15,000 რანდიზე მეტი ღირებულების ციფრული პროდუქტების გაყიდვა, როგორიცაა მენტორობა, აღმასრულებელი ტრენინგები და ბიზნესის აქსელერაციის პროგრამები, ციფრული განათლების ბაზარზე ახალ მოთხოვნას ქმნის, რაც არა მხოლოდ გადახდის მეთოდებს, არამედ ფინანსურ გზასაც გვთავაზობს, რომელსაც შეუძლია მყიდველებისა და გამყიდველების მხარდაჭერა მთელი ტრანზაქციის ციკლის განმავლობაში. ეს თემა აქტუალობას იძენს, რადგან პრემიუმ პროგრამების მიწოდება იზრდება და მწარმოებლები სულ უფრო მეტად ზრუნავენ ნაგულისხმევ მაჩვენებლებზე, შენარჩუნებისა და სტუდენტების გამოცდილების შესახებ.
რეინალდო ბოესოს თქმით , რომელსაც აქვს სისტემების ანალიზის ხარისხი და ბიზნესის მენეჯმენტისა და პროექტების მენეჯმენტის მაგისტრის ხარისხები და არის TMB- ის თანადამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი , ფინტექ კომპანია, რომელიც სპეციალიზირებულია ინფორმაციული პროდუქტების შემქმნელებისთვის და ციფრული განათლების ბაზრისთვის ფინანსურ გადაწყვეტილებებზე, მაღალი ღირებულების ტრანზაქციები მოითხოვს ურთიერთობის განსხვავებულ დონეს, ვიდრე ის, რაც ჩვეულებრივ გამოიყენება დაბალი ღირებულების გაყიდვებში. „როდესაც ადამიანი 15 000 რანდიზე მეტს დებს ტრენინგში ან მენტორობაში, ის ყველა ეტაპზე განსხვავებულ გამოცდილებას ელის. ეს მოიცავს კონტრაქტის გაფორმებას, გადახდას და მთელი პროცესის განმავლობაში შემდგომ მუშაობას. ფინანსური მხარდაჭერა წყვეტს მხოლოდ ოპერაციულ ხასიათს და მომხმარებლის გამოცდილების ნაწილად იქცევა“, - აცხადებს ის.
CNDL-ისა და SPC Brasil-ის მიერ გამოქვეყნებული მონაცემების თანახმად, 2025 წლის ბოლოს დაახლოებით 60.1 მილიონ ბრაზილიელ მომხმარებელს ჰქონდა განვადებით შესყიდვები. კვლევა ასევე აჩვენებს, რომ განვადებით გადახდა კვლავაც ქვეყანაში მომხმარებელთა ქცევის მნიშვნელოვან მახასიათებლად რჩება, განსაკუთრებით მაღალი ღირებულების შესყიდვებისთვის.
ამ კონტექსტში, ანალიტიკოსი აცხადებს, რომ უბრალოდ განსხვავებული გადახდის მეთოდების შეთავაზება აღარ აკმაყოფილებს პრემიუმ ციფრული პროდუქტების გამყიდველების საჭიროებებს. „ურთიერთობა უნდა აშენდეს პირველი გადახდის ვადამდეც კი. ჩვენ ვმუშაობთ პროაქტიული გადახდის სტრატეგიით, წინასწარი შეხსენებებით და პერსონალიზებული მხარდაჭერით, როდესაც რაიმე სირთულე წარმოიქმნება. მიზანია სტუდენტსა და ციფრული პროდუქტის შემქმნელს შორის ურთიერთობის შენარჩუნება, რაც შეამცირებს არასაჭირო ხახუნს.“
ახალი მოგზაურობა მაღალი ღირებულების ციფრული პროდუქტებისთვის
ამ სტრატეგიამ TMB-ს TMB Prime-ის შემუშავებისკენ უბიძგა, სტრუქტურისა, რომელიც ექსკლუზიურად 15,000 რანდის ღირებულების ტრანზაქციებზეა ორიენტირებული. ტრადიციული ბილინგის გადაწყვეტილებებისგან განსხვავებით, ეს მოდელი ინფორმაციული პროდუქტის შემქმნელისა და ტრენინგის მყიდველისთვის ცალკე ანგარიშის მენეჯერს უზრუნველყოფს.
