वर्षों से, कंपनियों ने डैशबोर्ड, रिपोर्ट और क्रॉस-बेस के साथ यह समझने के लिए बीआई में निवेश किया है कि क्या हो रहा था। इसने कुछ हद तक काम किया। समस्या यह है कि वास्तव में महत्वपूर्ण अधिकांश डेटा कभी भी किसी सिस्टम तक नहीं पहुंचा, बातचीत में फंस गया और आदान-प्रदान।.

बिक्री बैठकों, कॉल और संदेश एक्सचेंजों में, ग्राहक सब कुछ कहता है: वास्तविक आपत्तियां, प्रतिस्पर्धी जो वह मूल्यांकन कर रहा है, निर्णय की समय सीमा, बजट जो अभी तक अनुमोदित नहीं हुए हैं ये पाइपलाइन डेटा, प्रतिस्पर्धी खुफिया और समय हैं।.

सीआरएम में क्या जाता है, विक्रेता को बैठक के बाद टाइप करने के लिए याद किया जाता है, कई अन्य कार्यों के बीच में यही है, यह वास्तविकता का आंशिक और यहां तक कि पुराना कट है और यह इस कटआउट पर है कि प्रबंधक पूर्वानुमान करते हैं, सीएस जोखिम वाले खातों को प्राथमिकता देता है और सीआरओ अगले राजस्व का अनुमान लगाते हैं।. 

यह वहाँ है, इन कमजोर बिंदुओं के सामने, कि राजस्व खुफिया व्यापार बातचीत को संरचित डेटा में बदलने की क्षमता के साथ प्रकट होता है जो रणनीतिक निर्णयों को खिलाता है, एक कंपनी की पूरी बिक्री और राजस्व चक्र को बदल देता है।.

जबकि बीआई पहले से दर्ज की गई जानकारी से शुरू होता है, रेवेन्यू इंटेलिजेंस उस समय डेटा को कैप्चर करता है जब वह पैदा होता है, या तो ग्राहक के भाषण में या पैटर्न में जो केवल तब दिखाई देता है जब आप सैकड़ों वार्तालापों में शामिल होते हैं और देख सकते हैं कि वास्तव में क्या हो रहा है।.

इसके अलावा, यह खुफिया न केवल बिक्री के लिए है यह ग्राहक को पूर्वेक्षण में जो कहता है उसे जोड़ता है कि सीएस को प्रतिधारण के लिए क्या जानना चाहिए, आपत्तियों के पैटर्न को उस सामग्री से जोड़ता है जो विपणन का उत्पादन करना चाहिए, यह एक खुफिया है टीमों के बीच साझा किया जाता है जो अक्सर खंडित तरीके से काम करते हैं।.

जटिल बिक्री वाली बी २ बी कंपनियां दैनिक आधार पर असंरचित डेटा की एक विशाल मात्रा उत्पन्न करती हैं प्रत्येक व्यावसायिक बातचीत में बाजार, प्रतिस्पर्धा, ग्राहक खरीद व्यवहार और संभावित प्रक्रियात्मक बाधाओं के बारे में बहुमूल्य जानकारी होती है।.

जब आप इस डेटा को पहले से मौजूद सिस्टम में सुरक्षा और एकीकरण के साथ संरचित करना शुरू करते हैं, तो बिक्री क्षेत्र रणनीतिक अर्थों में डेटा सेंटर के रूप में कार्य करना शुरू कर देता है: एक ऐसी जगह जहां से अंतर्दृष्टि निकलती है जो पूरी कंपनी के रणनीतिक निर्णयों का मार्गदर्शन करती है।.

हालांकि, यह ध्यान रखना बहुत महत्वपूर्ण है कि सुरक्षा के बिना डेटा सक्रिय नहीं है, यह जोखिम है जब भी हम बातचीत को कैप्चर करने के बारे में बात करते हैं, तो सुरक्षा के बारे में सवाल तत्काल (और वैध) हो सकता है ग्राहक के साथ बातचीत एक वाणिज्यिक संचालन की सबसे संवेदनशील संपत्ति हो सकती है, इस डेटा को उसी कठोरता के साथ इलाज करना जो वित्तीय आधार है वह न्यूनतम है जो किसी भी गंभीर कंपनी को अपने द्वारा अपनाए जाने वाले उपकरणों से आवश्यकता होनी चाहिए।. 

