Menjelang Hari Ibu, yang tahun ini dirayakan pada tanggal 11 Mei, sektor ritel sedang bersiap untuk salah satu tanggal terpenting dalam kalender komersial Brasil, yang volume penjualannya hanya kalah dari Natal. Menurut survei niat pembelian terbaru yang dirilis oleh lembaga seperti Fecomércio dan SPC Brasil, lebih dari 75% konsumen berencana memberikan hadiah kepada ibu mereka, dengan pengeluaran rata-rata berkisar antara R$150 hingga R$250. Sektor fesyen, kecantikan, elektronik, dan gastronomi memimpin preferensi tersebut.
Pakar pemasaran dan strategi bisnis, Frederico Burlamaqui, menjelaskan bahwa tanggal tersebut merupakan peluang strategis bagi bisnis untuk meningkatkan pendapatan, menarik pelanggan baru, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada melalui pengalaman belanja yang lebih emosional dan personal. “Hari Ibu dianggap sebagai tanggal terpenting kedua dalam setahun bagi ritel Brasil, dan dampaknya signifikan baik dalam volume penjualan maupun aktivitas berbagai sektor. Lebih jauh lagi, daya tarik emosional Hari Ibu yang kuat menciptakan lingkungan yang menguntungkan bagi kampanye yang menghubungkan merek dan konsumen secara lebih mendalam, yang secara signifikan berkontribusi pada penguatan citra dan posisi pasar perusahaan,” ujarnya.
Namun, untuk memanfaatkan periode penjualan puncak ini, Burlamaqui memperingatkan bahwa dibutuhkan lebih dari sekadar promosi yang bagus. Para pengusaha perlu berinvestasi dalam perencanaan strategis dan tindakan pemasaran yang selaras dengan target audiens mereka. "Hari Ibu adalah kesempatan emas untuk memperkuat hubungan pelanggan, menghasilkan nilai merek, dan meningkatkan penjualan. Tetapi semuanya dimulai dengan perencanaan dan pengetahuan pasar," jelas pakar tersebut.
Tips menggunakan pemasaran untuk meningkatkan penjualan di Hari Ibu
1 - Antisipasi adalah kunci
Burlamaqui menyarankan agar kampanye mulai diiklankan setidaknya tiga minggu sebelumnya. "Tidak cukup hanya mengiklankan promosi pada akhir pekan di tanggal tersebut. Merek yang membangun narasi dan hubungan selama beberapa minggu sebelumnya cenderung menghasilkan konversi yang lebih tinggi," tegasnya.
2 – Kenali audiens Anda dan tawarkan solusi yang disesuaikan
Data menunjukkan bahwa konsumen semakin mencari hadiah yang bermakna. "Menawarkan saran hadiah yang tepat sasaran, paket hadiah yang dipersonalisasi, dan pengalaman emosional adalah cara untuk menonjol. Pelanggan menginginkan sesuatu yang mencerminkan hubungan mereka dengan ibu mereka, bukan hanya sebuah produk," komentar pakar tersebut.
3 – Berinvestasi dalam konten dan penceritaan
Merek yang menceritakan kisah yang baik akan memenangkan hati konsumen. “Kampanye yang menghargai kasih sayang, kenangan, dan keberagaman ibu yang ada saat ini lebih efektif daripada komunikasi generik. Emosi adalah sekutu yang hebat pada tanggal ini,” tegas Burlamaqui.
4 – Menyatukan saluran online dan offline
Meskipun e-commerce berkembang pesat, banyak pembelian masih dilakukan secara langsung. "Integrasi antar saluran sangat penting. Menggunakan digital untuk menarik, melibatkan, dan mempertahankan pelanggan, serta fisik untuk memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan, adalah kombinasi yang ampuh," jelas pakar tersebut.
5 - Tawarkan manfaat nyata
Diskon, pengiriman gratis, pembungkus kado, pengiriman langsung ke ibu, dan ketentuan pembayaran khusus dapat menjadi faktor pembeda yang memengaruhi keputusan pembelian. “Mereka yang berkomunikasi secara empatik dan kreatif akan unggul. Hari Ibu adalah perayaan ikatan, dan itu perlu tercermin dalam setiap detail kampanye,” komentar Burlamaqui.
6 – Membangun kemitraan strategis
Bergabung dengan merek atau bisnis lokal lainnya dapat memperluas jangkauan kampanye dan menambah nilai pada pengalaman pelanggan. "Misalnya, kemitraan dengan toko bunga, toko roti, salon kecantikan, atau perusahaan pengiriman dapat menghasilkan kegiatan promosi bersama, undian, dan pemberian hadiah yang menyenangkan publik dan menghasilkan visibilitas yang lebih besar," katanya.
7 – Berinvestasi pada pajangan jendela dan suasana bertema
Di titik penjualan fisik, suasana sangatlah penting. “Tampilan jendela yang dipikirkan dengan matang dan secara halus serta emosional membangkitkan nuansa keibuan akan menarik perhatian dan mendorong pembelian. Detail kecil seperti bunga, ungkapan kasih sayang, dan pencahayaan yang baik berkontribusi dalam menciptakan suasana yang menarik,” saran Burlamaqui.
8 – Manfaatkan pemasaran influencer untuk keuntungan Anda
Kemitraan dengan influencer yang berinteraksi dengan target audiens Anda dapat memperluas jangkauan kampanye Anda dan menciptakan koneksi autentik dengan konsumen. "Rekomendasi dari tokoh tepercaya memiliki bobot yang sangat besar, terutama pada tanggal-tanggal yang sarat emosi seperti Hari Ibu," tegas pakar tersebut.
9 – Menawarkan pengalaman belanja yang berbeda
Baik secara daring maupun di lingkungan fisik, memberikan pengalaman yang tak terlupakan adalah pembeda utama. Layanan yang dipersonalisasi, kemasan khusus, tiket yang disesuaikan, musik latar, atau bahkan aktivitas interaktif dapat mengubah pembelian menjadi momen istimewa.
10 – Pantau hasilnya dan ambil pelajaran darinya
Setelah periode kampanye, penting untuk menganalisis data yang diperoleh: produk terlaris, saluran dengan tingkat konversi tertinggi, keterlibatan dengan aksi, laba atas investasi (ROI), dan lain-lain. "Wawasan ini akan sangat penting untuk merencanakan liburan mendatang dan untuk memperkuat strategi pemasaran merek secara keseluruhan," simpul Burlamaqui.
