제약 소매 부문에 인공지능을 적용하는 브라질 스타트업 Maggu AI가 2,200만 헤알(R$) 규모의 신규 투자 유치를 발표했습니다. 이로써 Maggu AI는 창립 이후 총 2,800만 헤알(R$) 이상의 투자를 확보하게 되었습니다. 이번 투자 라운드는 DGF Investimentos가 주도했으며, Norte Ventures, Latitud, IC Ventures, Airborne Ventures가 참여했습니다. 이번 투자를 통해 Maggu AI의 기업 가치는 1억 3,800만 헤알(R$)로 평가받게 되었습니다.
펠리페 트레비산과 루이스 안드라데가 설립하고 페드로 마겔라, 레슬리 가브리엘, 레리카 린스가 공동 설립한 Maggu는 Rappi, Infracommerce, Shopper와 같은 회사에 스타트업을 창업하고 매각한 경력을 가진 기업가들로 구성되어 있습니다. Maggu는 소비자의 구매 여정에서 가장 중요한 순간 중 하나인 카운터 서비스를 지원하기 위해 인공지능을 활용하는 약국 관리 시스템과 통합된 디지털 인프라를 개발했습니다.
실제로 이 시스템은 약국 팀을 위한 AI 보조 조종사 역할을 하며, 카운터에서 실시간 의사 결정을 지원하고 약물 관리를 강화합니다. 예를 들어, 심한 여드름 치료를 위해 약사를 찾는 고객을 응대할 때, 담당자는 햇빛 노출을 피하고 적절한 보호 제품을 사용하는 등 관련 사용 및 관리 지침을 받게 됩니다. 이를 통해 환자에게 더욱 안전하고 일관된 처방을 제공할 수 있으며, 필요한 경우 관련 제품 판매를 늘릴 수도 있습니다.
약국 내부에서는 직원들이 처방약과 일반 의약품, 위생 및 미용 제품, 검사 키트, 건강 서비스 등 수천 가지 품목을 매일 다루지만, 직원 이직률이 높고 시스템은 여전히 단순 거래 처리 방식에 머물러 있는 경우가 많습니다. "Maggu는 제약 소매 부문의 구조적 문제, 즉 고객 서비스의 엄청난 복잡성과 의사 결정 시점에 필요한 기술적 지원 부족을 해결하기 위해 설립되었습니다."라고 회사 창립 파트너인 펠리페 트레비산은 말합니다.
이 임원은 또한 라틴 아메리카의 제약 소매 부문이 세계에서 가장 파편화된 시장 중 하나라고 지적하며, 이 지역에는 약 27만 개의 약국이 집중되어 있고, 그중 브라질에만 9만 개 이상이 있어 미국과 같은 시장보다 많은 수를 기록하고 있다고 언급했습니다. 그는 "이처럼 광범위한 약국 분포는 사람들이 병원이나 의원보다 먼저 의료 시스템과 접촉하는 첫 번째 창구 역할을 하지만, 동시에 이 부문을 매우 파편화시키고 운영적인 측면에서 규모 확장을 어렵게 만드는 요인이기도 합니다."라고 설명했습니다.
현재 Maggu는 시스템 통합을 통해 연결된 17,500개 약국에 서비스를 제공하고 있습니다. 이 중 2,200개 매장은 이미 플랫폼을 활발히 운영하고 있으며, 나머지 매장은 기술 활성화 및 도입 단계에 있습니다. 전국적인 네트워크를 보유한 Maggu는 주로 독립 약국과 중소 규모 체인 약국을 대상으로 서비스를 제공합니다. Maggu는 서비스 흐름에 내장된 지능형 레이어 역할을 하여 약국 카운터에서의 의사 결정 수준과 고객 경험의 질을 향상시킵니다.
이번에 조달된 자금은 통합 약국 네트워크 확장, 고객 서비스에 인공지능 적용 확대, 스타트업 기술력 강화 및 팀 규모 확대에 사용될 예정입니다. 160만 개 이상의 제품 데이터베이스를 보유하고 약국 운영 시스템과 직접 통합된 Maggu는 브라질 제약 소매 부문의 필수 인프라로 자리매김하고 있습니다.
