Hnub Neeg Siv Khoom (Lub Peb Hlis 15) yog ib qho ntawm cov cim qhia tseem ceeb ntawm kev yuav khoom, qhia txog cov qauv, qhov tseem ceeb, thiab kev hloov pauv hauv kev sib raug zoo ntawm cov hom lag luam thiab cov neeg siv khoom. Rau Surama Jurdi, CEO thiab tus tsim ntawm Surama Jurdi Academy, lub ntiaj teb kev kawm lag luam ecosystem, lub sijhawm no yog lub chaw soj nstuam zoo rau kev nkag siab txog tib neeg txiav txim siab, sib piv, thiab nqis peev lawv cov nyiaj li cas.
"Cov ntaub ntawv no mus deb tshaj qhov kev yuav khoom nws tus kheej, qhia tsis yog tsuas yog qhov tau txais xwb, tab sis kuj yog vim li cas tom qab cov kev xaiv no. Nws qhia tau tias tus neeg siv khoom xav li cas thoob plaws hauv kev txiav txim siab, kev xav dab tsi cuam tshuam rau kev yuav khoom, thiab qhov kev paub nrog lub hom lag luam cuam tshuam li cas rau kev ncaj ncees. Yog li ntawd, kev tshuaj xyuas cov ntaub ntawv thiab kev soj ntsuam tus cwj pwm yog qhov tseem ceeb rau lub tuam txhab kom txuas nrog nws cov neeg tuaj saib, "tus kws tshaj lij hais.
Nrog ntau tshaj 20 xyoo ntawm kev paub hauv kev lag luam muag khoom, Jurdi qhia cov ntsiab lus tseem ceeb uas Consumer Day qhia txog tib neeg tus cwj pwm thiab cov ntaub ntawv no tuaj yeem coj cov neeg ua lag luam li cas hauv kev txhais cov tswv yim muaj zog thiab sib tw ntau dua. Saib:
- Ib tug neeg siv khoom uas muaj tswv yim ntau dua li kev xav tsis thoob
Txawm hais tias muaj cov khoom muag zoo nkauj heev los xij, cov neeg siv khoom niaj hnub no tseem tshawb nrhiav, sib piv cov nqi, thiab soj ntsuam lub koob npe nrov ua ntej yuav. Kev nkag mus rau cov ntaub ntawv tau ua rau muaj kev paub ntau ntxiv thiab txo qis kev txiav txim siab ntawm kev xav xwb.
- Kev paub dhau los tseem ceeb npaum li tus nqi
Cov luv nqi tseem ceeb heev, tab sis lawv tsis yog tib qho kev txiav txim siab xwb lawm. Lub sijhawm xa khoom, txoj cai xa rov qab, kev pabcuam cov neeg siv khoom sai, thiab kev ntseeg siab rau hom lag luam ncaj qha cuam tshuam rau kev hloov pauv.
- Kev pob tshab ua rau muaj qhov zoo dua hauv kev sib tw
Thaum lub sijhawm tshaj tawm, kev saib xyuas rau cov tuam txhab cov kev coj ua nce ntxiv. Cov neeg saib seb qhov luv nqi puas yog qhov tseeb, seb puas muaj kev nce nqi ua ntej, thiab seb kev sib txuas lus puas meej. "Txhawm rau kom cov neeg siv khoom ntseeg siab, nws yog ib qho tseem ceeb kom tsis txhob muaj kev nce nqi ua ntej uas ua rau kev tshaj tawm tsis muaj nqis thiab kom sib txuas lus ncaj ncees thiab pob tshab, txhawb nqa lub koob npe nrov ntawm lub hom," tus kws tshaj lij qhia.
- Digital yog lub protagonist, tab sis omnichannel yog qhov tseem ceeb
Cov ntaub ntawv qhia txog lub zog ntawm e-commerce, tab sis nws yog qhov tsim nyog los tswj kev sib koom ua ke ntawm cov channel. Cov neeg siv khoom tshawb nrhiav hauv online, khaws cov khoom hauv khw, sib tham hauv social media, thiab xav kom muaj kev sib xws thoob plaws txhua qhov chaw sib cuag.
- Kev kho tus kheej ua rau muaj kev hloov pauv ntau ntxiv
Cov phiaj xwm tshwj xeeb thiab cov kev muab tshwj xeeb rau tus kheej ua rau muaj kev koom tes ntau dua. Kev nkag siab txog cov ntaub ntawv ntawm cov neeg siv khoom thiab muab cov kev daws teeb meem tshwj xeeb yog qhov zoo dua hauv kev muag khoom.
- Kev ntseeg siab ua rau muaj kev lag luam rov qab ua dua
Ntau tshaj li kev muag khoom rau hnub tshwj xeeb xwb, cov hom lag luam uas txhawb nqa kev sib raug zoo muaj peev xwm hloov cov neeg yuav khoom ib ntus mus ua cov neeg siv khoom ncaj ncees. Nws yog lub sijhawm los pib kev sib raug zoo, tsis yog tsuas yog ua tiav lub hom phiaj muag khoom xwb. "Txhawm rau txhim kho kev sib raug zoo no, nws yog qhov tseem ceeb kom mloog thiab nkag siab txog cov neeg siv khoom xav tau, tswj kev sib txuas lus tas li, thiab xa cov txiaj ntsig, tsim cov kev paub zoo uas txhawb nqa kev ntseeg siab," tus kws tshaj lij hais.
- Kev siv nyiaj kom raug tab tom nce zuj zus
Tsis tas li ntawm tus nqi xwb, ntau tus neeg xav txog qhov tseem ceeb, lub luag haujlwm rau zej zog, thiab kev tso lub npe lag luam. Cov tuam txhab uas koom nrog cov laj thawj tseem ceeb tsim kev sib txuas lus ntawm kev xav. "Kev nqis peev rau hauv kev coj ua thiab kev pib ua kom ruaj khov uas cuam tshuam zoo rau zej zog ua kom lub npe lag luam raug nco txog tsis yog rau cov khoom xwb, tab sis rau lub hom phiaj uas nws sawv cev," tus CEO hais ntxiv.
Rau Surama, qhov tseem ceeb tshaj plaws yog tias Hnub Neeg Siv Khoom tau tsis yog ib qho kev tshaj tawm xwb thiab tau dhau los ua ib qho cim qhia txog kev loj hlob ntawm kev ua lag luam. "Cov hom lag luam uas nkag siab txog tus cwj pwm ntawm cov neeg siv khoom, tsim kev ntseeg siab, thiab muab kev paub tsis yog tsuas yog muag khoom rau ib hnub tshaj tawm xwb; lawv ua tiav cov txiaj ntsig thoob plaws hauv ib xyoos," nws xaus lus.
