Թվային մարքեթինգը վերասահմանում է հաղորդակցությունը լոգիստիկայի ոլորտում

երկար ժամանակ լոգիստիկան ընկալվում էր միայն որպես գործառնական հանդերձանք՝ հեռու թվային միջավայրից եւ մարքեթինգի ամենադինամիկ լեզվից: Այս տեսլականը, սակայն, սկսում է փոխակերպվել: Ներկայումս թվային ներկայությունը ոչ միայն լրացում է, այլեւ ոլորտի ընկերությունների ներկայանալու, իրենց հաճախորդներին կրթելու եւ հեղինակություն կառուցելու ձեւի կենտրոնական տարր: Այս փոփոխությունը բացահայտում է անհարմար ճշմարտություն: թվային մարքեթինգի անտեսումն այլեւս տարբերակ չէ:.

Բացառապես անձնական շփումների վրա հիմնված մոդելից կառուցվածքային թվային ռազմավարությունների անցումը իրական հեղափոխություն է առաջացրել լոգիստիկ ոլորտում: Ավանդաբար նշանավորվելով տոնավաճառներով, տպագիր կատալոգներով եւ դեմ առ դեմ բանակցություններով՝ հատվածն այժմ բացահայտում է իր ազդեցությունն ընդլայնելու նոր ուղիներ: Գործիքները, ինչպիսիք են SEO-ն (Search Engine Optimization), կրթական բովանդակությունը եւ ցուցադրական տեսանյութերը, թույլ են տալիս ընկերություններին մոտենալ հաճախորդներին ավելի ռազմավարական եւ հաստատակամ ձեւով:.

Բացի այդ՝ այս շարժումը տարածք է բացում ավելի թափանցիկ հաղորդակցության համար՝ որի ընթացքում հաճախորդները հասնում են խոսակցությունների արդեն իսկ հագեցած համապատասխան տեղեկատվության: Սա բանակցություններն ավելի օբյեկտիվ եւ որակավորված է դարձնում՝ օգուտ տալով ինչպես մատակարարներին՝ այնպես էլ գնորդներին: Վերջին տվյալները ամրապնդում են միտումը: ըստ Deloitte-ի՝ 60% լոգիստիկայի ղեկավարների ուսումնասիրության ամբողջ աշխարհում ասում են՝ որ թվային ներկայության մեջ ներդրումներ կատարելը ամրապնդում է հարաբերությունները հաճախորդների եւ գործարար գործընկերների հետ:.

Այնուամենայնիվ՝ այս պրակտիկաների ընդունումը առանց խոչընդոտների չէ: Ոլորտի պահպանողական մշակույթը խոչընդոտներ է ստեղծում: այն ընկալումը՝ որ բիզնեսները համախմբում են միայն “olho no olho no eye” եւ որ թվային գործողությունները թանկ են կամ դժվար է չափել: Կա նաեւ ռազմավարական սխալների վտանգ՝ ինչպիսիք են պարզապես տպագիր կատալոգները թվային ձեւաչափով կրկնօրինակելը կամ վաճառքի գովազդի հետ հաղորդակցությունը սահմանափակելը: Այս սխալ պատկերացումները նվազեցնում են ներգրավվածության ներուժը եւ հեռացնում են խորը գիտելիքներ փնտրող հաճախորդներին նախքան գնումը որոշելը:.

Լոգիստիկայի ոլորտում թվային մարքեթինգի քննադատները կարող են պնդել, որ ոլորտի էությունը տարիների ընթացքում կառուցված վստահության հարաբերությունների մեջ է, եւ որ թվայնացումը երբեք չի փոխարինի այս մոդելին: Առարկությունը վավեր է, բայց անտեսում է կարեւոր կետը: թվայինը չի վերացնում մարդկային շփումը, այն ուժեղացնում է այն: Երբ հաճախորդները մուտք են գործում տեխնիկական բովանդակություն, դիտում են վիրտուալ ցուցադրություններ կամ հետեւում հաջողության դեպքերին, նրանք ավելի պատրաստ են գալիս դեմ առ դեմ փոխազդեցությունների համար: Արդյունքն ավելի որակյալ խոսակցություն է, որն արագացնում է գնման որոշումը եւ նվազեցնում ձեռքբերման ծախսերը:.

Ապագան մատնանշում է անխուսափելի կոնվերգենցիան: Թվային մարքեթինգը չի փոխարինի տոնավաճառներին, տեխնիկական այցելություններին եւ դեմ առ դեմ բանակցություններին, այլ կգործի որպես կատալիզատոր այս պրակտիկայի համար՝ ընդլայնելով դրանց հասանելիությունն ու արդյունավետությունը: Լոգիստիկ ընկերությունների խնդիրն է հրաժարվել թվային տեսլականից՝ որպես ծախս եւ այն դիտել որպես երկարաժամկետ ռազմավարական ներդրում, որը կարող է առաջացնել ներգրավվածություն, ճանաչում եւ մրցակցային տարբերակում:.

Մի քանի տարի հետո թվային ներկայությունն այլեւս չի լինի տարբեր՝ դառնալու հիմնական նախապայման: Նրանք, ովքեր հասկանում են բանալիի այս շրջադարձը, այժմ առավելություն կունենան իրենց դիրքավորվելու որպես հղում մի շուկայում, որը դեռ իր սկզբնական փուլում է: Դասը պարզ է: թվայինին դիմակայելը նշանակում է հրաժարվել հաճախորդներին մասշտաբով կրթելու, ներգրավելու եւ պահելու հնարավորությունից: Մարքեթինգն այլեւս լոգիստիկայի աջակցող խաղացող չէ եւ դարձել է դրա արդիականացման գլխավոր հերոսը:.

*Սիլեն Մեդեյրոսը Netmak Forklifts ընկերության հիմնադիրն ու գործադիր տնօրենն է, որը մասնագիտացած է բեռների բեռնաթափման լուծումների մեջ:.