ბრაზილიური საცალო ვაჭრობა აგრძელებს აღმავალ ტრაექტორიას, სექტორის 300 უმსხვილესი კომპანიის მიერ 2023 წელს 1.129 ტრილიონი რენდის შემოსავალი იქნა გენერირებული, Cielo-SVBC-ის ბრაზილიის 300 უმსხვილესი საცალო კომპანიის რეიტინგის მიხედვით. ამ სცენარში, ფრენჩაიზინგის ბაზარი გამოირჩევა, რომელმაც ბოლო ერთი წლის განმავლობაში 19.1%-იანი ნომინალური ზრდა დააფიქსირა, ბრაზილიის ფრენჩაიზინგის ასოციაციის (ABF) მონაცემებით. ამ ზრდასთან ერთად, ფრენჩაიზინგის ქსელებს სულ უფრო მეტად სჭირდებათ ტექნოლოგიური გადაწყვეტილებები, რომლებიც ოპტიმიზაციას გაუწევს მათი ერთეულების კომუნიკაციასა და მართვას.
Central do Franqueado, ფრენჩაიზინგის ქსელების კომუნიკაციასა და მართვაში სპეციალიზირებული პლატფორმა, ინოვაციას ახდენს ახალი ფუნქციით, რომელიც ფრენჩაიზორებსა და ფრენჩაიზებს შორის ურთიერთქმედების ოპტიმიზაციას გვპირდება. ყველა საკომუნიკაციო პროცესის ერთ გარემოში ცენტრალიზების მიზნით, ახალი ინსტრუმენტი გთავაზობთ ისეთ ფუნქციებს, როგორიცაა ინტეგრირებული ვიდეოკონფერენცია, ზარების ჟურნალები და შეხვედრების ჩანაწერები, ასევე პერსონალიზებული სატელეფონო ცენტრი. ეს ტექნოლოგია მიზნად ისახავს ფრენჩაიზინგის ქსელების ყოველდღიური ოპერაციების გამარტივებას, რაც საშუალებას იძლევა უფრო ეფექტური და ორგანიზებული ურთიერთქმედებისა, ასევე სამართლებრივი უსაფრთხოებისა და სექტორების მიხედვით მორგებული მომსახურების უზრუნველყოფის.
„ცენტრალ დუ ფრანკეადოს“ აღმასრულებელი დირექტორის, დარიო რუშელის თქმით, ფრენჩაიზინგის სექტორში ერთ-ერთი მთავარი გამოწვევა ერთეულებს შორის ეფექტური კომუნიკაციის შენარჩუნებაა, განსაკუთრებით მრავალ რეგიონში მოქმედი ქსელების შემთხვევაში. „ფრენჩაიზინგის ერთ-ერთი უდიდესი გამოწვევაა იმის უზრუნველყოფა, რომ ყველა ინფორმაცია თითოეულ ფრენჩაიზამდე ნათლად და სწრაფად მიაღწიოს, განსაკუთრებით ფართო ოპერაციების მქონე ქსელებში და ქვეყნის მასშტაბით გაშლილ მრავალ ერთეულში“, - აცხადებს ის.
ეს ფუნქცია ასევე საშუალებას აძლევს ფრენჩაიზორებს შექმნან მორგებული ფორმები და დაადგინონ მომსახურების დონის შეთანხმებები (SLA) სხვადასხვა მოთხოვნებისთვის, რაც უზრუნველყოფს ფრენჩაიზების საჭიროებების სწრაფად და ზუსტად დაკმაყოფილებას. გარდა ამისა, შიდა კომუნიკაციების პლატფორმაში ინტეგრაცია ამცირებს მნიშვნელოვანი შეტყობინებების გადაცემისას ჩავარდნის რისკს, რაც მთელ ქსელს მუდმივად განახლებულს და ჰარმონიულად ინახავს.
რუშელი აძლიერებს კომპანიის ვალდებულებას, შესთავაზოს ინოვაციური გადაწყვეტილებები, რომლებიც შეესაბამება ფრენჩაიზინგის ბაზრის საჭიროებებს. „ჩვენ ძალიან გვიხარია ამ ახალი ინსტრუმენტის გამოშვება, რომელიც წარმოადგენს მნიშვნელოვან წინსვლას იმაში, თუ როგორ ურთიერთობენ და ურთიერთობენ ფრენჩაიზინგის ქსელები ერთმანეთთან. ჩვენ გვჯერა, რომ გაერთიანება და სიახლოვე ფუნდამენტურია ფრენჩაიზინგის წარმატებისთვის და ჩვენ ვალდებულნი ვართ, უზრუნველვყოთ ჩვენი კლიენტებისთვის საჭირო ინსტრუმენტები მათი მიზნების მისაღწევად“, - ხაზს უსვამს რუშელი.
„Central do Franqueado“-ს ოპერაციების დირექტორი, ჟოაო კაბრალი, ხაზს უსვამს პლატფორმის უპირატესობებს ფრენჩაიზის მფლობელებისთვის. „Central do Franqueado-ს დახმარებით, ფრენჩაიზის მფლობელებს შეუძლიათ შესთავაზონ უფრო ეფექტური ურთიერთობა ორ აუდიტორიას შორის. ჩვენი პლატფორმა შემუშავდა ფრენჩაიზის ქსელების რუტინის გასამარტივებლად და ყველა მონაწილისთვის მეგობრული და დაკავშირებული გამოცდილების უზრუნველსაყოფად“, - ამბობს კაბრალი.
ბრაზილიაში ფრენჩაიზის ბაზრის აყვავების ფონზე, Central do Franqueado-ს მიერ შემოთავაზებული გადაწყვეტილებები ფრენჩაიზის ქსელების ეფექტურობასა და მდგრად ზრდას უზრუნველყოფს. სექტორმა, რომელმაც 2023 წელს 60.5 მილიარდი რენდის შემოსავალი მიიღო, ბრაზილიური საცალო ვაჭრობის ერთ-ერთ საყრდენად დაიმკვიდრა თავი და ინოვაცია გადამწყვეტ როლს ასრულებს ამ ზრდის ტემპის შენარჩუნებაში.
