Móðurdagurinn 2026 staðfesti á ný mikilvægi dagsins fyrir brasilíska smásölu, sérstaklega í lúxus- og geira úrvalsvöru, þar sem upplifun, þægindi og skynjað virði eru enn meðal helstu þátta í kaupákvörðunum. Samkvæmt Infracommerce, leiðandi fyrirtæki í heildarverslunarlausnum í Rómönsku Ameríku, jókst tekjuvöxtur úrvals- og lúxusvörumerkja í vistkerfi þess um 15% samanborið við sama tímabil árið 2025. Þessum vexti fylgdi um 48% aukning í pöntunarmagni og 34% aukning í fjölda seldra vara. Meðal þeirra flokka sem náðu mestum árangri voru snyrtivörur, skartgripir og lúxus fylgihlutir eins og handtöskur, veski og sandalar.
Í lúxusgeiranum jukust tekjur úr 3,39 milljónum randa í 4,53 milljónir randa á milli ára. Meðalverð miða hækkaði einnig og náði 9.670 randa. Í lúxusgeiranum hækkaði meðalútgjöld á hvern neytanda úr 924 randa í 1.100 randa. Snyrtivörur og fegurðarvörur í gæðaflokki skiluðu 5,4 milljónum randa á tímabilinu, samanborið við 4,7 milljónir randa árið áður, sem er knúið áfram af aukningu í fjölda viðskipta sem framkvæmdar voru á hátíðartímabilinu.
Til að mæta aukinni eftirspurn styrkti Infracommerce flutningastefnu sína, þjónustu við viðskiptavini og fjölrásarstefnu í netverslun sinni. Meðal helstu aðgerða voru lengri sendingartími, lengri afhendingartími tíu daga fyrir móðurdaginn, starfsemi á tveimur laugardögum fyrir móðurdaginn og notkun sérstakra ökutækja fyrir afhendingar sama dag í borginni São Paulo og öðrum borgum í innri hluta fylkisins. Fyrirtækið jók einnig næsta dag á mikilvægum svæðum eins og Minas Gerais, sambandsríkinu og fylkjum í suðurhluta Brasilíu.
„Á markaði sem einkennist af einkarétt og háum stöðlum eru þættir eins og úrval vöruúrvals, persónugervingur og rekstrarhagkvæmni enn mikilvægir fyrir viðskipti og tryggð viðskiptavina. Meira en verð leita neytendur eftir auknu virði, tilfinningalegum tengslum og trausti í gegnum allt kaupferlið,“ segir Camila Dulman, viðskipta- og framkvæmdastjóri lúxusmála hjá Infracommerce.
Viðskipta- og upplifunarstefnur spiluðu einnig stórt hlutverk í frammistöðu viðburðarins. Meðal hápunkta voru herferðir með einkaréttum gjöfum, vörukynningar sem þróaðar voru sérstaklega fyrir tímabilið, kynningarhvata fyrir greiðslur í gegnum Pix (straxgreiðslukerfi Brasilíu) og frumkvæði sem einblíndu á þægindi, svo sem hraðar og tryggðar afhendingarmöguleikar fyrir kaup sem gerð voru nálægt hátíðarhöldunum.
Samþætting birgða í hefðbundnum verslunum og stafrænna rásum hefur orðið enn mikilvægari til að forðast birgðatap og auka framboð á einkaréttarvörum eða þeim sem seljast lægra. Aðrir þættir, svo sem innsæi í vefsíðunotkun, gagnsæi í afhendingartíma, skipti- og skilastefnur, svo og persónugerð vöru, sérstakar gjafaumbúðir og sérsniðin kort, hafa stuðlað að skilvirkari og ánægjulegri verslunarupplifun.
Árangursvísar styrkja einnig rekstrarhagkvæmni rekstrarins. Eins og er fer NPS Infracommerce meðal endanlegra neytenda yfir 80%, en OTD vísitalan fer yfir 95% og nær yfir 97% í lúxusrekstri.
Meðal fyrirtækja sem fyrirtækið þjónustar eru nöfn á borð við Dior, Swarovski, Hugo Boss, Armani, Estée Lauder og MAC Cosmetics, sem styrkir þekkingu fyrirtækisins á stafrænni starfsemi sem beinist að háþróaðri markaði og byggir upp upplifun sem er í samræmi við væntingar þessa neytanda.
