Ես ուշադիր հետևել եմ արհեստական բանականության կողմից բիզնես աշխարհում առաջացած փոխակերպմանը։ Այս հեղափոխության կենտրոնում տեղեկատվական տեխնոլոգիաների տնօրենի դերը արագ զարգացել է։ Այլևս բավարար չէ միայն տեխնոլոգիան հնարավոր դարձնելը։ Անհրաժեշտ է առաջնորդել փոփոխությունը։ Եվ սա է տարբերությունը գործառնական տեղեկատվական տեխնոլոգիաների տնօրենի և իսկապես փոխակերպող տեղեկատվական տեխնոլոգիաների տնօրենի միջև։.
ՏՏ տնօրենը, որը գործում է միայն որպես արհեստական բանականության տեխնիկական հնարավորություն ընձեռող, բաց է թողնում հավասարման ամենակարևոր մասը՝ բիզնեսի վրա ազդեցությունը: Իհարկե, տեղեկատվական անվտանգությունը, տվյալների ճարտարապետությունը և համապատասխանությունը հիմնարար հարցեր են, բայց ոչ բավարար: Իրական փոխակերպումը տեղի է ունենում, երբ արհեստական բանականությունը նախատեսված է ընկերության գործունեության ձևը փոխելու համար, և դա պահանջում է բիզնես մոդելի խորը ըմբռնում:.
Այսօր գեներատիվ արհեստական բանականության արժեքի մեծ մասը կայանում է բազմագենտ լուծումների կազմակերպման մեջ, որոնք կարող են ավտոմատացնել գործընթացները, կայացնել իրական ժամանակում որոշումներ և փոխել ամբողջ բաժինների աշխատանքի եղանակը: Դրան հասնելու համար տեղեկատվական տեխնոլոգիաների տնօրենը պետք է գերազանցի տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտը: Նա պետք է տիրապետի ռազմավարական դիզայնին, օգտագործողի փորձին և ծառայության ճանապարհորդությանը: Միայն այդ դեպքում է հնարավոր տեխնոլոգիան համապատասխանեցնել նպատակին և ազդեցությանը:.
Այս համաձայնեցվածությունը շատերի համար շարունակում է խոչընդոտ մնալ։ Gartner CIO Agenda 2025 ուսումնասիրության համաձայն ՝ ամբողջ աշխարհում CIO-ների 72%-ը նշում է, որ արհեստական բանականությունը իրենց ռազմավարական տեխնոլոգիական առաջնահերթությունների շարքում է։ Սակայն միայն 24%-ն է կարող ցույց տալ, որ այս նախաձեռնություններով իրենք ստեղծում են շոշափելի արժեք։ Սա ընդգծում է մտադրության և իրականացման միջև եղած անհամապատասխանությունը՝ ընդգծելով CIO-ի ավելի ակտիվ և ռազմավարական դերի անհրաժեշտությունը արհեստական բանականության ճանապարհին։
Լաբորատորիայից դուրս գալու երեք հիմնական հմտություններ։
Եթե դուք տեղեկատվական տեխնոլոգիաների տնօրեն եք և դեռ գտնվում եք փորձարկման փուլում, իմ առաջարկը հստակ է. զարգացրեք երեք հիմնարար կարողություններ՝ իրավիճակը փոխելու և իրական արժեք ստեղծելու համար։.
- Ռազմավարական և ծառայությունների դիզայն. աշխատանքային հոսքերի և փորձի փոխկապակցվածության հասկացումը կարևոր է բիզնեսում իմաստ ունեցող արհեստական բանականության լուծումներ ստեղծելու համար։.
- Ճկուն փորձարկում. ոչինչ չի կարող փոխարինել արագ փորձարկելու, արագ ձախողվելու և ավելի արագ սովորելու ունակությանը: Scrum-ի, Lean-ի և Design Sprint-ի նման մոդելները հիանալի դաշնակիցներ են:.
- Հարմարվողականություն. արհեստական բանականությունը փոխվում է ամեն օր: Ի հայտ են գալիս նոր մոդելներ, API-ները վերափոխվում են, կանոնակարգեր են հայտնվում: ՏՏ տնօրենը և նրա թիմը պետք է պատրաստ լինեն վերակառուցել համակարգը անհրաժեշտության դեպքում: Դա խաղի մի մասն է:.