თანადამფუძნებლის თქმით, მონიტორინგი ოპერაციის საწყის ფაზაში იწყება. „ჩვენი როლია უზრუნველვყოთ, რომ მთელი ფინანსური პროცესი მაქსიმალურად ორგანიზებულად წარიმართოს. ჩვენ არ ვსაუბრობთ მხოლოდ გადახდების შეგროვებაზე, არამედ კომერციული ურთიერთობის ზედამხედველობაზე, რომელიც, როგორც წესი, მნიშვნელოვან ინვესტიციებს გულისხმობს როგორც მყიდველისთვის, ასევე გამყიდველისთვის“
ეს მოდელი მოიცავს ინტეგრაციის პროცესის მხარდაჭერას, პროაქტიულ გადახდის მონიტორინგს, პერსონალიზებულ კონტაქტს ვადის გასვლამდე და ინდივიდუალურ დახმარებას, როდესაც საჭიროა ხელახალი მოლაპარაკება ან განმარტება.
ფინანსური გამოცდილება გავლენას ახდენს შენარჩუნებაზე
ინდუსტრიის ექსპერტების აზრით, შეძენის გამოცდილება ციფრული განათლების ბაზარზეც კონკურენტუნარიანი განმასხვავებელი ფაქტორი გახდა. მაღალი ღირებულების ტრანზაქციებში, გადახდასთან დაკავშირებულ ნებისმიერ პრობლემას შეუძლია საფრთხე შეუქმნას არა მხოლოდ მწარმოებლის ფულად ნაკადს, არამედ სტუდენტის პროგრამაში სწავლის გაგრძელებას.
სპეციალისტი აღნიშნავს, რომ ბევრი კომპანია ფინანსურ პროცესს კვლავ იზოლირებულ ეტაპად მიიჩნევს. „როდესაც თავიდანვე არსებობს სიახლოვე და კომუნიკაცია, ჩვენ შეგვიძლია შევამციროთ კონფლიქტები და შევქმნათ ბევრად უფრო ჯანსაღი გარემო ყველა მონაწილისთვის. მაღალი ფასის მქონე პროდუქტებში ეს ურთიერთობა ყველაფერს ცვლის“
ბაზარი მეტ პერსონალიზაციას ეძებს
ციფრული ეკონომიკისა და ონლაინ განათლების ზრდამ გაზარდა სპეციალისტების, ბიზნეს სკოლებისა და კონტენტის შემქმნელების მიერ შემოთავაზებული პრემიუმ პროგრამების რაოდენობა. ამასთან ერთად, იზრდება უფრო რთული ოპერაციებისთვის სპეციალიზებული ფინანსური გადაწყვეტილებების საჭიროება.
აღმასრულებელი დირექტორის თქმით, ტენდენცია ისაა, რომ ფინანსური მენეჯმენტი უბრალოდ დამხმარე სერვისს არ გასცდეს და ციფრული პროდუქტის შემქმნელების კომერციული სტრატეგიის ნაწილად იქცეს. „მაღალი ღირებულების მქონე ციფრულ პროდუქტებს რომ ყიდიან, მომხმარებლის მთელი გამოცდილება უნდა გაითვალისწინონ. გადახდა გამოცდილების ნაწილია და პირდაპირ გავლენას ახდენს პროდუქტის აღქმულ ღირებულებაზე. რაც უფრო სტრუქტურირებულია ეს პროცესი, მით უფრო მაღალია სტუდენტების კმაყოფილება და ოპერაციის მდგრადობა.“
