Zenvia, ib lub tuam txhab thev naus laus zis uas muab cov kev daws teeb meem AI tiav rau kev paub ntawm cov neeg siv khoom, teev tsib qhov yuam kev uas feem ntau ua rau cov neeg siv khoom tsis xav yuav khoom thaum lub caij, xws li lub Peb Hlis, uas yog lub hlis ntawm cov neeg siv khoom.
1. Muab cov lus tshaj tawm rau cov neeg siv khoom kom txaus
Kev xa cov ntawv ceeb toom ntau dhau ntawm email lossis WhatsApp ua rau muaj kev xav tias muaj kev cuam tshuam. Raws li daim ntawv qhia Deloitte, ntxiv rau 28% uas thaiv tus xa, lwm 28% tsis txhob sau npe rau lub tuam txhab cov ntaub ntawv, 22% rov ntsuam xyuas lawv txoj kev sib raug zoo nrog lub hom, thiab 20% hloov lawv cov chaw teeb tsa kev ceev ntiag tug. Qhov ntim tsis ncav cuag; feem ntau, nws yog txoj hauv kev ceev tshaj plaws los plam kev sib cuag.
2. Kho qhov chaw sib tham ua ib txoj hauv kev tshaj tawm email
Kev siv cov kev xav ntawm kev xa xov rau ntau tus neeg xws li WhatsApp yog qhov yuam kev zoo. Hauv cov chaw no, qhov ntsuas tseem ceeb yog kev ntseeg siab, tsis yog kev nyem. Kev xa cov lus qhia yam tsis tau soj ntsuam cov ntsiab lus ua rau lub channel txoj kev muag khoom tshwj xeeb puas tsuaj. Kev sib txuas lus sib tham xav tau kev mloog es tsis yog cov lus teb uas tau npaj tseg thiab qhov tseem ceeb es tsis yog qhov zaus.
3. Tsis quav ntsej lub sijhawm zoo thiab tsis ua dab tsi ntxiv lawm
Kev siv cov ntaub ntawv thiab kev txawj ntse cuav uas zoo tshaj plaws yog kev paub thaum twg yuav tsum tsis txhob cuam tshuam. Kev ntsiag to, uas yog kev txiav txim siab kom nres xa thaum tsis tsim nyog, tiv thaiv tus nqi ntawm lub neej ntawm cov neeg siv khoom (LTV) zoo dua li cov phiaj xwm rov ua dua ntau zaus. Cov hom lag luam uas hwm qhov kev txwv no raug pom tias muaj txiaj ntsig; lwm tus, raws li kev cuam tshuam.
4. Muab kev pabcuam qeeb lossis tsis siv neeg yam tsis muaj cov ntsiab lus
Thaum lub sijhawm muaj neeg xav tau ntau tshaj plaws, cov lus teb tsis siv neeg feem ntau qhia txog kev tsis quav ntsej thiab ua rau cov neeg siv khoom tsis xis nyob. Kev ua haujlwm nrog kev ywj pheej thiab cov ntsiab lus ntawm cov channel uas cov neeg siv khoom nyiam yog qhov tseem ceeb rau kev khaws cia. Hauv cov ntsiab lus no, kev tshawb fawb Zenvia Panorama: Dab Tsi Ua Rau Cov Tuam Txhab Muag Khoom Ntau Dua Los Ntawm Kev Muab Cov Neeg Siv Khoom Tso Rau Hauv Qhov Chaw, ua los ntawm Zenvia ua ke nrog Opinion Box, pom tias 65% ntawm cov tuam txhab Brazilian hais tias WhatsApp yog cov channel uas tsim cov kev hloov pauv ntau tshaj plaws, thiab 88% siv lub app hauv lawv cov tswv yim muag khoom.
5. Kev tshaj tawm yam tsis muaj kev pom tseeb thiab tsis quav ntsej txog kev pabcuam tom qab muag
Cov xwm txheej zais cia, cov khoom tsis txaus, thiab kev siv cov ntaub ntawv yam tsis tau kev tso cai meej meej ua rau muaj kev ntxhov siab thiab kev pheej hmoo rau lub hom. Thaum cov neeg siv khoom paub ntau ntxiv txog lawv txoj cai, kev ua tsis tau pob tshab thiab ua raws li tom qab kev yuav khoom ua rau kev ntseeg siab poob qis, ua rau nws nyuaj rau rov qab tau lub koob npe tom qab kev tshwm sim tsis zoo.
"Qhov kev dhia tom ntej yuav los ntawm lub peev xwm los koom ua ke kev sib cuam tshuam nrog kev txawj ntse cuav thiab cov txheej txheem ntawm cov tuam txhab. Tsuas yog thaum ntawd nws thiaj li yuav ua tau los hloov cov kev sib tham mus rau hauv kev lag luam thiab kev txawj ntse ua lag luam scalable, "said Gilsinei Hansen, VP ntawm Kev Lag Luam, Kev Lag Luam thiab Technology ntawm Zenvia.
