ბრაზილიურმა ინტიმური ველნესის ბრენდმა, Dona Coelha-მ, ელექტრონული კომერციის წარმატების ისტორიაში თავი დაიმკვიდრა სამი წლის განმავლობაში ზომის გაორმაგებით, მიუხედავად იმისა, რომ ქვეყანაში ერთ-ერთ ყველაზე დიდი მარკეტინგული ბარიერების მქონე სექტორში ოპერირებდა.
სექსტექ კომპანია, რომელიც მუშაობს „ბუტსტრეპ“ მოდელით — საკუთარი რესურსებით და გარე ინვესტიციების გარეშე — თავის ექსპონენციალურ ზრდას მიაწერს კონტენტსა და საზოგადოებაზე ორიენტირებულ სტრატეგიას, რაც დადასტურდა მენეჯმენტის, ლიდერობისა და მომხმარებელთა მომსახურების სფეროში მნიშვნელოვანი საბაზრო აღიარებების სერიით. „საკუთარი კაპიტალი გასწავლით, თქვათ „არა“ მოკლე გზებზე და „დიახ“ იმაზე, რაც მარჟასა და რეპუტაციას ზრდის“, — ამბობს ნატალი გუტიერესი, ბრენდის აღმასრულებელი დირექტორი და დამფუძნებელი.
ზრდა, რომელიც შეზღუდვის შედეგად წარმოიშვა
სხვა სექტორების საცალო ვაჭრობისგან განსხვავებით, სექსუალური კეთილდღეობის ბაზარი ძირითად ციფრულ პლატფორმებზე სტრუქტურულ ბარიერებს აწყდება, რაც ზღუდავს ან კრძალავს მისი პროდუქციის რეკლამირებას.
ფასიანი რეკლამის „მარტივი გზის“ გამოყენების შეუძლებლობის წინაშე დგომისას, დონა კოელიამდაარსების დღიდან ჩადო ინვესტიცია ტაქტიკაში, რომელიც მისი ყველაზე დიდი განმასხვავებელი ნიშანი გახდა: კონტენტის საშუალებით საზოგადოების შექმნა.
„ალგორითმი იცვლება, მაგრამ ადამიანების ინტიმურობა არ იცვლება. სწორედ ამიტომ არის ჩვენი თეზისი მარადიული: განათლება, თანაგრძნობა და პატივისცემა. ტაბუების დარღვევის ჩვენი გზა არასდროს ყოფილა ხმამაღლა ყვირილი, არამედ უკეთესად და ყველა არსებული ფორმით ახსნა, მათ შორის ვიდეოთი, ტექსტით და სურათებით“, - განმარტავს რენან დე პაულა, დონა კოელჰას მარკეტინგის დირექტორი.
ამგვარად, კომპანიამ თავისი ავტორიტეტი საგანმანათლებლო ბლოგით, რომელიც წელიწადში 6 მილიონი მკითხველისთვის სანდო ინფორმაციას გენერირებს, გარდა ამისა, Instagram-ზე 126,000 გამომწერის და TikTok-ზე 1 მილიონზე მეტი ნახვის დაგროვების გარდა. შედეგად, ჩამოყალიბდა ლოიალური და ჩართული მომხმარებელთა ბაზა, რაც მდგრადი ორგანული ზრდის ხელშეწყობას უწყობს ხელს.
360-გრადუსიანი ვალიდაცია: ზრდა, ლიდერობა და მომსახურება
ამ ბიზნეს მოდელის წარმატება დადასტურდა წარმატებული ბიზნესის სტრუქტურირებისთვის სამი აუცილებელი საყრდენის მნიშვნელოვანი აღიარებით:
- ზრდა: კომპანია ზედიზედ მეორე წელია მოხვდა Exame ჟურნალისა და BTG Pactual-ის მიერ შედგენილ პრესტიჟულ რეიტინგში „გაფართოებული ბიზნესები“, რომელიც ამოწმებს და აღიარებს ბრაზილიაში ყველაზე სწრაფად მზარდ მცირე და საშუალო საწარმოებს;
- ლიდერობა: ბრენდის დამფუძნებელი, ნატალი, შეირჩა „გამარჯვებული ქალების“ გლობალური პროგრამისთვის, რომელიც საკონსულტაციო ფირმა EY-მ (Ernst & Young) ჩაატარა და აღიარებს და აჩქარებს მაღალი ზრდის პოტენციალისა და სტრატეგიული ხედვის მქონე ქალ მეწარმეებს;
- მომხმარებელთა მომსახურება: მომხმარებელთა მომსახურების სრულყოფილება დადასტურდა დონა კოელიას 2025 წლის Reclame Aqui Award-ზე წარდგენით, რომელიც ქვეყანაში ერთ-ერთი ყველაზე პრესტიჟული მომხმარებელთა ნდობის ბეჭედია.
რენანის აზრით, ეს მიღწევა ხარისხის ბეჭედს სცილდება და წარმოადგენს „ნდობის ყველაზე კონკრეტულ მეტრიკას“, რომლის მიღებაც ბიზნესს შეუძლია. იგი ხაზს უსვამს, რომ კომპანიის მთავარი მიზანია, თავი დაიმკვიდროს, როგორც მთავარი წყარო მათთვის, ვინც სიამოვნების შესახებ სანდო ინფორმაციას ეძებს.
საზოგადოებასთან ერთად შექმნილი ინოვაცია
კომპანიის სტრატეგია, რომელიც საზოგადოებას ბიზნესის ცენტრში აყენებს, ასევე აისახება ინოვაციების განხორციელების წესში. პროდუქტების ვაკუუმში შემუშავების ნაცვლად, Dona Coelha აქტიურ მოსმენას იყენებს, როგორც კვლევისა და განვითარების მთავარ ინსტრუმენტს. 2024 წელს მიღებული 5000-ზე მეტი დადებითი შეფასება, რომელსაც ემატება „სექს-სათამაშოების ტესტერების“ ექსკლუზიური ჯგუფის გამოხმაურება, ადასტურებს, რომ კომპანია უსმენს თავის მომხმარებლებს და მათთან თანამშრომლობით ავითარებს ახალ პროდუქტებს, რაც უზრუნველყოფს, რომ გამოშვებები აკმაყოფილებდეს რეალურ სურვილებსა და საჭიროებებს.
„ჩვენი ბიუჯეტის დიდ ნაწილს ვდებთ ისეთი პროდუქტების შემუშავებაში, რომლებიც ჩვენი მომხმარებლების რეალურ პრობლემებს აგვარებს. საქმე ამაოებაში არ არის: საქმე ადამიანების ცხოვრების შეცვლაშია“, - დასძენს ნატალი.
დონა კოელიას წარმატება მდგრადობისა და ინტელექტუალური მენეჯმენტის აშკარა მაგალითია. კომპანია ადასტურებს, რომ შესაძლებელია სწრაფად მზარდი და მაღალი აღიარების მქონე ბიზნესის შექმნა, თუნდაც ყველაზე რთულ კონტექსტში, როდესაც ყურადღება საზოგადოებაზე, მიზანსა და ოპერაციულ სრულყოფილებაზეა გამახვილებული.
