Iako dostavne usluge donose više praktičnosti u svakodnevni život, prijevare i kršenja podataka zabrinuli su korisnike. Izvješća o sigurnosnim propustima u aplikacijama, dvostrukim plaćanjima i lažnim poveznicama za praćenje privlače pozornost; ali ništa od toga ne znači da biste trebali odustati od naručivanja. Sve dok se poduzmu potrebne mjere opreza, moguće je uživati u ovoj praktičnosti s mirom.
„Poznavanje glavnih rizika ključno je za održavanje proaktivnog stava. Stoga, slijedeći jednostavne mjere, poput izbjegavanja razgovora s establišmentom izvan službenih kanala i povremenog ažuriranja podataka o plaćanju, može uvelike izbjeći gubitke“, komentira Vinícius Valle, koordinator marketinga u Gaudiumu, tvrtki specijaliziranoj za tehnologiju za mobilnost i dostavu.
Imajući to na umu, Valle dijeli neke informacije kako bi vas zaštitio od prijevara, bilo na popularnim aplikacijama ili prilikom naručivanja izravno iz restorana. Pogledajte:
Curenje podataka
Aplikacije za dostavu pohranjuju osjetljive podatke, poput adresa, telefonskih brojeva i podataka o plaćanju, što ih čini čestim metama kibernetičkih napada. Stoga bi korisnici trebali usvojiti sigurnosne mjere, od kojih je najvažnija izrada snažnih i jedinstvenih lozinki za svaku uslugu.
Nadalje, izbjegavanje pohranjivanja osjetljivih informacija izravno u aplikacijama i odabir sigurnijih metoda plaćanja, poput virtualnih kartica ili sustava s višefaktorskom autentifikacijom, smanjuje rizike od izlaganja i krađe podataka.
Lažne poveznice za praćenje
Prevaranti mogu slati lažne poruke u sporednim razgovorima putem SMS-a ili WhatsAppa kako bi prevarili korisnike i uputili ih na zlonamjerne web stranice s ciljem krađe osobnih podataka. Ove poruke, često simulirajući obavijesti o narudžbi ili ponude, sadrže poveznice koje vode do lažnih stranica na kojima kriminalci pokušavaju dobiti lozinke i bankovne podatke.
Vinícius upozorava da aplikacije za dostavu obično ne šalju poveznice putem tekstualnih poruka. „Radi sigurnosti preporučuje se da potrošači prate svoje narudžbe isključivo putem službenih aplikacija ili web stranica tvrtki, izbjegavajući klikanje na poveznice primljene u neželjenim porukama“, kaže.
Nepoštene optužbe
Još jedna uobičajena prijevara uključuje nepravilno naplaćivanje dodatnih naknada. U ovom slučaju, zlonamjerni dostavljači traže dodatne uplate pod raznim izgovorima, kao što su neočekivane naknade, prilagodbe narudžbi ili problemi s plaćanjem putem aplikacije.
Kako bi izbjegli prijevaru, korisnici nikada ne bi smjeli vršiti dodatne transfere ili plaćanja bez prethodne izravne potvrde legitimnosti zahtjeva s podrškom platforme. „Ova se provjera može obaviti putem službenih kanala aplikacije, kao što su chat, telefon ili e-pošta, čime se osigurava da je svaki naplaćeni iznos točan i odobren. Primjena ove sigurnosne mjere osigurava pouzdanije iskustvo korištenja usluge“, zaključuje Vinícius Valle.
