A mesterséges intelligencia üzleti fejlődése ellenére a logisztikában való alkalmazása továbbra is a specializált partnerekkel való integrációtól függ. A Loggi és az Opinion Box által partnerségben végzett „On the E-commerce Route” felmérés 2. kiadása szerint a vállalkozók 33%-a nagy jelentőséget tulajdonít a mesterséges intelligenciát használó logisztikai partnereknek , és körülbelül 50%-uk tartja mérsékelten fontosnak, ami azt jelzi, hogy a technológia egyre inkább versenyelőnyös tényező a beszállítók kiválasztásában, különösen a komplexebb és hatékonyságorientáltabb műveletekben.
„A logisztika egyre stratégiaibb szerepet játszik az e-kereskedelem növekedésében, és a mesterséges intelligencia az egyik fő mozgatórugója ennek az átalakulásnak. Úgy vélem, hogy a technológia használata nagyobb kiszámíthatóságot, hatékonyságot és méretezhetőséget biztosít a vállalkozók számára, összekapcsolva az adatokat és a teljes körű működést. A mesterséges intelligencia alkalmazásán túl a megkülönböztető tényező abban rejlik, hogy intelligensen integráljuk azt a logisztikai folyamatba, valódi hatást gyakorolva az üzletre” – mutat rá Juliana Fracchia, a Loggi bevételekért és ügyfelekért felelős ügyvezető igazgatója.
A mesterséges intelligencia használata továbbra is az emberi interakció szükségességére mutat rá
A mesterséges intelligencia logisztikában való alkalmazásába vetett bizalom már valóság a vállalkozók körében: 93%-uk bízna abban, hogy a technológia hatékonyabb működést támogat. Ezek az adatok azt jelzik, hogy a mesterséges intelligenciát már nem csupán trendnek tekintik, hanem releváns szerepet kezd betölteni a működési rutinokban, különösen azokban a környezetekben, amelyek nagyobb agilitást és adatelemzést igényelnek.
Ez a bizalom azonban még mindig részleges: mindössze 13% mondja, hogy teljes mértékben megbízik a mesterséges intelligenciában, míg 47% továbbra is emberi validációra szorul, 33% pedig csak támogatásként használná a technológiát. Ez a forgatókönyv azt mutatja, hogy bár az adaptáció folyamatban van, a döntéshozatal még mindig nagyrészt hibrid, azaz a mesterséges intelligencia és az emberi felügyelet kombinációja, ami a megoldások érettségének, integrációjának és megbízhatóságának fejlődésére utal.
A mesterséges intelligencia ott tud közbelépni, ahol a hibák költségesek a vállalkozók számára
A gyakorlatban a technológia használata közvetlenül befolyásolhatja az üzleti hatékonyságot. A hibacsökkentés vezeti a felhasználási lehetőségeket (50%), ezt követi az értékesítés utáni szolgáltatás (38%), a rendelésszervezés (35%), a készletgazdálkodás (33%) és az igényelőrejelzés (33%).
Az adatok a nyereség generálásán túl azt mutatják, hogy a mesterséges intelligenciát a fontos működési szempontok támogatására kellene irányítani.
Az e-kereskedelem még mindig felületesen használja a mesterséges intelligenciát
Míg a mesterséges intelligencia egyre inkább a logisztikai műveletek központi elemévé válik, az e-kereskedelemben a használata továbbra is a marketing és az ügyfélszolgálati stratégiákra koncentrálódik. A kutatás szerint a vállalkozók 44%-a termékleírások létrehozására vagy fejlesztésére, 32%-a címek vagy hirdetések generálására, 27%-a pedig az ügyfélszolgálat automatizálására használja a technológiát.
Az adatok összehasonlításából kiderül, hogy míg a logisztika már most is operatív előnyökkel jár a mesterséges intelligencia használatával, az e-kereskedelem továbbra is taktikailag használja a mesterséges intelligenciát, és jelentős mozgástér van az üzleti intelligencia fejlődésében.
Az „E-kereskedelem útján” kutatással kapcsolatban
Az „E-kereskedelem útján” felmérés 2. kiadását a Loggi végezte az Opinion Boxszal együttműködve, és célja, hogy megértse a brazil vállalkozók profilját, kihívásait és stratégiáit a mesterséges intelligencia (MI) üzleti életben való használatával kapcsolatban.
A felmérést 2026 februárja és márciusa között végezték, és több mint 150 e-kereskedelmi vállalkozót kérdeztek meg Brazíliában, akiknek átlagos éves bevétele 80 000 és 5 millió reál között van.
A teljes anyag eléréséhez látogassa meg a hivatalos Loggi oldalt a linken.
