브라질 최대 규모의 독립 배송 기사 네트워크와 소매업체를 연결하는 물류 기술 기업 Eu Entrego는 2024년 상반기에 1,200만 건의 배송을 달성하는 이정표를 세웠습니다. 또한 같은 기간 동안 2023년 대비 36%의 성장률을 기록했습니다. 특히 반려동물, 통신, 패션 부문에서 회사 전체 평균을 웃도는 실적을 보였으며, 일부 부문에서는 최대 50%의 증가율을 기록했습니다.
Eu Entrego는 2023년부터 AI 기술 도입에 특별히 중점을 두고 중요한 전략적 조치와 투자를 진행해 왔습니다. 또한, 매장 직송(Ship From Store) 모델을 브라질 북동부 지역으로 확장하여 더 많은 매장을 통합하고 해당 지역의 운영을 강화했습니다. 이러한 성공의 핵심은 상파울루 내륙과 남부 지역에 도시 허브를 구축하여 AI 알고리즘으로 최적화된 효율적인 경로를 통해 배송 범위와 배송 속도를 향상시킨 데 있습니다. 사용자 경험을 개선하기 위해 AI를 활용한 추적 및 NPS(순추천지수) 평가 시스템을 도입하여 최종 고객으로부터 더욱 정확한 피드백을 수집하고 있습니다.
Eu Entrego의 CEO인 비니시우스 페신은 "이번 실적에 매우 만족합니다. 이번 확장과 투자는 고객 만족을 최우선으로 하면서 시장의 증가하는 수요를 충족하기 위한 것입니다."라고 소감을 밝혔습니다.
이 회사는 SaaS(서비스형 소프트웨어) 모델에서 Envoy라고 불리는 플랫폼 라이선싱을 통해 얻은 성장을 강조합니다. 이를 통해 고객은 이전에는 대형 배송 앱에서만 사용할 수 있었던 강력하고 효율적인 도구들을 모두 활용할 수 있게 되었습니다. 회사 관계자는 "우리의 목표는 모든 기업이 엔드투엔드 배송 운영을 최적화할 수 있도록 고급 라스트마일 배송 오케스트레이션 기술을 공유하는 것입니다."라고 강조했습니다.
