Mercado Pago, fjármálastofnun Mercado Libre Group, innheimti 139 milljónir randa í skuldir viðskiptavina á síðustu tveimur mánuðum ársins 2025 í gegnum Limpa Nome, endursamningsvettvang Serasa fyrir skuldir. Þessi niðurstaða stafar af stækkun samstarfsins milli fyrirtækjanna og þróun rekstrarlíkansins, sem færðist frá reglulegum gagnagrunnsskiptum yfir í beinnar samþættingu í gegnum API, sem gerir innheimtustefnuna stigstærðari og skilvirkari.
Breytingin hefur aukið verulega fjölda gjaldgengra skuldara, dregið úr rekstrarerfiðleikum og boðið upp á skýrari samningaferli fyrir neytandann. Í reynd hefur nýja líkanið aukið umfang stefnunnar og bætt upplifun þeirra sem vilja gera upp fjárhagslegar skuldir sínar hjá Mercado Pago.
Áhrifin eru augljós í samanburði milli ára: á síðustu tveimur mánuðum ársins 2024 námu innheimtur gjaldfallinna skulda 64 milljónum randa. Ári síðar hafði upphæðin meira en tvöfaldast og náði 139 milljónum randa.
„Þessi þróun samstarfsins við Serasa markaði mikilvæga framför í stefnu okkar um endurheimt lánshæfis. Við sáum að 93% samsvörun var á milli viðskiptavina sem voru þegar skráðir í Serasa appið. Með þessu færðum við okkur yfir í API-samþættingu sem gerði okkur kleift að stækka, stækka gjaldgengan hóp og bjóða upp á einfaldari samningaferli sem er í takt við fjárhagsstöðu hvers viðskiptavinar,“ segir Eric Uemura, framkvæmdastjóri endurheimtar lánshæfis hjá Mercado Pago.
Á síðustu tveimur mánuðum ársins 2025 náði heildarupphæð samninga 205 milljónum randa, þar sem meira en 1 milljón viðskiptavina endursamdu skuldir við Mercado Pago. Af þessum samtals greiddu meira en 860.000 neytendur.
„Samstarfið við Mercado Pago sýnir fram á hvernig samþætting gagna, tækni og stafrænna leiða getur gjörbreytt innheimtu skulda í stórum stíl. Jákvæðu niðurstöðurnar sem fengust í fyrsta áfanga samstarfsins gerðu okkur kleift að þróast yfir í samþætt líkan í gegnum API. Með þessu gátum við aukið umfang okkar, dregið úr núningi og boðið upp á skilvirkari endursamningaupplifun, í samræmi við raunverulegar þarfir neytandans,“ segir Samira Leite, framkvæmdastjóri hjá Serasa.
