Mercado Pago, financijska institucija Mercado Libre Grupe, naplatila je 139 milijuna reala duga od kupaca u posljednja dva mjeseca 2025. putem Limpa Nome, Serasine platforme za restrukturiranje duga. Ovaj rezultat proizlazi iz širenja partnerstva između tvrtki i evolucije operativnog modela, koji je prešao s periodičnih razmjena baza podataka na izravnu integraciju putem API-ja, čineći strategiju oporavka skalabilnijom i učinkovitijom.
Promjena je značajno proširila broj prihvatljivih dužnika, smanjila operativne prepreke i ponudila jasniji pregovarački proces za potrošača. U praksi, novi model povećao je doseg strategije i poboljšao iskustvo za one koji žele podmiriti svoje financijske dugove s Mercado Pagom.
Utjecaj je vidljiv u usporedbi s prethodnom godinom: u posljednja dva mjeseca 2024. naplata dospjelih dugova iznosila je 64 milijuna reala. Godinu dana kasnije, iznos se više nego udvostručio, dosegnuvši 139 milijuna reala.
„Ovaj razvoj partnerstva sa Serasom označio je važan napredak u našoj strategiji oporavka kreditne sposobnosti. Vidjeli smo da postoji 93%-tno podudaranje između potrošača koji su već bili registrirani u Serasa aplikaciji. S tim smo prešli na API integraciju koja nam je omogućila skaliranje, proširenje baze prihvatljivih klijenata i ponudu jednostavnijeg pregovaračkog procesa usklađenog s financijskom situacijom svakog klijenta“, kaže Eric Uemura, direktor oporavka kreditne sposobnosti u Mercado Pagu.
U posljednja dva mjeseca 2025. godine ukupna vrijednost ugovora dosegla je 205 milijuna reala, s više od milijun kupaca koji su reorganizirali dugove s Mercado Pagom. Od tog ukupnog iznosa, više od 860.000 potrošača izvršilo je plaćanje.
„Partnerstvo s Mercado Pagom pokazuje kako integracija podataka, tehnologije i digitalnih kanala može transformirati naplatu dugova u velikim razmjerima. Pozitivni rezultati postignuti u prvoj fazi partnerstva omogućili su nam da pređemo na integrirani model putem API-ja. S time smo uspjeli proširiti doseg, smanjiti trenje i ponuditi učinkovitije iskustvo ponovnog pregovaranja, usklađeno sa stvarnim potrebama potrošača“, kaže Samira Leite, izvršna poslovna menadžerica u Serasi.
