Maggu AI, brazilski startup specijaliziran za umjetnu inteligenciju primijenjenu u farmaceutskom maloprodajnom sektoru, najavljuje novu rundu ulaganja od 22 milijuna reala, čime je ukupan iznos prikupljen od osnivanja dosegao preko 28 milijuna reala. Rundu ulaganja predvodio je DGF Investimentos, uz sudjelovanje Norte Ventures, Latitud, IC Ventures i Airborne Ventures. S ovom investicijom, tvrtka sada vrijedi 138 milijuna reala.
Tvrtku Maggu osnovali su Felipe Trevisan i Luiz Andrade, a suosnivači su Pedro Magela, Reslley Gabriel i Rérica Lins - poduzetnici s iskustvom u stvaranju i prodaji startupova tvrtkama poput Rappija, Infracommercea i Shoppera - a razvila je digitalnu infrastrukturu integriranu sa sustavima upravljanja ljekarnama koja koristi umjetnu inteligenciju za podršku usluživanju na šalteru, jednom od najkritičnijih trenutaka u putovanju potrošača.
U praksi, sustav funkcionira kao kopilot umjetne inteligencije za ljekarnički tim, podržavajući donošenje odluka u stvarnom vremenu na šalteru i jačajući farmaceutsku skrb. Na primjer, kada pomaže kupcu koji traži liječenje teških akni, djelatnik prima relevantne upute za korištenje i njegu - poput izbjegavanja izlaganja suncu i korištenja odgovarajućih zaštitnih proizvoda. To čini izdavanje lijekova sigurnijim i dosljednijim za pacijenta te može povećati prodaju komplementarnih proizvoda kada je to prikladno.
U ljekarnama, osoblje svakodnevno barata s tisućama artikala – lijekovima na recept i bez recepta, higijenskim i kozmetičkim proizvodima, testovima i zdravstvenim uslugama – u kontekstu velike fluktuacije osoblja i sustava koji su često još uvijek isključivo transakcijski. „Maggu je stvoren kako bi riješio strukturni problem u farmaceutskom maloprodajnom sektoru: ogromnu složenost korisničke službe, uz malo tehnološke podrške u trenutku donošenja odluke“, kaže Felipe Trevisan, osnivački partner tvrtke.
Izvršni direktor također ističe da je farmaceutski maloprodajni sektor u Latinskoj Americi jedan od najfragmentiranijih na svijetu, u regiji koja koncentrira oko 270 000 ljekarni, s više od 90 000 samo u Brazilu, što je broj veći od tržišta poput Sjedinjenih Država. „Ova raširena prisutnost čini ljekarnu prvom točkom kontakta stanovništva sa zdravstvenim sustavom, čak i prije klinika ili bolnica, ali također čini sektor vrlo fragmentiranim i teškim za skaliranje s operativnog stajališta“, objašnjava.
Danas je Maggu prisutan u 17.500 ljekarni povezanih putem sistemske integracije. Od tog broja, 2.200 trgovina već aktivno koristi platformu, dok su ostale u fazi tehničke aktivacije i implementacije. S nacionalnom prisutnošću, tvrtka prvenstveno opslužuje neovisne ljekarne i male i srednje lance. Maggu djeluje kao ugrađeni inteligentni sloj u tijeku usluge, podižući standard donošenja odluka na šalteru i kvalitetu korisničkog iskustva.
Prikupljena sredstva bit će iskorištena za proširenje mreže integriranih ljekarni, unapređenje primjene umjetne inteligencije u korisničkoj službi, jačanje tehnologije startupa i rast tima. S više od 1,6 milijuna proizvoda registriranih u svojoj bazi podataka i izravnom integracijom s operativnim sustavima ljekarni, Maggu se etablira kao ključna infrastruktura za brazilski farmaceutski maloprodajni sektor.
