Maggu AI, sebuah startup Brasil yang berspesialisasi dalam kecerdasan buatan yang diterapkan pada sektor ritel farmasi, mengumumkan putaran investasi baru sebesar R$ 22 juta, sehingga total dana yang berhasil dihimpun sejak didirikan mencapai lebih dari R$ 28 juta. Putaran investasi ini dipimpin oleh DGF Investimentos, dengan partisipasi dari Norte Ventures, Latitud, IC Ventures, dan Airborne Ventures. Dengan investasi ini, nilai perusahaan kini mencapai R$ 138 juta.
Didirikan oleh Felipe Trevisan dan Luiz Andrade, dan didirikan bersama oleh Pedro Magela, Reslley Gabriel, dan Rérica Lins—para pengusaha dengan sejarah menciptakan dan menjual perusahaan rintisan kepada perusahaan seperti Rappi, Infracommerce, dan Shopper—Maggu mengembangkan infrastruktur digital yang terintegrasi dengan sistem manajemen apotek yang menggunakan kecerdasan buatan untuk mendukung layanan di konter, salah satu momen paling penting dalam perjalanan konsumen.
Dalam praktiknya, sistem ini berfungsi sebagai asisten AI bagi tim apotek, mendukung pengambilan keputusan secara real-time di konter dan memperkuat pelayanan farmasi. Misalnya, ketika membantu pelanggan yang mencari pengobatan untuk jerawat parah, petugas menerima instruksi penggunaan dan perawatan yang relevan—seperti menghindari paparan sinar matahari dan menggunakan produk pelindung yang sesuai. Hal ini membuat pemberian obat lebih aman dan konsisten bagi pasien serta dapat meningkatkan penjualan barang pelengkap jika sesuai.
Di dalam apotek, para petugas setiap hari menangani ribuan barang – obat resep dan non-resep, produk kebersihan dan kecantikan, tes, dan layanan kesehatan – dalam konteks pergantian staf yang tinggi dan sistem yang seringkali masih murni transaksional. “Maggu diciptakan untuk memecahkan masalah struktural di sektor ritel farmasi: kompleksitas layanan pelanggan yang sangat besar, dengan sedikit dukungan teknologi pada titik pengambilan keputusan,” kata Felipe Trevisan, mitra pendiri perusahaan tersebut.
Eksekutif tersebut juga menyoroti bahwa sektor ritel farmasi di Amerika Latin adalah salah satu yang paling terfragmentasi di dunia, di wilayah yang memiliki sekitar 270.000 apotek, dengan lebih dari 90.000 di Brasil saja, jumlah yang lebih tinggi daripada pasar seperti Amerika Serikat. "Kehadiran yang meluas ini menjadikan apotek sebagai titik kontak pertama masyarakat dengan sistem perawatan kesehatan, bahkan sebelum klinik atau rumah sakit, tetapi hal ini juga membuat sektor tersebut sangat terfragmentasi dan sulit untuk dikembangkan dari sudut pandang operasional," jelasnya.
Saat ini, Maggu hadir di 17.500 apotek yang terhubung melalui integrasi sistem. Dari total tersebut, 2.200 toko sudah aktif mengoperasikan platform, sementara yang lainnya berada dalam fase aktivasi teknis dan peluncuran. Dengan kehadiran nasional, perusahaan ini terutama melayani apotek independen dan jaringan apotek kecil dan menengah. Maggu bertindak sebagai lapisan kecerdasan terintegrasi dalam alur layanan, meningkatkan standar pengambilan keputusan di konter dan kualitas perjalanan konsumen.
Dana yang terkumpul akan digunakan untuk memperluas jaringan apotek terintegrasi, memajukan penerapan kecerdasan buatan untuk layanan pelanggan, memperkuat teknologi startup, dan mengembangkan tim. Dengan lebih dari 1,6 juta produk yang terdaftar dalam basis datanya dan integrasi langsung dengan sistem operasi apotek, Maggu memantapkan dirinya sebagai infrastruktur penting bagi sektor ritel farmasi Brasil.
