Peb ntawm kaum tus neeg Brazilian twb siv WhatsApp ncaj qha los yuav khoom lawm, raws li CX Trends 2025, kev tshawb fawb los ntawm Octadesk koom tes nrog Opinion Box. Raws li cov ntaub ntawv "The New CRM Playbook for WhatsApp in Retail," los ntawm Dito, lub platform CRM marketing rau kev muag khoom, tus cwj pwm no yog qhov kawg ntawm lub sijhawm: theem tom ntej ntawm kev loj hlob rau WhatsApp ua tus CRM channel hauv kev muag khoom yuav tsum tau txhais los ntawm lub peev xwm ntawm cov hom lag luam siv cov ntaub ntawv los txiav txim siab seb yuav mus cuag leej twg, thiab tsis yog los ntawm tus lej ntawm cov lus xa.
Daim ntawv piav qhia txog qhov xwm txheej uas CRM kev ua haujlwm uas tsav los ntawm kev txawj ntse thiab kev faib tawm RFM feem ntau ua tau zoo dua li cov haujlwm ntim, vim tias cov cai siv channel dhau los ua nruj dua thiab tus nqi ib cov lus ntawm API sib sau ua ib feem ntawm cov peev nyiaj lag luam.
Tus cwj pwm yuav khoom twb tau hloov mus rau WhatsApp lawm
Cov ntaub ntawv tshiab los ntawm kev lag luam Brazilian txhawb nqa qhov kev txhais lus sib txawv no. Raws li CX Trends 2025, kev tshawb fawb los ntawm Octadesk koom tes nrog Opinion Box, 30% ntawm cov neeg siv khoom Brazilian twb siv WhatsApp ncaj qha los ua kev yuav khoom, thiab 56% ntseeg tias kev siv tshuab thiab cov thev naus laus zis pabcuam tus kheej, thaum teeb tsa zoo, tuaj yeem ua rau kev ua haujlwm ntawm kev pabcuam rau cov neeg siv khoom zoo dua yam tsis muaj kev cuam tshuam rau qhov zoo ntawm kev sib raug zoo. Cov ntaub ntawv no qhia tau hais tias kev sib tham ua lag luam ntawm WhatsApp tau tso tseg ua qhov kev zam ua haujlwm thiab tau dhau los ua ib feem ntawm kev taug kev yuav khoom hauv Brazil.
Qhov sib txawv no kuj tau pom tseeb hauv cov kev kwv yees tshwj xeeb rau CRM thev naus laus zis: raws li Business Research Insights, kev ua lag luam thoob ntiaj teb rau CRM software tsom mus rau kev muag khoom yuav loj hlob los ntawm US $ 4.42 billion hauv xyoo 2026 mus rau US $ 17.66 billion los ntawm xyoo 2035, tus nqi loj hlob txhua xyoo ntawm 12.3%, qhia txog kev nce nqi los ntawm cov khw muag khoom hauv cov platforms uas muaj peev xwm txhawb nqa daim ntawv tshiab no ntawm kev sib raug zoo.
Kev ua haujlwm tau zoo ntawm kev sib cuag ua ib qho ntsuas tseem ceeb
Raws li Playbook, qhov ntsuas uas yuav tsum tau txais txiaj ntsig ntau dua hauv xyoo tom ntej yog cov nyiaj tau los ib tus neeg tiv tauj, es tsis yog tag nrho cov lus xa. Qhov no yog ib qho kev hloov pauv uas twb tau pom hauv cov haujlwm laus dua, uas txo cov lej ntawm kev mus cuag ib tus neeg muag khoom yam tsis poob cov txiaj ntsig muag khoom, thaum tseem khaws cia kev noj qab haus huv ntawm cov lej siv.
Cov ntaub ntawv kuj tseem qhia txog kev sib koom ua ke ntawm kev siv cov platform CRM omnichannel tiag tiag, uas muaj peev xwm faib kev txhawb nqa, kev khaws cia, kev sib raug zoo, thiab kev rov qab los thoob plaws WhatsApp, email, SMS, thiab API hauv txoj kev tsis siv neeg, txo kev vam khom rau ib txoj kev sib txuas lus thiab ua rau kev ua haujlwm CRM muag khoom tsawg dua rau kev hloov pauv txoj cai los ntawm cov platform xa xov lawv tus kheej.
Cov kev tshuaj xyuas tag nrho thiab cov txheej txheem siv hauv cov qauv ntsuas muaj nyob rau ntawm: https://conteudo.dito.com.br/playbook-whatsapp
