Nell'era sempre più digitale, i social media stanno assumendo un ruolo sempre più rilevante nella costruzione dell'autorevolezza e nel consolidamento della reputazione delle grandi aziende. Questa tendenza non solo implica una connessione diretta con il pubblico di riferimento, ma trasmette anche valori e obiettivi necessari per creare un'immagine coerente e autentica. Con oltre 4,8 miliardi di utenti in tutto il mondo, secondo Small Business Trends, i social media consentono alle aziende di connettersi con il proprio pubblico e di aprire canali di coinvolgimento in questo ambiente interattivo.
Costruire un'immagine sui social media è un percorso che unisce conoscenza di sé, creatività e strategia. Definendo il proprio scopo, creando contenuti di valore e interagendo con il pubblico, un'azienda non solo si distingue nel mondo digitale, ma costruisce anche legami duraturi che si rifletteranno in tutto il brand. Con oltre 600.000 follower su Instagram, Fritz Paixão, CEO di CleanNew, uno dei più grandi franchising di pulizia e manutenzione di tappezzerie in Brasile, sottolinea che uno degli aspetti cruciali dell'applicazione delle strategie online è la definizione dello scopo e del pubblico di riferimento. "Tutto dovrebbe iniziare con la scelta di una nicchia per capire cosa può diventare virale o di tendenza. Essere presenti sui social media consente una comunicazione trasparente e veloce, con conseguente maggiore fiducia da parte del pubblico. I social network svolgono un ruolo fondamentale nell'abbattere le barriere esistenti, avvicinando il brand e umanizzando gli interessi", spiega l'imprenditore.
Con una portata di 9 milioni di visualizzazioni al mese, l'amministratore delegato ritiene che l'espansione online dell'attività sia una delle principali strategie di crescita. "Utilizzando gli strumenti gratuiti ora disponibili a qualsiasi azienda e a qualsiasi persona, è possibile raggiungere un pubblico molto più ampio tramite internet. Questo tipo di marketing ha il potere di creare connessioni autentiche con i consumatori, sfruttando la forza dello storytelling personale e dell'identificazione emotiva, consentendo al marchio di aumentare i tassi di conversione, la fidelizzazione dei clienti ed espandere la visibilità, la credibilità e la rilevanza in questi ambiti", aggiunge Paixão.