Իրականում, MIT Sloan Management Review-ի և BCG-ի համատեղ ցույց է տալիս, որ վերլուծված ընկերությունների միայն 11%-ն է կարողացել դրական ֆինանսական եկամտաբերություն ստանալ արհեստական բանականության միջոցով: Ի՞նչ ընդհանրություններ ունեն նրանք: Տեխնոլոգիայի և բիզնես ռազմավարության միջև ամուր ինտեգրացիա, ինչպես նաև հստակ կառավարում և արժեքի վրա կենտրոնացում սկզբից:
Ինչպե՞ս եմ սա կիրառել գործնականում։
Ընկերությունում, որտեղ ես աշխատում եմ որպես տեղեկատվական տեխնոլոգիաների տնօրեն, մենք սկզբից որոշում կայացրինք ժողովրդավարացնել արհեստական բանականության հասանելիությունը։ Մենք ստեղծեցինք ներքին հարթակ, իսկական արհեստական բանականության կենտրոն, որը միացնում է տարբեր մոդելներ (ներառյալ շուկայի առաջատար իրավաբանների որակավորում ունեցող մասնագետները) մեկ ինտերֆեյսով, որը հասանելի է բոլոր 900 աշխատակիցներին։.
Այս միջոցառումը թույլ է տալիս խուսափել երկու տարածված սխալներից՝ հանրային գործիքների անվերահսկելի օգտագործումից (որոնք կարող են վտանգել զգայուն տվյալները) և արհեստական բանականության օգտագործումը սահմանափակել մեկուսացված խորշերով։ Այստեղ բոլորը հասանելիություն ունեն՝ հաճախորդների սպասարկումից մինչև ղեկավարություն։.
Ավելին, մենք ստեղծել ենք հանրային նորարարությունների ճանապարհային քարտեզ, որը թարմացվում է շաբաթը երկու անգամ և որը հստակ ցույց է տալիս ընթացիկ նախագծերը, դրանց փուլերը, արդյունքները և հաջորդ քայլերը: Սա խթանում է թափանցիկությունը, ներգրավվածությունը և հաշվետվողականությունը:.
Մեկ այլ ուշադրության կենտրոնում են ամենամսյա արհեստական ինտելեկտի վերաբերյալ աշխատաժողովները, որոնք ընդգրկում են այնպիսի թեմաներ, ինչպիսիք են ինքնավար գործակալները, արագ ինժեներիան, իրավագիտության բակալավրի աստիճան ունեցողների միջև համեմատությունները և այլն: Ակտիվորեն մասնակցում է ավելի քան 400 մարդ: Եվ ամենակարևորը, մենք ունենք C մակարդակի խորհուրդ, որը առաջնահերթություն է տալիս արհեստական ինտելեկտի նախաձեռնություններին` հիմնվելով ներդրումներից ստացված եկամտաբերության վրա:.
Այս տեսակի կառուցվածքն ու նախաձեռնությունը գնալով ավելի շատ են ներկայանում Բրազիլիայում: IDC-ի Լատինական Ամերիկայի արհեստական բանականության ծախսերի ուղեցույց 2025-ը գնահատում է, որ բրազիլական ընկերությունները այս տարի պետք է ավելի քան 1.9 միլիարդ ԱՄՆ դոլար ներդնեն արհեստական բանականության լուծումների մեջ: Հիմնական ուշադրության կենտրոնում են գործընթացների ավտոմատացումը, հաճախորդների սպասարկումը, տվյալների վերլուծությունը և որոշումների կայացման աջակցությունը: Այլ կերպ ասած, տեղական շուկան արդեն իսկ արհեստական բանականությունն ընկալում է որպես ռազմավարական հենասյուն, այլ ոչ թե որպես մեկուսացված փորձ:
Արհեստական բանականությունն այլևս լաբորատորիա չէ, այլ արժեքի ստեղծման հարթակ։
Եթե կարողանայի մեկ խորհուրդ տալ մյուս տեղեկատվական տեխնոլոգիաների տնօրեններին, դա կլիներ. դադարեք արհեստական ինտելեկտին վերաբերվել որպես լաբորատոր փորձի: Ընտրեք փոքր օգտագործման դեպքեր՝ բարձր պոտենցիալ ազդեցությամբ և արագ իրականացմամբ, և դրեք դրանք արտադրության մեջ: Նույնիսկ եթե անկատար լինեն, այս դաշտային փորձարկումները կապահովեն արժեքավոր հետադարձ կապ՝ լուծումը բարելավելու համար:.
Իրական առաջընթացը տեղի է ունենում, երբ մշակողների թիմը և վերջնական օգտագործողները համատեղ աշխատում են: Տեխնոլոգիաների և բիզնեսի միջև շարունակական համագործակցությունը ստեղծում է ավելի համապատասխան, արդյունավետ և երկարատև լուծումներ:.
Վերջին հաշվով, լավ արհեստական բանականությունը այն է, որը գործում է իրական աշխարհում։ Եվ տեղեկատվական տեխնոլոգիաների տնօրենը, որը հասկանում է սա, ով կառուցում է այն օգտատերերի հետ միասին, դադարում է լինել պարզապես տեխնոլոգիական մենեջեր և դառնում է բիզնեսի վերափոխման գլխավոր հերոսը։.
