U novom istraživanju o online prijevarama i prijevarama, koje je provela tvrtka Koin, fintech tvrtka specijalizirana za "Kupi sada, plati kasnije" (BNPL) i sprječavanje prijevara u e-trgovini, brojke pokazuju da ranjivost potrošača i dalje predstavlja prijetnju prilikom online kupovine. Prema istraživanju, 62,4% Brazilaca već je iskusilo neki oblik online prijevare, a većina njih (41,8%) na web stranicama za kupovinu.
Prijevara putem WhatsAppa također je značajna, predstavljajući 20,6% pokušaja, dok je prijevaru Pix spomenulo 18,6% ispitanika. Krađu podataka (tzv. "phishing") prijetnju je navelo 13,9% ispitanika, dok je 5,2% potrošača spomenulo pokušaj krađe lozinke.
Izgubljeni novac
Većina žrtava prijavila je gubitke između 500 i 1000 reala (47,6%), a druga značajna skupina izgubila je iznose između 50 i 100 reala (19%). U međuvremenu, 15,5% ispitanika izjavilo je da su prevareni za iznose veće od 2000 reala; 10,7% izgubilo je između 1000 i 1500 reala. Samo 7,1% potrošača nije prijavilo financijski gubitak.
Gdje se događaju prevare
Istraživanje je također pokazalo da se velika većina (92,3%) pokušaja prijevara dogodila putem mobilnih uređaja, uglavnom mobitela. Drugi relevantan aspekt je da 64,3% žrtava nije podnijelo policijsku prijavu nakon što su doživjele prijetnju, što ukazuje na mogući nedostatak povjerenja u rješavanje problema ili nedostatak svijesti o važnosti podnošenja prijave.
„Brojke iz našeg istraživanja otkrivaju da je problem online prijevara i prevara stvarnost u životima Brazilaca i može uzrokovati štetu i potrošačima i trgovcima, koji također trpe financijske posljedice zbog kibernetičkog kriminala“, ističe Juana Angelim, glavna operativna direktorica tvrtke Koin. „Stoga je sve potrebnije da tvrtke ojačaju svoju online prodaju robusnim sustavima za borbu protiv prijevara“, dodaje direktorica. Samo u 2023. godini Koin je spriječio prijevare u vrijednosti od 240 milijuna brazilskih reala i 120 000 lažnih transakcija.
Istraživanje je obuhvatilo iskustvo 350 potrošača iz svih regija Brazila u kolovozu, s većinom ispitanika s jugoistoka (43,1%), a zatim sa sjeveroistoka (18,6%). Dobni raspon sudionika također je pokazao homogenu distribuciju: 35 do 44 godine (27,3%), 45 do 54 godine (23,5%) i 55 do 64 godine (22,5%).
