Adilson Batista, sérfræðingur í gervigreind og viðskiptaráðgjöf, er að hleypa af stokkunum nýstárlegri þjónustu sem lofar að gjörbylta því hvernig fyrirtæki nálgast sérhæfða þekkingu. Með yfir 14 ára reynslu sem frumkvöðull og ráðgjafi fyrir stór vörumerki þróaði hann lausn sem endurtekur hans eigin starfshætti í gegnum vettvang sem býður upp á stuðning í gegnum WhatsApp.
Sem einn af brautryðjendum í innleiðingu internetsins í Brasilíu, með mikla reynslu af verkefnum fyrir þekkt vörumerki, hefur hann gegnt leiðtogastöðum hjá stórum auglýsingastofum og átt sína eigin auglýsingastofu í meira en áratug. Batista, 48 ára gamall, heldur áfram að skapa nýjungar á sviði tækni og viðskiptaráðgjafar og kannar nú gervigreind.
Nýja þjónustan er svar við þeim tímaþröng sem hann og aðrir sérfræðingar á þessu sviði standa frammi fyrir þegar þeir reyna að þjóna mörgum viðskiptavinum. „Ég hef alltaf verið viðskiptaráðgjafi, en tiltækur tími er oft takmarkandi þáttur. Hugmyndin um að „klóna“ mig og geta þjónað fleiri samstarfsaðilum án þess að skerða þjónustugæði var alltaf ofarlega í huga mínum. Með tilkomu gervigreindar skapaðist tækifæri til að búa til lausn sem gerir fyrirtækjum kleift að nálgast þekkingu mína og ráðleggingar á stigstærðan hátt,“ bendir hann á.
Pallurinn notar „gervigreindarumboðsmann“ sem gerir viðskiptavinum kleift að hafa samskipti við stafræna persónu fyrirtækiseiganda, hvort sem er í gegnum texta, hljóð eða myndband. „Viðskiptavinurinn getur einfaldlega sent skilaboð eða hljóð sem lýsir aðstæðum og gervigreindin mín svarar með nákvæmum ráðleggingum, eins og ég væri þar í eigin persónu. Við erum á tilraunastigi og prófum með um 60 notendum til að safna endurgjöf og bæta þjónustuna.“.
Helsti markhópur þessarar nýjungar eru markaðsdeildir, sprotafyrirtæki og frumkvöðlar sem leita að ráðgjafarþjónustu allan sólarhringinn. „Við viljum hjálpa þeim sem þurfa það mest, án þess að fara í gegnum skriffinnsku eða flókin verkfæri. Aðgangur er beint í gegnum WhatsApp, með fjölbreyttum þjónustum,“ útskýrir Adilson.
Tólið er í boði fyrir nýja notendur án endurgjalds, sem hafa tækifæri til að prófa það og veita endurgjöf. „Við erum stöðugt að bæta virkni gervigreindarinnar, tryggja að hún geti leyst fjölbreytt vandamál og veitt fyrirtækjum verðmætan stuðning,“ segir höfundur þess að lokum.
