Gervigreind ásamt persónuleika hjálpar til við að auka sölu

Fyrirtæki úr ýmsum geirum hafa gripið til gervigreindar (AI) til að bæta trektferðina, það er að segja leiðina sem viðskiptavinur ferðast frá fyrstu snertingu til kaupanna, í gegnum nokkur stig þekkingar, íhugunar og ákvörðunar. Notkun gervigreindar gerir stofnunum kleift að sérsníða samskipti við kaupendur, gera samskipti skilvirkari. Þessi framfarir hafa sýnt vænlegan árangur í sölu- og markaðsaðferðum.

Samkvæmt könnun Ebit/Nielsen skrá fyrirtæki sem nota gervigreind auðlindir meðalvöxt 15% í sölu og 10% í ánægju viðskiptavina.Könnunin lagði áherslu á að aðlögun og sjálfvirkni eru lykilatriði fyrir þessar niðurstöður, þar sem þau leyfa meiri skilning á neytendahegðun og tilboð á lausnum sem henta betur þörfum þeirra.

Alan Nicolas, AI sérfræðingur fyrir viðskipti og stofnandi Academia Lendar.IA, Leggur áherslu á mikilvægi persónulegrar nálgunar. “Fyrir gervigreind til að stuðla sannarlega að söluvexti er mikilvægt að það sé forritað með persónuleika sem ræðir við markhópinn. Þetta þýðir að búa til samskiptastíl sem er í takt við gildi og væntingar viðskiptavina”, segir hann.

Mikilvægi stíls og persónuleika í gervigreind

Ef það blekkir einhvern sem heldur að eini kosturinn sé gervigreind sem hljómar vélfærafræði. Það getur öðlast mismunandi persónuleika til að eiga samskipti á sífellt fljótari hátt við neytendur. Fyrsta aðferðafræðin til að ná þessu er greining á hegðunargögnum. Frá miklu magni upplýsinga greinir gervigreind mynstur og óskir og stillir samskipti þess til að vera sannfærandi.

Önnur aðferð er innlimun algengari og hversdagslegra samræðuþátta. Með því að nota háþróuð náttúruleg málvinnslu (NLP) líkön getur gervigreind líkt eftir mannlegum samskiptastíl, búið til skilaboð sem virðast ekta. Þetta hjálpar til við að koma á sterkari tengingu við viðskiptavini, auka líkurnar á að loka sölunni.

Að lokum er hægt að þjálfa gervigreind með stöðugri greiningu. Með hverri samskiptum lærir tólið af svörum viðskiptavina og aðlagar nálgunina til að uppfylla væntingar þeirra betur.

Hagnýt forrit

Efst á sölutrektinni er hægt að nota gervigreind til að laða að hugsanlega viðskiptavini með persónulegum auglýsingaherferðum. Þegar lýðfræði og hegðunargögn eru greind, býr gervigreind til auglýsingar sem eru líklegri til að fanga athygli markhópsins. “Aðgangur efst í trektinni er mjög mikilvægt til að vekja athygli á mettuðum markaði. Gervigreind gerir fyrirtækjum kleift að skara fram úr í heimi efnis, pósta og keppinauta sem berjast um athygli hugsanlegra viðskiptavina í”, leggur áherslu á Alan Nicolas.

Í miðri trektinni gerir gervigreind það auðvelt að hlúa að leiðum með persónulegu efni. Sendi markvissa tölvupósta og einstök tilboð, tólið heldur framtíðarhorfum við efnið og heldur áfram í kaupferlinu.

Innst í trektina getur gervigreind hjálpað til við að loka sölu með persónulegum ráðleggingum um vörur og sjálfvirkan þjónustuver. Þetta gervigreind-undirstaða ráðlagða efni er sérstaklega áhrifaríkt þar sem það íhugar kaupsögu og óskir viðskiptavina og afhendir vörur sem uppfylla sannarlega þarfir þeirra.

Þess vegna eru persónusköpun og tungumálaþjálfun lykillinn að því að tryggja að viðskiptavinurinn finnist velkominn og hafi engar efasemdir um vöruna eða þjónustuna.“A gervigreind er öflugt tæki til að knýja fram sölu á öllum stigum trektferðarinnar. Með því að tileinka sér aðlögunarhæfa nálgun geta fyrirtæki skapað þróaðri verslunarupplifun og styrkt tryggð viðskiptavina.Selja er ekkert annað en að skapa varanleg tengsl”, segir Alan Nicolas að lokum.