Ímyndaðu þér aðdáanda fyrir framan sjónvarpið, með farsíma í höndunum, sem ákveður í flýti að kaupa vöru sem hann sá auglýsta á milli leikrita. Þessi atburðarás, sem áður var aukaatriði, hefur orðið tekjulind sem stór hluti brasilískrar smásölu veit enn ekki hvernig á að takast á við. Og hún táknar annað af tveimur neyslustigum sem HM 2026 mun þröngva upp á vörumerki.
Nýleg könnun Rakuten Advertising sýnir að 91% Brasilíumanna hyggjast kaupa einhverja vöru eða þjónustu sem er knúin áfram af samkeppni. Talan er há en hún villir þá sem túlka hana sem eina eftirspurn. Hún skiptist í tvær aðskildar hegðunir og það er einmitt þessi skipting sem krefst þess að fyrirtæki hafi betri skipulagningu á birgðum, tækni og afhendingu allan tímann.
Meirihluti markaðarins, 63% neytenda, mun búast við kaupum vikurnar og mánuðina fyrir opnun kauphallarinnar. Þetta er skipulögð neysla, sem beinist að verðmætari vörum - sjónvörpum, heimilistækjum, heimilisskrautvörum. Hér hefur kaupandinn tíma til að rannsaka, bera saman verð og fylgja fyrirsjáanlegri leið. Vörumerki geta unnið með efnismarkaðssetningu og laðað að sér langtímaumferð, eins og þau hafa alltaf gert.
Hin raunverulega áskorun liggur hjá hinum 16%, sem ákveða ekki hvað þeir kaupa fyrr en leikirnir hefjast. Þessir áhorfendur bregðast við af hvöt, knúnir áfram af markmiði, myndbandi eða kynningu sem birtist á skjánum á þeirri stundu. Fyrir þá styttist tíminn frá því að löngunin verður að veruleika og pöntunin er lögð inn úr dögum í aðeins nokkrar mínútur.
Það er í snjallsímanum sem þessi sala er unnin eða tapað. Aðdáandinn horfir á leikinn í sjónvarpinu með tækið við hlið sér og þar tekur hann ákvörðun sína. Síða sem tekur langan tíma að hlaða og a stöðva Í ýmsum stigum eru þessi vandamál nú bein ástæða þess að vagn er yfirgefinn í hálfleik og ekki lengur bara spurning um notagildi.
Og ekkert af þessu stenst án þess að það sé afgreitt. Í keppni þar sem viðureignir dreifast yfir vikur missir kynning sem varir aðeins í nokkrar mínútur merkingu sína ef fresturinn er ekki í samræmi við áríðandi þörf neytandans. Afhending sama dagssending næsta dag og smelltu og safnaðu Í dag eru þetta sölurök sem raunverulega leiða til viðskipta og byggja upp tryggð. Flutningsmiðlun er orðin óaðskiljanlegur hluti af söluferlinu, ekki staðgengill þess.
Til að ná til þessa síðustu stundu markhóps eru markaðstorg ráðandi. Þar sameinast fjölbreytni, samkeppnishæf verðlagning og stuttir afhendingartímar á einum stað, þar sem viðskiptavinurinn hefur yfirleitt þegar vistað aðgang og kreditkortaupplýsingar. Fyrir greinina og smásala verður vel staðsett og samþætt birgðastaða á þessum kerfum lykilatriði, þar sem leit að síðustu stundu vöru byrjar næstum aldrei á eigin sölurás vörumerkisins.
HM 2026 ætti að endurtaka, í smásölu, þroska sem Svarti föstudagurinn krafðist þegar: stórviðburðir eru ekki lengur leystir eingöngu með markaðssetningu; þeir eru háðir samstillingu milli tækni, rása og rekstrar. Þeir sem komu á mótið og töldu að fjölmiðlar einir væru nóg munu uppgötva flöskuhálsinn í afhendingu og... stöðvaÞeir sem skildu að á þessu heimsmeistaramóti eru óskir viðskiptavina endurskilgreindar með hverju flauti, eru á undan öllum öðrum.
*Alexandre Mendes er meðeigandi og markaðsstjóri Lope Digital Commerce., fyrirtæki innan TTX samstæðunnar sem sérhæfir sig í stafrænni umbreytingu, býður upp á heildstæða og samþætta stjórnun á öllum rekstri. Byggt á stefnumótun þróar það stafræn vistkerfi með því að nota sérhæfða og hefðbundna tækni, rásastjórnun, flutningastarfsemi, þjónustu við viðskiptavini og markaðsupplýsingar.
