Za 52,7% mikro i malih poduzetnika umjetna inteligencija već je ključna za natjecanje u 2026

Umjetna inteligencija još nije definitivno ugrađena u rutinu većine malih brazilskih poduzeća, ali već zauzima središnje mjesto u planovima za 2026. godinu InfinitePay, platforma financijskih usluga CloudWalk, s 457 pojedinačnih mikropoduzetnika te vlasnika mikro i malih tvrtki iz cijelog Brazila, pokazuje da 65.7% ispitanika danas ne koristi nikakav AI alat, a još uvijek 52.7% smatra tehnologiju ključnom za natjecanje na tržištu ove godine.

Istraživanje, provedeno ranije ove godine, otkriva scenarij očekivanja u pogledu tehnologije.Za gotovo polovicu saslušanih poduzetnika (44,5%), glavni prioritet umjetne inteligencije u 2026. je povećanje prodaje i konverzije, nakon čega slijedi poboljšano korisničko iskustvo (35,9%) i automatizacija zadataka koji se ponavljaju (23%).

Podaci koji se najčešće ponavljaju o očekivanom utjecaju umjetne inteligencije nisu povezani sa smanjenjem troškova ili zamjenom radne snage: 41,7% ispitanika kaže da će AI dati vremena da se usredotoči na strateške odluke.Još 18,6% očekuje da će moći opsluživati više kupaca s istim timom.

Gdje bi AI trebao ići prvi

Područja s najvećom namjerom usvajanja su korisnička služba (46.5%) te marketing i prodaja (42.1%), a zatim financijsko upravljanje (23.4%). Na pitanje koju vrstu sadržaja generiranog umjetnom inteligencijom namjeravaju koristiti, slike za proizvode i društvene mreže vode (62.9%), prije promotivnih videa (31.3%) i tekstova za postove i opise (22.6%).

“Brojke pokazuju da prvi veliki val usvajanja umjetne inteligencije u malim poduzećima obično pokreću fronte komunikacije i stvaranja potražnje. To su područja u kojima već postoje dostupni alati, jednostavni za implementaciju i s gotovo neposrednim utjecajem na stjecanje i odnos kupaca, što umjetnu inteligenciju čini ne samo strateškom okladom, već i praktičnom polugom za rast”, ocjenjuje Rafael Artusi, voditelj proizvoda InfinitePay.

Praktičan primjer je JIM, inteligentni asistent InfinitePay-a, koji podržava poduzetnike na različitim frontama poslovanja, U službi za korisnike ubrzava rješavanje problema i osigurava brže odgovore, U marketingu i prodaji generira slike i postove za društvene mreže, na primjer, pojačava digitalnu prisutnost, A u financijskom upravljanju proizvodi izvješća i analize prodaje koje olakšavaju donošenje odluka, nudeći više učinkovitosti, strategije i rasta tvrtkama.

Troškovi i znanje ometaju usvajanje

Istraživanje također mapira ono što drži usvajanje AI od strane poduzetnika Trošak alata je glavna prepreka (34,3%), nakon čega slijedi nedostatak tehničkog znanja (29,1%) U pozadini se pojavljuju zabrinutosti o sigurnosti podataka (7,8%) i gubitak ljudskog dodira u službi (7,4%) Ipak, 15,2% kažu da nemaju brige.

Na strani ulaganja scenarij je oprezan: 23.4% ne namjeravaju ništa ulagati u AI i 27.7% još ne znaju koliko će izdvojiti Među onima koji su već odredili proračun većina (22.2%) planira izdvojiti do 5% prihoda.

Na pitanje o vrsti podrške potrebne za implementaciju AI, vlastite i timske obuke vodi (34,1%), nakon čega slijedi spreman i jednostavan za korištenje alata (23,8%) Poruka je jasna: poduzetnik želi jednostavna rješenja, integrirana u dan u dan i koji ne zahtijevaju napredna tehnička znanja.

“Kada poduzetnik kaže da su troškovi i složenost najveće prepreke, to učvršćuje uvjerenje koje imamo od početka: AI za mala poduzeća više ne može biti alat koji poduzetnik treba naučiti koristiti i plaćati odvojeno, Treba doći ugrađen u usluge koje već svakodnevno koristi, funkcionirajući kao dodatni član tima, bez dodatnih troškova i bez krivulje učenja”, kaže Artusi. 

AI as “dodatni zaposlenik“ 

Među poduzetnicima koji već koriste AI, aplikacije su raznolike i mnogi od njih već vide tehnologiju kao dodatnog zaposlenika.Još jedna InfinitePay anketa, koja je analizirala milijune interakcija s inteligentnim pomoćnikom JIM-om, ukazala je na pet najčešćih svrha. 

To su: plaćanja i financijske transakcije; savjetovanje i istraživanje u stvarnom vremenu za podršku odlukama; revizija i kontrola gotovine; kreiranje marketinških kampanja za društvene mreže i WhatsApp; i, konačno, kreditna analiza i financijske simulacije usmjerene na širenje poslovanja.

“Podaci potvrđuju ono što smo već primijetili u praksi. Imamo milijune poduzetnika koji koriste JIM inteligentnog pomoćnika, a obrazac se ponavlja: oni koji usvoje tehnologiju ne žele zamijeniti ljude, traže više vremena i više jasnoće za donošenje boljih i više strateških odluka”, kaže Artusi.