अंत में, आपके ग्राहक के बारे में सबसे अच्छी जानकारी पहले से ही आपकी कंपनी में है, बातचीत और आदान-प्रदान में जो हर दिन होता है सवाल यह है कि आप उनके साथ क्या कर रहे हैं हमेशा याद रखना कि एन्क्रिप्शन और एलजीपीडी का अनुपालन अंतर नहीं है, वे आवश्यकताएं हैं कोई भी मंच जो राजस्व खुफिया को गंभीरता से लेता है, उसे शुरुआती बिंदु के रूप में लेने की आवश्यकता है।.

थायस स्टरेनबर्ग का वह सीईओ और सह-संस्थापक हैं एलीफैन।.एआई, बी २ बी कंपनियों के लिए सबसे पूर्ण राजस्व खुफिया मंच विकास और राजस्व में विशेषज्ञ, विपणन में स्नातकोत्तर (ईएसपीएम), कार्यकारी एक पूर्व डैनोन और नेस्ले है, फिक्स का एक भागीदार/सीएमओ था और खरोंच से बनाया गया था क्विंटोअंदर के बी २ बी विकास वह एक शिक्षक और संरक्षक के रूप में भी काम करती है, साथ ही विकास पारिस्थितिकी तंत्र की महिलाओं के सह-संस्थापक के रूप में उन्हें देखने के लिए शीर्ष १० महिला संस्थापकों (ऑरोरा टेक अवार्ड्स) के रूप में मान्यता दी गई थी।.

एसएक्सएसडब्ल्यू के पिछले संस्करण का पालन करने वालों ने निश्चित रूप से महसूस किया कि दुकानदार अधिक मांग, जानबूझकर और प्रभावित करने में मुश्किल हो गया है अत्यधिक उत्तेजनाओं के साथ एक दुनिया में, ध्यान एक दुर्लभ संपत्ति बन गया है, और ब्रांड जो वॉल्यूम के तर्क में काम करना जारी रखते हैं, नई पीढ़ियों के साथ लड़ाई खरीदेंगे जो उन लोगों की उपेक्षा करते हैं जिनके पास कहने के लिए बहुत कुछ नहीं है इस अर्थ में, पैनल द्वारा लाए गए एक उकसावे को उजागर करना उचित है “क्षणों को भूल जाओ विपणन: विश्व निर्माण में आपका स्वागत है”: ब्रांड जो समुदायों को मीडिया चैनलों के रूप में मानते हैं, वे गलतियां कर रहे हैं।.

पहले से कहीं अधिक, खुदरा मीडिया प्लेटफार्मों के पास एक अवसर है: खुद को केवल छापों की एक सूची के रूप में स्थापित करने के बजाय, वे खुद को वास्तविक हितों और इरादों के साथ उपभोक्ता समुदायों तक पहुंच के रूप में रख सकते हैं, इसलिए, प्रवचन को ब्रांड की प्रासंगिक भागीदारी पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।.

हम वर्तमान में एक महान विरोधाभास जी रहे हैं, जिसमें सब कुछ बदल गया है, लेकिन विपणन के मूल सिद्धांत वही रहते हैं यही है, मजबूत ब्रांड वे बने रहते हैं जो लोगों के लिए वास्तव में क्या मायने रखते हैं: उनके जुनून, अनुष्ठान और पहचान का क्षण मुश्किल है ठीक है क्योंकि आपको इन महत्वपूर्ण सिद्धांतों की दृष्टि खोए बिना परिवर्तनों की गति को नेविगेट करने की आवश्यकता है।.

इस संदर्भ में, हमारे पास सीएमओ की भूमिका में भी परिवर्तन हैं, जो हाल के वर्षों में मौलिक रूप से बदल गया है आज, यह आंकड़ा नहीं है “विपणन विभाग के लिए जिम्मेदार” और विकास का एक वास्तुकार बन गया, क्योंकि यह क्षेत्र एक एकीकृत विकास इंजन बन गया है जो प्रौद्योगिकी, डेटा और रचनात्मकता को एकजुट करता है।.

