Շատ ընկերություններ զգալի ներդրումներ են կատարում հետևորդներ ձեռք բերելու համար՝ խաղադրույք կատարելով այդ լսարանը եկամտի վերածելու վրա: Այնուամենայնիվ, այդ լսարանի որակը և նրանց ներգրավվածությունը անտեսելը կարող է վտանգել ռազմավարության արդյունավետությունը: Resultados Digitais-ի, Mundo do Marketing-ի և Rock Content-ի կողմից անցկացված «Թվային մարքեթինգի և վաճառքի հասունությունը Բրազիլիայում» հետազոտության համաձայն, բրազիլական հաստատությունների 94%-ը թվային մարքեթինգն օգտագործում է որպես իրենց հիմնական աճի գործիք, բայց միայն մի փոքր մասին է հաջողվում հետևորդներին վերածել իրական հաճախորդների:
Ըստ դիրքորոշման, թվային լսարանի մասնագետ և SDA հոլդինգի հիմնադիր Սամուել Պերեյրայի , ուշադրությունը դարձել է թվային աշխարհում ամենամեծ ակտիվը։ «Պարզապես հետևորդներ կուտակելը՝ առանց հստակ դիրքորոշման և լավ կառուցվածքավորված վաճառքի ձագարի, ժամանակի և գումարի վատնում է», - նշում է նա։ Gartner խորհրդատվական ընկերության տվյալները ցույց են տալիս, որ համաշխարհային մարքեթինգային ներդրումները 2021 թվականի 6.4%-ից աճել են մինչև 2022 թվականի 9.5%, ինչը ցույց է տալիս, որ մենեջերները ընդլայնում են լսարան ներգրավելու իրենց ջանքերը, բայց դեռևս բախվում են փոխակերպման մարտահրավերների։
Այնուամենայնիվ, այս ներդրումների վերադարձը երաշխավորելու համար անհրաժեշտ է ունենալ ռազմավարական պլան, որը ներառում է ճշգրիտ սեգմենտացիա, համապատասխան բովանդակության ստեղծում և ավտոմատացման կիրառում՝ այցելուներին գնման ողջ ընթացքում ուղղորդելու համար: «Մեկ միլիոն հետևորդ ունենալը առանց ներգրավվածության նման է անապատի մեջտեղում գովազդային վահանակ ունենալուն: Իրականում կարևորը հետաքրքրված և գնումներ կատարելու պատրաստ մարդկանց բազայի ստեղծումն է», - ընդգծում է Սամուելը:.
Թվային մասշտաբայնությունը չի սահմանափակվում միայն հետևորդների թվի աճով։ Այն հիմնականում ենթադրում է որակյալ լսարանի ներգրավում, որը կներգրավվի ապրանքանիշի հետ և կանցնի գնորդի ճանապարհորդության միջով։ «Պարզապես առցանց ներկայությունը չի երաշխավորում փոխակերպումը, այդ իսկ պատճառով այս մոտեցումը դարձել է կարևոր՝ հաշվի առնելով սոցիալական ցանցերում մրցակցությունը», - բացահայտում է նա։.
Ինչպե՞ս հասնել այդքան ցանկալի փոխակերպմանը։
Սամուելը ընդգծում է, որ այս գործընթացում հաջողությունը կախված է երեք հիմնական գործոններից, որոնցից մեկը դիրքավորումն է։ «Խոսքը սոցիալական ցանցերում հստակ և հետևողական ինքնություն ստեղծելու մասին է։ Ռազմավարական բովանդակությունը նաև իրական արժեք է առաջարկում լսարանին՝ առաջացնելով հետաքրքրություն և վստահություն։ Արդյունավետ փոխակերպումը տեղի է ունենում նաև այնպիսի գործիքների միջոցով, ինչպիսիք են վայրէջքի էջերը, էլ. փոստի ավտոմատացումը և թիրախային գովազդները՝ հետևորդներին գնումներ կատարելու ուղղորդելու համար», - նշում է փորձագետը։.
Ուշադրությունը եկամտի վերածող ընկերությունները պետք է հետևեն հստակ սահմանված ճանապարհային քարտեզի: Դիրքորոշման մասնագետի կողմից մշակված մոդելներից մեկը «Մասշտաբի մոդելն» է, որը բաղկացած է թվային աճի հինգ փուլերից
1. Գրավչություն. Ստեղծեք վիրուսային և ռազմավարական բովանդակություն՝ լսարանը ընդլայնելու համար։
2. Ներգրավվածություն. Հաստատեք հարաբերություններ լսարանի հետ՝ խրախուսելով փոխազդեցությունը։
3. Հեղինակություն. դիրքավորվել որպես սեփական ոլորտում հղում կատարող անձ։
4. Կոնվերսիա. Իրականացնել ուղղակի վաճառքի ռազմավարություններ, ինչպիսիք են ապրանքների թողարկումները և թիրախային արշավները:
5. Հաճախորդների հավատարմություն. Գնորդներին վերածել մշտական հաճախորդների՝ ապահովելով շուկայում երկարակեցություն:
Սամուելի խոսքով՝ այն ընկերությունները, որոնք չեն հետևում կառուցվածքային ձագարաձև վաճառքի մեթոդին, կորցնում են արժեքավոր հնարավորություններ։ «Թվային միջավայրում փոխակերպումը պատահականորեն տեղի չի ունենում։ Դուք պետք է ստեղծեք մի համակարգ, որը լսարանին ուղղորդում է գնումների բնական և կանխատեսելի ձևով», - բացատրում է նա։.
Այս ազդեցության հստակ օրինակ է Natalia Beauty-ի նման դեպքերը, որը, ներդրումներ կատարելով դիրքավորման և բարձր հաճախականության բովանդակության արտադրության մեջ, կարողացավ արագացված և կայուն ձևով մեծացնել իր թվային լսարանը։ «Խոսքը միայն թվերի մասին չէ, այլ ներգրավվածության և փոխակերպման։ Ավելի շատ վաճառելու գաղտնիքը որակյալ լսարան ստեղծելն է, ռազմավարական դիրքավորվելը և արդյունավետ վաճառքի ձագարաձև համակարգի ներդրումը», - նշում է նա։.
Այս գործընթացը տիրապետող ընկերությունները ընդլայնում են իրենց թվային ներկայությունը և հետևորդներին վերածում հաճախորդների՝ ապահովելով կայուն և մասշտաբային աճ առցանց շուկայում։.
