Netbr perusahaanyang berfokus pada arsitektur identitas digital terbuka, bermitra dengan perusahaan Inggris, Customer Futures. Customer Futures adalah konsultan inovasi yang mengkhususkan diri dalam strategi untuk mengatasi pengalaman pelanggan berdasarkan identitas terdesentralisasi.
Dalam model identifikasi konvensional, kredensial pengguna berpindah dari satu titik ke titik lain di jaringan sebagai satu blok data tunggal, dan informasi ini (yang sebagian besar tidak diperlukan untuk tujuan tertentu) dikumpulkan oleh situs web penyedia layanan.
Identitas terdistribusi memungkinkan konsumen untuk mengontrol data pribadi mereka sendiri tanpa bergantung pada pihak ketiga yang terpusat, seperti pemerintah atau perusahaan. Mereka memanfaatkan teknologi seperti blockchain dan tokenisasi untuk memastikan privasi dan portabilitas melalui metode otentikasi yang tidak invasif.
Didirikan dan dipimpin oleh peneliti pengalaman digital Jamie Smith, Customer Futures telah meluncurkan konsep UX dan CX baru dengan menyeimbangkan privasi dengan pengalaman yang memikat.
Menurut Netbr, salah satu cara hal ini terjadi adalah melalui penawaran dompet digital. Dengan dompet, konsumen menyimpan data identitas terenkripsi mereka di perangkat pribadi mereka dan hanya memberikan informasi penting kepada situs web. Misalnya, membuktikan bahwa mereka sudah cukup umur tidak memerlukan pemberian alamat, meskipun data tempat tinggal tersedia di dompet untuk situasi yang sesuai. Customer Futures
memiliki banyak proyek di "EmpowerTech" dan "CustomerTech" yang menggunakan model identitas granular dengan data berlapis-lapis.
Menurut André Facciolli, CEO Netbr, kemitraan ini membantu perusahaannya merancang perjalanan baru bagi konsumen, karyawan, dan mitra, yang disesuaikan dengan munculnya kecerdasan buatan.
Hal ini akan menyiratkan desain pengalaman digital yang lebih lancar, namun tetap tahan terhadap penyalahgunaan privasi atau pengabaian persetujuan pelanggan.
Pengalaman Keuangan Terbuka
Netbr memiliki pengalaman 20 tahun dalam manajemen identitas dan transformasi tata kelola untuk karyawan, pelanggan, mitra, dan entitas non-pribadi, menggunakan disiplin WIAM, IGA, dan CIAM. Perusahaan ini terlibat langsung dalam arsitektur perjalanan pelanggan B2C dan B2B untuk Open Finance, setelah menyelesaikan lebih dari 100 proyek transformasi identitas.
Di Brasil dan Amerika Latin, Netbr telah memperkenalkan berbagai proyek terkait identitas terdistribusi dan identitas terdesentralisasi (DiD). Ini termasuk penerapan dompet berbasis arsitektur non-proprietary yang tidak menggunakan atribut pribadi.
Dengan kemitraan baru ini, Netbr menjadi saluran untuk memperkuat layanan konsultasi dan mempromosikan penggunaan identitas digital sebagai pendorong nilai tambah, tidak hanya dalam teknologi tetapi juga dalam visi bisnis.
Lebih lanjut, tim Netbr akan menawarkan platform identitas terdesentralisasi ini untuk menciptakan perjalanan "zero trust" tanpa hambatan bagi bisnis klien. Tujuannya adalah untuk menjamin pengguna kendali penuh atas tumpukan atribut pribadi yang membentuk identitas mereka.
Layanan Terkelola
André Facciolli percaya bahwa implementasi produk IAM harus selaras dengan penawaran layanan yang melampaui area teknis semata, dan inilah yang ditambahkan Customer Futures pada penawaran perusahaannya. Lebih lanjut, eksekutif tersebut melihat skenario yang menguntungkan untuk penawaran layanan terkelola (MSP) untuk mengurus seluruh lingkungan identitas dan akses dalam alur bisnis perusahaan.
“Kami akan menciptakan jembatan antara aspek teknis, termasuk adopsi pola proses perusahaan (pola bisnis), dan modernisasi perjalanan bisnis, dengan menghasilkan studi kasus,” kata Facciolli.
Netbr akan menawarkan pelatihan, kelompok kerja, dan lokakarya yang berfokus pada realitas CustomerTech. Dengan demikian, Netbr akan berkontribusi dalam membangun massa kritis dalam pendekatan jenis ini, baik di tingkat pasar maupun di tingkat tim klien.
Untuk kuartal pertama tahun 2025, Netbr telah mengantisipasi kontrak proyek yang melibatkan Customer Futures di sektor telekomunikasi, perbankan, ritel, perhotelan, ESG, dan koperasi.
