A gyógyszeripari kiskereskedelmi szektorban alkalmazott mesterséges intelligenciára szakosodott brazil startup, a Maggu AI, 22 millió reál dolláros befektetési kört jelentett be, így az alapítása óta összegyűjtött teljes összeg meghaladja a 28 millió reál dollárt. A befektetést a DGF Investimentos vezette, a Norte Ventures, a Latitud, az IC Ventures és az Airborne Ventures részvételével. Ezzel a befektetéssel a vállalat értéke most 138 millió reál.
A Felipe Trevisan és Luiz Andrade által alapított, Pedro Magela, Reslley Gabriel és Rérica Lins – olyan vállalkozók, akiknek a múltjában startupok létrehozása és értékesítése szerepelt olyan vállalatoknak, mint a Rappi, az Infracommerce és a Shopper – társalapítói által létrehozott Maggu egy olyan digitális infrastruktúrát fejlesztett ki, amely integrálva van a gyógyszertári menedzsment rendszerekkel, és mesterséges intelligenciát használ a pénztári kiszolgálás támogatására, ami a fogyasztói folyamat egyik legfontosabb pillanata.
A gyakorlatban a rendszer a gyógyszertári csapat mesterséges intelligenciával vezérelt társpilótaként működik, támogatva a valós idejű döntéshozatalt a pénztárnál és erősítve a gyógyszerészeti ellátást. Például, amikor egy súlyos pattanások kezelésére szoruló ügyfelet segít, a munkatárs releváns használati és ápolási utasításokat kap – például a napsugárzás kerülését és a megfelelő védőtermékek használatát. Ez biztonságosabbá és következetesebbé teszi a gyógyszerkiadást a beteg számára, és adott esetben növelheti a kiegészítő termékek eladását.
A gyógyszertárakban a gyógyszertári dolgozók naponta több ezer cikkel foglalkoznak – vényköteles és vény nélkül kapható gyógyszerekkel, higiéniai és szépségápolási termékekkel, tesztekkel és egészségügyi szolgáltatásokkal – egy magas fluktuáció és olyan rendszerek körülményei között, amelyek gyakran még mindig tisztán tranzakciós jellegűek. „A Maggut azért hozták létre, hogy megoldjon egy strukturális problémát a gyógyszeripari kiskereskedelmi szektorban: az ügyfélszolgálat hatalmas összetettségét, a döntéshozatal során kevés technológiai támogatással” – mondja Felipe Trevisan, a cég alapító partnere.
A vezető azt is kiemeli, hogy a latin-amerikai gyógyszer-kiskereskedelmi szektor a világ egyik legszélesebb körben széttagolt ágazata, egy olyan régióban, amely körülbelül 270 000 gyógyszertárat koncentrál, ebből csak Brazíliában több mint 90 000, ami magasabb szám, mint például az Egyesült Államokban. „Ez a széles körű jelenlét a gyógyszertárat teszi a lakosság első kapcsolódási pontjává az egészségügyi rendszerrel, még a klinikák vagy kórházak előtt is, ugyanakkor az ágazatot rendkívül széttagolttá és működési szempontból nehezen skálázhatóvá is teszi” – magyarázza.
A Maggu ma 17 500, rendszerintegráción keresztül csatlakoztatott gyógyszertárban van jelen. Ebből az összesen 2200 üzlet már aktívan üzemelteti a platformot, míg a többi a technikai aktiválás és bevezetés fázisában van. Országos jelenléttel a vállalat elsősorban független gyógyszertárakat, valamint kis- és közepes méretű láncokat szolgál ki. A Maggu beágyazott intelligencia rétegként működik a szolgáltatási folyamatban, emelve a pénztáraknál történő döntéshozatal színvonalát és a fogyasztói élmény minőségét.
A befolyt összeget az integrált gyógyszertárak hálózatának bővítésére, a mesterséges intelligencia ügyfélszolgálati alkalmazásának előmozdítására, a startup technológiájának megerősítésére és a csapat bővítésére fordítják. Az adatbázisában több mint 1,6 millió regisztrált termékkel és a gyógyszertárak operációs rendszereivel való közvetlen integrációval a Maggu a brazil gyógyszeripari kiskereskedelmi szektor alapvető infrastruktúrájává válik.
