Svartur nóvember 2024: rannsóknir á vegum Rcell sýna væntingar á smásölumarkaði, snemma áætlanagerð og fjárfestingu í tækni

Í gegnum árin hefur Black Friday farið úr því að vera takmarkaður við einn föstudag af afslætti, sem nær yfir mánuðinn og heitir nú Black November. Þar sem nálægð þessa atburðar er svo mikilvæg fyrir smásölu, gerði Rcell, einn stærsti tæknidreifingaraðili landsins, sérkönnun með helstu svæðisbundnum smásöluaðilum í 13 ríkjum Brasilíu. Niðurstöðurnar benda til víðtækra væntinga um aukningu á meðalmiða og heildarsölumagni fyrir þetta ár.

Í könnuninni kemur fram að um 70% smásala viðtöl þeir búast við vexti í tekjum miðað við árið 2023, sem var með mestu sögulega sölu í einingum mikil markaðssetning í tölvupósti, WhatsApp fyrir samskipti og kynningar og virk fjarmarkaðssetning voru lögð áhersla á sem helstu verkfæri til að virkja viðskiptavini og auka sölu.

“A Black November á þessu ári er frábært tækifæri fyrir brasilíska smásala, bæði til að auka tekjur sínar og styrkja vörumerki sín á markaðnum. Jákvæðar væntingar eru ríkjandi og gögnin sem við söfnum sýna að með stefnumótun og skilvirkri notkun markaðstækja getur smásala náð umtalsverðum árangri á þessum langþráða DATE”, segir Alexandre Della Volpe Elias, framkvæmdastjóri Rcell Group.

Könnunin leiddi einnig í ljós að svo var 75% frá smásala skipulagning fyrir Black November kynningar hefst tveimur mánuðum fyrir viðburðinn. Meginstefnan sem samþykkt er til að undirbúa aukna eftirspurn er að gera ráð fyrir samningaviðræðum við birgja og tryggja þannig fullnægjandi birgðahald til að mæta söluflæðinu.

Annað atriði sem bent er á í rannsókninni er athyglin sem beinist að viðskiptavinaupplifun, hvar 73% smásala samþykkja endurbætur byggt á endurgjöf viðskiptavina og hafa forgangsraðað miðlun tilboða, flutninga, úrval af vörum sem boðið er upp á, greiðsluskilmála, vöruupplýsingar, auk fjárfestingar í tækni, bætt leiðsögn og notagildi vefsíðna og forrita.

“Áherslan hjá smásöluaðilum er á að tryggja að hver tengiliður sé tækifæri til að koma neytandanum á jákvæðan hátt, styrkja traust á vörumerkinu. Þessar áhyggjur af því að hlusta á viðskiptavini og taka tillit til endurgjöfarinnar sem berast sýnir stöðuga viðleitni til að skapa verslunarupplifun í auknum mæli í takt við þarfir og langanir hins opinbera”, útskýrir Elias.

Rannsóknin sýndi einnig að 50% af opinberum kaupákvörðunaraðilum er kvenkyns og ríkjandi aldursbil er á bilinu 35 til 50 ára. Að auki, uh, 80% svarenda sagði að meðalmiðakaupin væru á bilinu R$ 500 til R$ 1.500,00. Til að ná til þessa markhóps veðja smásalar á rásir eins og samfélagsnet og WhatsApp til að auka skilvirkni tilboða og kynninga sem einbeita sér að snjallsímar, heimilistæki, rafeindatækni og upplýsingafræði.

Mat á neytendahliðinni, samkvæmt könnun sem NielsenIQ GfK Brazil gaf út, sýnir árið 2024 góða frammistöðu á aðal árstíðarsveiflu ársins. Í samanburði við árið 2023 jókst Saldo Janeiro um 5% í tekjum, neytendavikan jókst um 23% í einingasölu og 10% í tekjum og mæðradagurinn jókst um 14% í einingum og 5% í sneiðum og Svartur nóvember hefur tilhneigingu til að fylgja þessari hreyfingu.

Þróunin er sú að árið 2024, vegna veðuratburðarins La Nina á tímabilinu, vörur eins og kaffivél, þvottur og þurrkun, hárþurrka og vörur sem tengjast meiri þægindi og hagkvæmni á köldum dögum. Á heildina litið, samkvæmt rannsókninni, er flokkurinn sem einnig hefur tilhneigingu til að viðhalda góðum árangri ísskápar, með aukningu um 15% í eftirspurn.

Könnunin undirstrikar einnig að hegðun neytenda hefur tilhneigingu til að breytast með tilliti til ársins 2023, það er að segja þeir það verður þægilegra að fjárfesta á þessu ári og ein helsta ástæða fjárfestingarinnar er skipti á brotnum eða gömlum vörum og kaup á vörum samkvæmt ráðleggingum.

Neytendasniðið er önnur staðreynd sem vekur athygli í rannsókninni: 57% eru konur allt að 44 ára og sameina kvenkyns áhorfendur sem kaupákvörðun. Val á smásölutegund er annar töluverður punktur á Black November, þar sem 64% velur smásala sem bjóða upp á besta verðið, 28% fyrir þá sem hafa ókeypis afhendingu, 25% velja framboð, 17% fyrir afborgun og 16% til að auðvelda samanburð á vörum. Hið síðarnefnda undirstrikar eina af ástæðunum fyrir því að smásalar fjárfesta í tækni og betri leiðsögn á síðum sínum.

Önnur mikilvæg staðreynd er sú að netrásin hefur náð jafnvægi á undanförnum árum, en heldur samt áfram sem söguhetja árstíðabundinnar: allt árið um kring 25% ferðanna eru eingöngu líkamlegar, á Black November tákna þær 22%, sem endurspeglar mikilvægi stafræns í mánuðinum kynningar.

Þrátt fyrir að fjárfesting í stafrænum markaðsaðferðum, ásamt athygli á upplifun viðskiptavina, skeri sig úr sem munur fyrir smásala sem leitast við að aðgreina sig á þessu samkeppnistímabili, reynist aðlögun tilboða að nýju atburðarás nýrra neytendakrafna enn hagstæðari til að hámarka sölu, sem gerir Black November ekki aðeins arðbær viðburður, en í takt við nýjar stefnur. “Samsetning aðferða og eftirvænting nýrrar neytendahegðunar getur tryggt mun svipmeiri niðurstöður”, segir Elias að lokum.