기술은 인력 관리 방식을 혁신하는 데 핵심적인 역할을 해왔으며, 다양한 분야의 기업들이 프로세스를 최적화하고 생산성을 높이며 더 나은 직원 경험을 제공할 수 있도록 지원해 왔습니다.
인력 관리 솔루션 개발 시장 선도 기업인 SISQUAL® WFM의 글로벌 부사장인 호세 페드로 페르난데스는 디지털화가 운영 효율성을 보장하고 경쟁력을 유지하는 데 필수적인 요소라고 강조합니다. 그는 “기술 도구를 도입하면 보다 전략적인 관리가 가능해지고, 낭비를 줄이며 자원 배분을 최적화할 수 있습니다.”라고 말합니다.
다음은 임원이 팀 관리 능력을 향상시키고 성과를 높이기 위해 제시하는 5가지 기술 팁입니다.
근무 일정 및 교대 근무 자동화
근무 일정 관리는 특히 교대 근무와 계절적 수요 변동이 있는 기업에서 큰 어려움이 될 수 있습니다. 관리 소프트웨어는 이러한 과정을 자동화하여 노동법 및 운영상의 필요를 고려한 균형 잡힌 근무 배분을 보장합니다. 이를 통해 오류를 줄이고, 업무 과부하를 방지하며, 직원 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
인공지능을 활용한 수요 예측
인공지능(AI) 도구는 과거 데이터와 행동 패턴을 기반으로 인력 수요를 예측할 수 있습니다. 페르난데스는 "팀 배정의 예측 가능성은 전문가 부족이나 과잉을 방지하고 운영 효율성을 높이며 고객 서비스를 개선하는 데 필수적입니다."라고 강조합니다. 소매업이나 의료업과 같은 분야에서는 이미 이러한 기술을 활용하여 운영을 최적화하고 있습니다.
근태 관리 및 소통을 위한 모바일 솔루션 통합
모바일 애플리케이션은 어디서든 시간 추적, 휴가 신청, 업무 일정 확인 등을 간편하게 할 수 있도록 지원합니다. 또한, 통합 커뮤니케이션 플랫폼은 관리자와 팀 간의 정보 교환을 개선하여 업무 흐름을 더욱 신속하고 효율적으로 만들어 줍니다.
개방형 근무제 도입
'자유 근무제'는 직원들의 근무 시간표를 구성하는 새로운 방식으로, 생산성을 높이고 팀의 동기 부여를 유지하는 데 도움이 됩니다. 디지털 플랫폼을 통해 고용주는 사전 등록된 전문가들에게 근무 시간을 제공하고, 전문가들은 가장 편리한 시간을 자유롭게 선택할 수 있습니다. 이러한 자유 근무제 방식은 민주적일 뿐만 아니라, 근무 일정을 더욱 유연하게 조정하여 새로운 시장 현실에 부합하고, 동시에 기업의 요구 사항을 확장 가능한 방식으로 충족할 수 있도록 합니다.
고급 인력 관리 솔루션
전문 인력 관리 플랫폼 도입은 대기업의 차별화 요소가 되어 왔습니다. 브라질에서는 Amil, Dasa, Fleury, Petz와 같은 기업들이 이미 이러한 기술을 활용하여 팀 관리를 최적화하고 있습니다.
페르난데스에 따르면, 인력 관리를 위한 기술 투자는 기업에 수많은 이점을 가져다주는 길이다. 그는 "혁신적인 솔루션을 도입하면 생산성이 향상될 뿐만 아니라 더욱 체계적이고 협력적인 업무 환경을 조성할 수 있다"고 결론지었다.
디지털화로 인해 인력 관리가 더욱 민첩하고 효율적으로 이루어지며, 기업과 직원 모두에게 이점을 제공합니다. 기술을 현명하게 활용하면 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
