Pipedrive , einfalt og snjallt CRM-kerfi fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki, kynnir nýja verkefnastjórnunar- og samskiptaeiginleika sem eru hannaðir til að hjálpa söluteymum að stjórna viðskiptasamböndum og framkvæmd eftir sölu á skilvirkari hátt, allt á einum vettvang .
Þegar söluteymi stækka, tafist oft umskipti frá lokuðum samningi yfir í farsæla afhendingu vegna ótengdra verkfæra og upplýsingataps. Nýjasta útgáfa Pipedrive leysir þetta með því að færa framkvæmd eftir sölu beint inn í CRM kerfið.
„Sala hættir ekki þegar samningur er gerður,“ segir Joe Futty, yfirmaður vöru- og tæknisviðs (CPTO) hjá Pipedrive. „Við teljum að með því að losa söluteymi undan byrði ótengdra verkfæra geti þau náð fullum afköstum sínum. Þessar uppfærslur miða að því að veita fagfólki þá vissu að eftirsöluþjónusta þeirra sé jafn framúrskarandi og upphaflega kynningin.“
Að fara lengra en viðskipti með verkefnum
Fyrir mörg söluteymi er umskiptin frá sölu til afhendingar „blind“ flutningur, sem oft leiðir til samhengismissis og rekstraróhagkvæmni. Pipedrive Projects færir verkefnastjórnun eftir sölu beint inn í CRM kerfið, sem hjálpar teymum að viðhalda skriðþunganum eftir að samningur er lokið.
Nýju eiginleikarnir eru meðal annars:
- Verkefnakynningar sem eru búnar til með gervigreind: draga úr handvirkum ferlum með því að draga sjálfkrafa út fundi, minnispunkta og skrár úr söluferli;
- Innsýn í verkefni: veitir teymum betri yfirsýn yfir verkefnisvirkni, vinnuálag og heildarframvindu;
- Gagnvirk Gantt-rit: hjálpa teymum að bera kennsl á flöskuhálsa og aðlaga tímaáætlanir eftir því sem forgangsröðun breytist;
- Verkefni í farsímum: tryggir að teymi hafi aðgang að verkefnum og uppfærslum í gegnum appið, sem gerir þeim kleift að fylgjast með framvindu og vera samstíga.
„Áður fyrr starfræktum við fimm mismunandi söluferla bara til að stjórna afhendingarferlunum okkar,“ útskýrir Justin Smith, forseti Boost Transport. „ Verkefni hjálpa okkur að koma öllu saman á einn stað. Að virkja innleiðingarsniðmátmeðfyrirfram úthlutuðum verkefnum hefur sparað teyminu okkar klukkustundir í hverri viku.“
Að gera sjálfvirkni áreiðanlegri
Þar sem fyrirtæki sjálfvirknivæða fleiri söluferli verður sífellt mikilvægara að viðhalda yfirsýn yfir afköst vinnuflæðis. Pipedrive hefur kynnt til sögunnar bættar sjálfvirknieftirlitsaðgerðir sem hjálpa teymum að eyða minni tíma í stjórnun kerfa og meiri tíma í að einbeita sér að viðskiptavinum. Nýju eiginleikarnir eru meðal annars:
- Mælaborð fyrir traust og sýnileika: hjálpar teymum að fylgjast með sjálfvirkniframmistöðu og greina vandamál snemma;
- Eftirlit með vinnuflæði: greinir flöskuhálsa, bilaðar sjálfvirkniaðgerðir og óhagkvæm ferli áður en þau hafa áhrif á rekstur eða upplifun viðskiptavina.
- Að færa WhatsApp samræður inn í CRM
Söluteymi reiða sig í auknum mæli á WhatsApp til að eiga samskipti við viðskiptavini, en mörg þessara samræðna eru enn ótengd CRM-kerfinu. Nýja samþættingin gerir teymum kleift að stjórna WhatsApp-skilaboðum beint innan CRM-kerfisins og tengja spjall sjálfkrafa við tilboð, tengiliði og mögulega viðskiptavini. Samþættingin gerir teymum kleift að:
- Svaraðu hraðar án þess að skipta á milli verkfæra, sem gerir samræðurnar skilvirkari;
- Staðla eftirfylgnimeðsjálfvirkum sniðmátum og vinnuflæði, sem gerir samskipti samræmdari og dregur úr tapi á síðari skrefum;
- Viðhalda samhengi samræðna í öllum sölu- og eftirsölusamskiptum, bæta yfirsýn yfir sögu viðskiptavina og samstarf milli teyma.
Samþætting við WhatsApp er nú í boði í opnu beta-prófi fyrir viðskiptavini með Growth-áskriftir og hærri. Viðskiptavinir sem hafa áhuga á að forskoða væntanlega eiginleika og vöruuppfærslur geta tekið þátt í beta-prófi Pipedrive til að fá aðgang að virkni sem er í þróun á undan öðrum.
