A Gallup, egy globális kutató- és tanácsadó cég által végzett globális felmérés szerint a jól vezetett csapatok 21%-kal produktívabbak. A tanulmány kiemeli, hogy a vezető szerepe meghatározó tényező az alkalmazottak motivációjában és teljesítményében, ami közvetlenül befolyásolja a vállalat eredményeit. Ez a valóság a sokoldalú, technikai, emberi és stratégiai készségekkel rendelkező vezetői szakemberek keresését ösztönözte. Brazíliában ezt a forgatókönyvet első kézből tapasztalják meg olyan nagy üzleti vezetők, mint Reginaldo Boeira, a KNN Group elnöke, aki egy olyan módszertant alkalmaz, amely az elkötelezett és kiemelkedően teljesítő csapatok fejlesztésére összpontosít.
Boeira vezetése az alkalmazottak elismerésén és folyamatos fejlesztésén alapul. Közel 20 vállalatból álló csoportot vezet, köztük az ország egyik legnagyobb nyelvi franchise-hálózatát, amely több mint 110 000 diákkal és körülbelül 450 franchise-átvevővel rendelkezik. Folyamatosan olyan módosított folyamatokat vezet be, amelyek ösztönzik az egyéni és a kollektív fejlődést. Ennek érdekében évente teljesítménymutatókon alapuló jutalmazási programokat indít, rendszeres képzéseket biztosít a piaci trendekkel és az új technológiákkal összhangban, valamint olyan kultúrát teremt, amely nyitott a visszajelzésekre és javaslatokra.
Az üzletember, aki könyvet is írt arról, hogy „hogyan keressünk pénzt és érjünk el sikert”, és évente több ezer vállalkozót gyűjt össze kongresszusain és konferenciáin, úgy véli, hogy az emberi potenciálba való befektetés a siker kulcsa, beleértve az olyan új technológiák kezelését is, mint a mesterséges intelligencia, amely szerinte hatékony lehet attól az „embertől” függően, „aki működteti”. Ezek az eljárások nemcsak a működési eredményeket javítják, hanem növelik a csapat elégedettségét és elkötelezettségét is. „Egy vállalat sikere elkerülhetetlenül a benne dolgozó emberek fejlődésének eredménye” – mondja.
„A tehetségek azonosításával és a munkavállaló tapasztalataihoz és profiljához igazított elhelyezkedéssel, valamint az eredmények elemzésével kezdve ott van az elismerés alapvető folyamata, amely néha észrevétlen marad a szervezetekben. Amikor azonban egy alkalmazott termel, eredményeket generál, és úgy érzi, hogy elismerik és ösztönzik a fejlődésre, még elkötelezettebbé válik, és aktívan részt vesz a vállalkozás céljának elérésében” – hangsúlyozza Boeira.
A belső humánerőforrás-kezdeményezéseken túl a vállalkozó olyan stratégiákat alkalmaz, amelyek erősítik a vállalati vezetők és az alkalmazottak közötti kommunikációt. Ennek érdekében személyes találkozókat, előadásokat és konferenciákat szervez, amelyek közelebb hozzák a vezetőket a működési valósághoz és a csapat igényeihez. Ezeket a lépéseket belső szervezeti légkör-felmérések is megerősítik, amelyek segítenek azonosítani a fejlesztendő területeket és előre jelezni a kihívásokat. Egy Deloitte-tanulmány szerint az üzleti vezetők 75%-a véli úgy, hogy a vezetés minősége a fő versenyelőny egy átalakulás során. Boeira esetében ezt a felfogást a mindennapi gyakorlat is megerősíti.
„Nem elég elsajátítani a folyamatokat és az eszközöket. A mai vezetőnek inspirálnia, meghallgatnia és megértenie kell a csapat motivációit. Amikor ez a valódi kapcsolat megvan, a munka folyik, az eredmények megjelennek, és az emberek együtt fejlődnek” – hangsúlyozza az üzletember. Ezzel a vízióval a KNN Idiomas, egyik vállalata, kiemelkedő teljesítményt ért el az oktatási szektorban, magas szintű belső elégedettséget és folyamatos növekedést fenntartva. A gyakorlati tapasztalatok azt mutatják, hogy a jól felkészült, szoros és empatikus megközelítéssel rendelkező vezetők képesek átalakítani a szervezeti környezetet és javítani az eredményeket.