इन समझ से, विश्व निर्माण की अवधारणा खुदरा मीडिया ब्रह्मांड के लिए और भी अधिक व्यावहारिक और विशेष रूप से प्रासंगिक परत प्राप्त करती है मालिकाना ब्रह्मांड बनाने और उपभोक्ताओं को उनमें आकर्षित करने की कोशिश करने से अधिक, वर्तमान क्षण मान्यता के लिए कहता है कि ये दुनिया पहले से मौजूद हैं, गतिशीलता, कोड और नेतृत्व के साथ ब्रांडों की भूमिका, इसलिए, इरादे से भाग लेना है, जिसमें स्पष्टता की आवश्यकता है कि कहां प्रवेश करना है और विशेष रूप से, कहां प्रवेश नहीं करना है यहां, यह भी मौलिक है कि उस संदर्भ में अपनी उपस्थिति को सही ठहराने वाले “चेंज करेंसी” क्या है।.

यह तर्क पूरी तरह से उस तरीके को बदल देता है जिस तरह से रिटेल मीडिया प्लेटफार्मों को अपनी पेशकशों की संरचना करनी चाहिए, क्योंकि इससे पहले कि इन्वेंट्री और स्केल प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित किया गया था, अब यह समझना आवश्यक है कि खरीदारी यात्रा के प्रत्येक टचपॉइंट पर किन समुदायों तक पहुंचने के बाद, एक ई-कॉमर्स वातावरण, एक खुदरा ऐप या यहां तक कि एक भौतिक पीओएस, व्यवहार में, ऐसे स्थान हैं जहां विभिन्न “मुंडो सह-अस्तित्व में हैं, आदतों, उपभोग के अवसरों और विशिष्ट इरादों द्वारा परिभाषित महान रहस्य यह है कि प्रासंगिकता के साथ इन क्षणों में भाग लेना केवल प्रभावित करने से कहीं अधिक शक्तिशाली है।.

एक और विषय जो ध्यान देने योग्य है, वह है रचनाकारों के साथ संबंध, चूंकि पारंपरिक मॉडल, जो रचनाकारों को आउटसोर्स मीडिया के रूप में मानता है, उपभोक्ताओं द्वारा प्रामाणिकता की आवश्यकता के सामने ताकत खो देता है तेजी से, उन्हें ब्रांड के सह-लेखक के रूप में देखा जाना चाहिए, अर्थात, जो लोग पहले से ही इन ब्रह्मांडों से संबंधित हैं और जो इसलिए, कथाओं का निर्माण करने की वैधता रखते हैं जो गूंजते हैं खुदरा मीडिया के लिए, अभियानों में और खरीद अनुभव में ही निर्माता को एकीकृत करने का एक बड़ा अवसर है, सामग्री, प्रभाव और रूपांतरण को एक जैविक तरीके से लाना, अर्थात, खुदरा मीडिया में निर्माता हो सकते हैं और उपभोक्ता उत्पाद के शीर्ष, मध्य और नीचे की रणनीतियों का हिस्सा होना चाहिए जो स्क्रीन के नीचे दिखाई देगा? स्क्रीन जो दिलचस्प है।

बेशक, ये सभी परिवर्तन खुदरा क्षेत्र के लिए चुनौतियां लाते हैं: पहला है क्यूरेशन लॉजिक के पक्ष में पूर्ण नियंत्रण छोड़ना, जबकि दूसरा है बड़े पैमाने पर स्थिरता सुनिश्चित करना, जिसके लिए डेटा, प्रौद्योगिकी, सामाजिक श्रवण और स्थानीय खुफिया में वास्तविक निवेश की आवश्यकता होती है ऐसे गतिशील वातावरण में एक अच्छी केंद्रीय रणनीति होना पर्याप्त नहीं है, क्योंकि यह प्रासंगिक निष्पादन है जो खुदरा मीडिया पहल की सफलता को निर्धारित करता है।.

अंत में, हम इस पारिस्थितिकी तंत्र में संबंधों के निर्माण के तरीके में एक महत्वपूर्ण परिवर्तन को नोट कर सकते हैं गहरी, स्थायी और एकीकृत साझेदारी द्वारा तदर्थ और लेन-देन संबंधी अभियानों का प्रतिस्थापन है, चाहे ब्रांड, निर्माता या यहां तक कि खुदरा विक्रेताओं के साथ भी अब से, और यह ध्यान में रखते हुए कि बाजार प्रासंगिकता, विश्वास और अर्थ-निर्माण द्वारा तेजी से उन्मुख हो रहा है, खुदरा मीडिया प्लेटफॉर्म जो खुद को वास्तविक भागीदारी के सुविधाकर्ता के रूप में भी स्थापित कर सकते हैं, साथ ही मीडिया मध्यस्थ, प्रतिस्पर्धात्मक लाभ और भविष्य को निर्देशित करने की शक्ति प्राप्त करेंगे, विवाद में विफल रहने पर ध्यान, वास्तव में, कथित मूल्य के साथ संबंधों में मध्यस्थता करें।.

