधिक व्यापक और कुशल बन गई है।.
इस बदलाव से पात्र देनदारों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है, परिचालन संबंधी बाधाएं कम हुई हैं और उपभोक्ता के लिए बातचीत की प्रक्रिया अधिक सुगम हो गई है। व्यवहार में, नए मॉडल ने रणनीति की पहुंच को बढ़ाया है और Mercado Pago के साथ अपने वित्तीय ऋणों का निपटान करने वालों के अनुभव को बेहतर बनाया है।.
इसका प्रभाव साल-दर-साल तुलना में स्पष्ट है: 2024 के अंतिम दो महीनों में बकाया ऋणों की वसूली 64 मिलियन रब्बी थी। एक साल बाद, यह राशि दोगुनी से अधिक बढ़कर 139 मिलियन रब्बी तक पहुंच गई।.
“सेरासा के साथ साझेदारी के इस विकास ने हमारी ऋण वसूली रणनीति में एक महत्वपूर्ण प्रगति की है। हमने देखा कि सेरासा ऐप में पहले से पंजीकृत उपभोक्ताओं के बीच 93% मिलान था। इसके साथ, हमने एपीआई एकीकरण की ओर कदम बढ़ाया जिससे हमें अपने दायरे को बढ़ाने, पात्र ग्राहकों की संख्या का विस्तार करने और प्रत्येक ग्राहक की वित्तीय स्थिति के अनुरूप एक सरल बातचीत प्रक्रिया प्रदान करने में मदद मिली,” मर्काडो पागो में क्रेडिट रिकवरी के निदेशक एरिक उमुरा कहते हैं।.
2025 के आखिरी दो महीनों में, समझौतों का कुल मूल्य 205 मिलियन रब्बी तक पहुंच गया, जिसमें 10 लाख से अधिक ग्राहकों ने मर्काडो पागो के साथ ऋणों का पुनर्गठन किया। इस कुल संख्या में से, 860,000 से अधिक उपभोक्ताओं ने भुगतान कर दिया।.
“मर्काडो पागो के साथ साझेदारी यह दर्शाती है कि डेटा, प्रौद्योगिकी और डिजिटल चैनलों का एकीकरण किस प्रकार बड़े पैमाने पर ऋण वसूली को बदल सकता है। साझेदारी के पहले चरण में प्राप्त सकारात्मक परिणामों ने हमें एपीआई के माध्यम से एक एकीकृत मॉडल विकसित करने में सक्षम बनाया। इसके साथ, हम अपनी पहुंच का विस्तार करने, बाधाओं को कम करने और उपभोक्ता की वास्तविक जरूरतों के अनुरूप अधिक कुशल पुनर्विक्रय अनुभव प्रदान करने में सक्षम हुए हैं,” सेरासा की कार्यकारी व्यवसाय प्रबंधक समीरा लीटे कहती हैं।.
