Қара жұмадан бірнеше күн бұрын Burger King тұтынушылар күнтізбесіндегі ең күтілетін күнге бағытталған акцияларының бірін насихаттау үшін басқа стратегияны таңдады. Партизандық және бұзушы маркетингтік әрекеттерді жасаумен танымал бренд осы дүйсенбіде (25) PIX-ті жарнамалық стратегия ретінде пайдаланып, BK Club тұтынушыларына 0,01 R$ аударды. Хабарламаларда бірнеше цент артық төлеммен арнайы ұсыныстарды пайдалануға болатыны атап өтілген.
Бірақ, сайып келгенде, фаст-фуд мейрамханалар желісінің науқаны Жалпы деректерді қорғау туралы заңын (ЖДҚЗ) бұзуы мүмкін бе? Godke Advogados серіктесі және сандық құқық және деректерді қорғау жөніндегі маман Александр Коэльоның айтуынша , деректердің қалай өңделгеніне және нақты келісімнің болмауына (немесе болмауына) байланысты науқанның шынымен де ЖДҚЗ-ны бұзуы мүмкін екендігі туралы белгілер бар.
«Ең маңызды мәселелер - мақсат мәселесі, себебі тұтынушылар PIX кілттерін маркетинг үшін емес, қаржылық операциялар үшін берген. Оларды басқа мақсатта пайдалану дұрыс пайдаланбау болып саналуы мүмкін. Екіншіден, мұндай пайдалануға ашық келісім беру қауіпсіз заңды негіз болар еді. Әйтпесе, заңды мүддені пайдалану деректерді қорғауға әсер етуді бағалауда (DPIA) өте жақсы негізделген болуы керек, бұл іс жүзінде әрқашан бола бермейді. Үшінші мәселе - ашықтық: тұтынушылар өздерінің деректерінің осы науқан үшін пайдаланылатынын білді ме және олар келісті ме?» - деп сұрайды адвокат.
Коэльо төлем әдісі ретінде PIX коммерциялық коммуникациялар немесе маркетинг үшін жасалмағанын түсіндіреді. «Дегенмен, егер пайдаланылған деректер адалдық бағдарламасы немесе сатып алу тарихы сияқты заңды бұрынғы қарым-қатынастан алынған болса және заңды мүдденің заңды негізін құрметтесе, компания оның қорғалғанын дәлелдей алады», - деп ойлады ол.
Дегенмен, бұл тәжірибе қауіп-қатерден арылмайды. Деректерді бұрын деректер субъектісіне хабарланған мақсаттардан басқа мақсаттарда пайдалану деректерді дұрыс пайдаланбау деп саналуы мүмкін (LGPD 6-бабының 1-тармағы). Сарапшы сонымен қатар PIX-ті байланыс құралы ретінде пайдалану жаңа сала екенін және нақты реттеудің жоқтығын атап өтеді.
«Шығармашылық болғанымен, бұл Burger King науқаны LGPD (Бразилияның жалпы деректерді қорғау туралы заңы) бойынша сұр аймаққа жатады. Мәселелерді болдырмау үшін компаниялар өздерінің маркетингтік стратегияларын деректерді қорғаудың жақсы тәжірибелерімен үйлестіруі керек, бұл олардың науқандарының тек инновациялық ғана емес, сонымен қатар тұтынушыларының құпиялылығын құрметтеуін қамтамасыз етеді. Өйткені, шығармашылық қатысу мен деректерді теріс пайдалану арасындағы шекара жұқа және олар айтқандай, «қателесу адам баласына тән, бірақ PIX (Бразилияның лезде төлем жүйесі) арқылы қателесу вирустық таралуы мүмкін», - деп қорытындылайды ол.
Өзіңізді қалай қорғауға болады?
Заңгер Александр Коэльоның айтуынша, тұтынушылар желі ұсынған стратегия бойынша науқандарға жауап ретінде келесі шараларды қолдана алады:
- Адалдық бағдарламасына жүгініңіз: Деректеріңіздің қалай пайдаланылуы мүмкін екенін түсіну үшін бағдарламаның шарттары мен талаптарын тексеріңіз.
- Түсіндіруді талап ету: LGPD (Бразилияның жалпы деректерді қорғау туралы заңы) бойынша ақпарат алу құқығына негізделген компаниядан деректердің қалай алынғанын және оны өңдеудің заңды негіздерін сұрау.
- ANPD-ге шағымданыңыз: Егер сіз құқықтарыңыздың бұзылғанын анықтасаңыз, Ұлттық деректерді қорғау органына (ANPD) ресми шағым бере аласыз.
- Келісімге назар аударыңыз: Адалдық бағдарламаларына немесе акцияларына қосылған кезде берілген рұқсаттарды әрқашан қарап шығыңыз.
- PIX пернелерімен абай болыңыз: Әсіресе коммерциялық платформаларда тіркелу кезінде сезімталдығы төмен пернені (мысалы, электрондық пошта немесе телефон нөмірі) пайдаланыңыз.