*फ़ेलिप मल्हेइरोस ब्राज़ील में कैरेफोर ग्रुप के रिटेल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म अनलिमिटेल ब्राज़ील में एजेंसियों के प्रमुख हैं.

ब्राजील से संयुक्त राज्य अमेरिका तक, यूनाइटेड किंगडम से यूरोपीय संघ तक, रैंसमवेयर ने दशक के मध्य में एक प्रकार के समानांतर के रूप में प्रवेश किया“-अपराध ”: यह खुद को एक सेवा के रूप में व्यवस्थित करता है, आउटसोर्स कदम और कनेक्टेड सिस्टम पर कंपनियों और सरकारों की निर्भरता का फायदा उठाता है नवीनता एन्क्रिप्शन ही नहीं है, बल्कि कैसे जबरन वसूली तेजी से संचालन के साथ जोड़ती है, अधिक चोरी डेटा और लागत को कम करने और पहुंच बढ़ाने के लिए कृत्रिम बुद्धि का बढ़ता उपयोग।.

ENISA 'साइबर सुरक्षा के लिए EU एजेंसी' OE द्वारा प्रकाशित थ्रेट लैंडस्केप 2025 रिपोर्ट में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को वर्तमान खतरे के परिदृश्य के परिभाषित तत्वों में से एक के रूप में स्थान दिया गया है। रिपोर्ट इस बात पर प्रकाश डालती है कि AI समर्थित फ़िशिंग अभियान बहुमत हिस्सेदारी का प्रतिनिधित्व करने के लिए आए हैं। पिछले साल देखी गई सोशल इंजीनियरिंग पहलों का व्यावहारिक प्रभाव प्रत्यक्ष है: अधिक ठोस पाठ, पीड़ित प्रोफ़ाइल के लिए भाषा अनुकूलन, दृष्टिकोण परीक्षणों का स्वचालन और हमले की परिचालन लागत में कमी।.

एआई रैंसमवेयर में मानव ऑपरेटर को पूरी तरह से प्रतिस्थापित नहीं करता है, लेकिन यह उन चरणों में प्रयास को कम करता है जिनके लिए ऐतिहासिक रूप से समय और मैन्युअल कौशल की आवश्यकता होती है। भाषा मॉडल का उपयोग अत्यधिक वैयक्तिकृत ईमेल तैयार करने, दबाव की अधिक संभावना वाली संवेदनशील जानकारी की पहचान करने और भेद्यता अनुसंधान का समर्थन करने के लिए घुसपैठ किए गए डेटा का विश्लेषण करने के लिए किया जाता है। नेशनल साइबर सिक्योरिटी सेंटर, यूके ने पहले ही चेतावनी दी है कि एआई मौजूदा रणनीति की दक्षता, आवृत्ति और पैमाने को बढ़ाता है, खासकर मान्यता और सहायता प्राप्त शोषण में।.

एआई एजेंटों की भूमिका

सबसे संवेदनशील अग्रिम, हालांकि, एजेंट-आधारित आर्किटेक्चर के उपयोग में है एक पाठ-केवल मॉडल के विपरीत, एजेंट सिस्टम हैं जो कार्यों की योजना बनाने में सक्षम हैं, बाहरी उपकरणों को कॉल निष्पादित करते हैं, एपीआई के साथ बातचीत करते हैं और कई चरणों में संदर्भ बनाए रखते हैं जब वैध कॉर्पोरेट वातावरण में लागू होते हैं, तो ये एजेंट आंतरिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करते हैं, सिस्टम को एकीकृत करते हैं और परिचालन घर्षण को कम करते हैं आक्रामक दृष्टिकोण से, वितरित कार्यों के समन्वय के लिए एक ही तर्क का उपयोग किया जा सकता है।.

एक संरचित हमले में सार्वजनिक और आंतरिक जानकारी एकत्र करने के लिए समर्पित एक एजेंट शामिल हो सकता है, दूसरा क्रेडेंशियल सत्यापन और अत्यधिक अनुमतियों के शोषण पर केंद्रित हो सकता है, और संसाधनों, टोकन और एक्सेस कुंजियों को मैप करने के लिए क्लाउड सेवा एपीआई के संचालन के लिए जिम्मेदार एक तीसरा पक्ष शामिल हो सकता है। प्रारंभिक घुसपैठ से, स्वचालन पार्श्व गति और घुसपैठ को तेज करता है।. 

