Nyob rau xyoo tas los no, kev txawj ntse ntawm cov khoom siv tau ua pov thawj tias yog ib tus phooj ywg zoo rau cov tuam txhab uas tab tom nrhiav kev txhim kho lawv cov tswv yim muag khoom thiab sawv tawm hauv kev ua lag luam sib tw ntau ntxiv. Nrog rau lub peev xwm los tshuaj xyuas cov ntaub ntawv ntau heev hauv lub sijhawm tiag tiag, ua kom cov txheej txheem ua haujlwm tau zoo, thiab kho cov kev pabcuam rau cov neeg siv khoom, AI tab tom hloov pauv txoj kev uas cov tuam txhab sib cuag nrog lawv cov neeg siv khoom thiab, yog li ntawd, cuam tshuam ncaj qha rau lawv cov txiaj ntsig kev lag luam.
Raws li tsab thib rau ntawm State of Sales, uas tau soj ntsuam ntau dua 5,500 tus kws tshaj lij muag khoom hauv 27 lub tebchaws hauv xyoo 2024, suav nrog 300 tus neeg Brazilian, yim ntawm kaum tus neeg muag khoom Brazilian (81%) siv Artificial Intelligence (AI) ntawm chaw ua haujlwm, tab sis tsuas yog 28% ntawm lub sijhawm ntawd siv los sib tham nrog cov neeg siv khoom thiab ua kev muag khoom.
Nrog rau qhov no hauv siab, Raphael Lassance, tus khub thiab tus kws qhia ntawm Sales Clube, lub ecosystem loj tshaj plaws uas tshwj xeeb hauv kev daws teeb meem muag khoom rau cov tuam txhab, teev 4 qhov laj thawj rau kev siv kev txawj ntse hauv cov tswv yim muag khoom ntawm txhua tus neeg ua lag luam. Mus saib lawv:
1. Kev siv tshuab thiab kev ua haujlwm zoo hauv cov txheej txheem muag khoom
Ib qho ntawm cov txiaj ntsig tseem ceeb ntawm AI hauv cov tswv yim muag khoom yog qhov ua kom cov haujlwm rov ua dua thiab kev tswj hwm ua haujlwm tau yooj yim. Cov cuab yeej siv AI tuaj yeem tswj hwm kev tshuaj xyuas cov thawj coj, teb cov lus nug nquag nug los ntawm chatbots, thiab txawm tias ua qhov kev txheeb xyuas cov thawj coj, tso cai rau cov neeg muag khoom kom tsom mus rau kev sib cuam tshuam nyuaj dua thiab kaw cov kev sib cog lus.
Tsis tas li ntawd xwb, AI muaj peev xwm txheeb xyuas tus cwj pwm ntawm cov neeg siv khoom kom meej, txheeb xyuas cov qauv thiab qhia cov hau kev zoo tshaj plaws rau kev hloov pauv. Nrog cov algorithms kwv yees, cov thev naus laus zis tuaj yeem kwv yees cov neeg siv khoom twg yuav yuav khoom, ua kom zoo dua cov neeg muag khoom lub zog thiab nce tus nqi hloov pauv.
2. Kho kom haum rau tus kheej qhov kev paub txog kev yuav khoom
Lwm qhov chaw uas AI tau ua tau zoo tshaj plaws yog kev kho kom haum rau cov neeg siv khoom. Los ntawm cov txheej txheem pom zoo, xws li cov uas siv los ntawm cov platform e-commerce loj, cov tuam txhab tuaj yeem muab cov khoom lag luam thiab cov kev pabcuam raws li cov neeg siv khoom keeb kwm kev tshawb nrhiav thiab kev yuav khoom yav dhau los.
Qhov kev hloov kho tus kheej no tsis yog tsuas yog rau cov khoom xwb, tab sis kuj tseem nthuav dav mus rau kev pabcuam rau cov neeg siv khoom. AI tuaj yeem koom ua ke rau hauv CRM systems kom muaj kev sib tham ntau dua, nrog rau cov lus pom zoo, kev txhawb nqa, lossis cov ntsiab lus uas tsim rau txhua tus neeg siv khoom, txhua yam raws li lawv tus cwj pwm thiab kev nyiam.
3. Kev tshuaj xyuas cov ntaub ntawv rau kev txiav txim siab zoo
Lub peev xwm los tshuaj xyuas cov ntaub ntawv loj heev, lossis Big Data, yog ib qho ntawm AI lub zog zoo tshaj plaws. Los ntawm kev ua cov ntaub ntawv los ntawm ntau qhov chaw (lub vev xaib, kev sib raug zoo hauv zej zog, CRM, thiab lwm yam), cov cuab yeej no muab cov kev nkag siab zoo rau tus cwj pwm ntawm cov neeg siv khoom, cov qauv kev ua lag luam, kev ua tau zoo ntawm cov phiaj xwm muag khoom, thiab txawm tias kev ua tau zoo ntawm cov neeg muag khoom ib leeg.
Cov kev nkag siab no siv tau los hloov kho cov tswv yim hauv lub sijhawm tiag tiag, ua rau muaj kev txiav txim siab sai dua thiab muaj zog dua. Piv txwv li, yog tias kev sib tw muag khoom tsis tsim cov txiaj ntsig xav tau, AI tuaj yeem txheeb xyuas sai sai txog yam uas yuav tsum tau hloov, xws li cov neeg tuaj saib lossis hom kev muab khoom.
4. Kev cob qhia ua pab pawg thiab kev ua haujlwm tau zoo dua
AI kuj tau siv rau hauv kev cob qhia pab pawg muag khoom, los ntawm cov cuab yeej uas ua piv txwv kev sib cuag nrog cov neeg siv khoom thiab tshuaj xyuas kev ua tau zoo ntawm tus neeg muag khoom. Los ntawm kev saib xyuas thiab muab cov lus taw qhia tam sim ntawd, cov kev daws teeb meem no pab txhim kho cov txuj ci ntawm cov kws tshaj lij muag khoom, ua rau lawv ua haujlwm tau zoo dua thiab muaj txiaj ntsig zoo dua.
Tsis tas li ntawd xwb, kev ua haujlwm tsis siv neeg tso cai rau cov pab pawg kom tsom mus rau kev sib raug zoo nrog cov neeg siv khoom es tsis txhob nkim sijhawm rau kev tswj hwm lossis cov haujlwm niaj hnub.
"Kev txawj ntse cuav yog qhov tsis muaj qhov tsis ntseeg tias yog tus phooj ywg zoo rau cov tuam txhab uas tab tom nrhiav kev nce lawv txoj kev sib tw thiab txhim kho lawv cov txheej txheem muag khoom. Los ntawm kev ua haujlwm tsis siv neeg, txhim kho kev ua tus kheej, thiab ua kom zoo dua cov kev txiav txim siab los ntawm cov ntaub ntawv, cov tuam txhab tuaj yeem ncav cuag cov theem tshiab ntawm kev ua haujlwm zoo thiab kev vam meej, "Lassance hais.
Txawm li cas los xij, nws hais tias qhov sib npaug ntawm kev ua haujlwm tsis siv neeg thiab kev sib cuag ntawm tib neeg yog qhov tseem ceeb heev. "Txawm hais tias AI tuaj yeem ua kom zoo dua ntau cov txheej txheem, kev khuv leej thiab kev sib txuas lus nrog cov neeg siv khoom tseem yog cov yam tseem ceeb uas tsis tuaj yeem hloov pauv los ntawm thev naus laus zis," nws xaus lus.