ब्राजील में, सीटीआईआर गॉव अलर्ट ने पहले ही २०२२ से ब्लैककैट/एएलपीएचवी जैसे समूहों की परिपक्वता का वर्णन किया है, जो पार्श्व आंदोलन तकनीकों और अनुकूलित एन्क्रिप्शन के साथ काम कर रहे हैं अब जो परिवर्तन होता है वह बुद्धिमान स्वचालन की अतिरिक्त परत है, जो एपीआई, सेवा खातों और स्वचालित प्रवाह के आधार पर एकीकरण के बढ़ते कॉर्पोरेट अपनाने में जोड़ा गया है।.

यह अभिसरण जोखिम सतह का विस्तार करता है प्रत्येक एकीकरण क्रेडेंशियल, टोकन और अनुमति जोड़ता है परिचालन स्वायत्तता के साथ प्रत्येक कॉर्पोरेट एजेंट एक नई मशीन पहचान का प्रतिनिधित्व करता है यदि समझौता किया जाता है, तो ये तत्व पर्यावरण के भीतर स्पष्ट वैधता के साथ कार्य कर सकते हैं जांच केवल पूछना बंद कर देती है “क्वेम एक्सेस किया गया” और सवाल करना शुरू कर देता है “किस प्रणाली ने एक निश्चित कार्रवाई की और निर्णयों की किस श्रृंखला के तहत”।.

तकनीकी दृष्टिकोण से, इन नए खतरों का जवाब देने के लिए वास्तुशिल्प समीक्षा की आवश्यकता है शून्य विश्वास मॉडल, दानेदार विभाजन, और मशीन की पहचान का सख्त नियंत्रण एक प्राथमिकता बन जाती है विशेषाधिकार प्रबंधन को सेवा खातों और स्वचालित एकीकरण को शामिल करने की आवश्यकता है लॉग को केंद्रीकृत किया जाना चाहिए और छेड़छाड़ से संरक्षित किया जाना चाहिए, घटनाओं के अनुक्रम के आधार पर व्यवहार विश्लेषण की अनुमति देना और न केवल अलग-अलग अलर्ट।.

अपरिवर्तनीय बैकअप एन्क्रिप्शन के खिलाफ एक महत्वपूर्ण उपाय बने हुए हैं, लेकिन वे रिसाव जबरन वसूली के प्रतिष्ठित आयाम को संबोधित नहीं करते हैं। निरंतर घुसपैठ की निगरानी और स्पष्ट घटना प्रतिक्रिया नीतियां अब रणनीतिक योजना का हिस्सा हैं।.

कंपनियों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को अपनाना, अपने आप में, समस्या नहीं है इसके विपरीत, यह एक संरचित तरीके से लागू होने पर पहचान और प्रतिक्रिया को मजबूत कर सकता है जोखिम तब उत्पन्न होता है जब एजेंट अत्यधिक अनुमतियों के साथ काम करते हैं, एकीकरण पर्याप्त सूची के बिना लागू होते हैं और स्वचालित निर्णयों में कोई ऑडिट योग्य ट्रैक नहीं होता है।.

रैनसमवेयर एक तकनीकी हमले से एक संरचित आर्थिक मॉडल में विकसित हुआ है। एआई और स्वायत्त एजेंटों का समावेश इस तर्क को तेज करता है, अपराधियों के लिए लागत कम करता है, और कंपनियों के लिए जटिलता बढ़ाता है, जिन्हें अपनी रक्षा रणनीतियों को अद्यतन रखने की आवश्यकता होती है। रणनीतिक प्राथमिकता है भौतिक और वित्तीय परिसंपत्तियों पर लागू समान कठोरता के साथ पहचान, एपीआई और एल्गोरिदम को नियंत्रित करना।.

जो कंपनियां जोखिम वास्तुकला के केंद्रीय भाग के रूप में एजेंटों और स्वचालन का इलाज करती हैं, वे अगली लहर से निपटने के लिए बेहतर स्थिति में होंगी जो एआई को केवल उत्पादकता उपकरण के रूप में देखते हैं, उन्हें बहुत देर हो सकती है कि अनियंत्रित स्वायत्तता चुपचाप लेकिन निर्णायक रूप से जोखिम को बढ़ाती है।.